Nielsen: a publicidade obtida continua sendo a mais confiável entre os consumidores

Oitenta e quatro por cento dos consumidores em todo o mundo afirmam confiar nas recomendações boca a boca de amigos e familiares, uma forma de mídia espontânea, acima de todas as outras fontes de publicidade, de acordo com um novo estudo da Nielsen, fornecedora líder global de informações e insights sobre o que os consumidores assistem e compram.

A publicidade própria, na forma de conteúdo e mensagens em sites de marcas, foi a segunda fonte de publicidade mais confiável em 2013, com 69% dos entrevistados globais indicando que confiam nessa plataforma. Quais formas de publicidade os consumidores online de Taiwan mais confiam? As recomendações de amigos e familiares ficaram em primeiro lugar (86%), seguidas pelas opiniões dos consumidores postadas online (72%) e pelo conteúdo editorial (67%). Os sites das marcas (65%) e os e-mails aos quais os consumidores se inscreveram (60%) ficaram em quarto e quinto lugar. 

“Os profissionais de marketing de marca devem ser especialmente incentivados a considerar a publicidade própria como um dos formatos de marketing mais confiáveis”, afirmou Irene Chen, diretora sênior de pesquisa de mídia da Nielsen Taiwan. “Isso reforça a ideia de que os profissionais de marketing mantêm a capacidade de controlar as mensagens sobre suas marcas de uma forma que os consumidores consideram confiável. Essa credibilidade percebida é um componente essencial na eficácia da publicidade.”

A Pesquisa Global sobre Confiança na Publicidade da Nielsen entrevistou mais de 29.000 internautas em 58 países para medir a opinião dos consumidores sobre 19 formatos de publicidade paga, ganha e própria. Sessenta e oito por cento dos entrevistados globais indicaram que confiam nas opiniões dos consumidores publicadas online, que ficaram em terceiro lugar em 2013.

Trust in Traditional Advertising Still Strong

As informações da Nielsen mostram que os anúncios na televisão (62%), nos jornais (61%) e nas revistas (60%) continuam entre as formas mais confiáveis de publicidade paga. Embora os gastos globais com publicidade tenham crescido marginalmente 1,9% no primeiro trimestre de 2013, a mídia paga tradicional continua a deter a maior parte dos gastos, com a TV no primeiro lugar, com 59%, de acordo com o mais recente Global AdView Pulse da Nielsen.

Confiança em anúncios online e móveis

Mais da metade (56%) dos entrevistados afirmou confiar em mensagens de e-mail consentidas pelo consumidor. Em relação a outros tipos de publicidade online, quase metade (48%) confiava em anúncios nos resultados de mecanismos de busca, anúncios em vídeos online e anúncios em redes sociais. Mais de quatro em cada dez (42%) confiavam em banners publicitários online. Quarenta e cinco por cento dos entrevistados na pesquisa da Nielsen de 2013 acreditavam que os anúncios exibidos em telefones celulares eram confiáveis e 37% confiavam nos anúncios de texto em telefones celulares.

“O aumento da confiança na publicidade paga online e móvel demonstra a crescente importância desses formatos”, disse Chen. “Com os gastos com publicidade na Internet apresentando um crescimento de dois dígitos, os anunciantes estão demonstrando uma confiança crescente nesses formatos — ou, pelo menos, uma disposição para investir. Embora as empresas possam não ser capazes de controlar diretamente as mensagens na mídia espontânea, como as opiniões dos consumidores publicadas online, elas têm a capacidade de criar uma presença positiva para suas marcas nesses canais.”

A confiança pode influenciar a ação do consumidor

Formatos de propaganda boca a boca, como recomendações de familiares e amigos e opiniões de consumidores publicadas online, motivaram os níveis mais altos de ação, entre 84% e 70% dos entrevistados, respectivamente.

Aproximadamente dois terços dos entrevistados indicaram que, pelo menos algumas vezes, tomam medidas com base em anúncios exibidos na TV (68%), sites de marcas (67%), anúncios em jornais (65%), e-mails consentidos pelo consumidor (65%), conteúdo editorial em jornais (64%) e anúncios em revistas (62%).

De acordo com a Nielsen, aproximadamente metade dos entrevistados afirmou estar disposta a agir, pelo menos algumas vezes, com base em anúncios em redes sociais (55%), anúncios em vídeos online (52%), banners online (50%), anúncios em dispositivos móveis (49%) e anúncios de texto em telefones celulares (45%).

“Embora os formatos online tenham a oportunidade de interagir de forma mais eficaz com os consumidores, a confiança nesses anúncios está crescendo à medida que eles se tornam mais difundidos e persuasivos, com criativos provocativos, inteligentes e que desafiam o status quo”, disse Chen. “E os clientes estão respondendo, pois os resultados mostram que cerca de metade dos entrevistados está agindo com base em anúncios online. A disposição do cliente em agir com base em um anúncio é a moeda de troca do profissional de marketing da marca. Embora a confiança e a ação geralmente andem de mãos dadas, a pesquisa da Nielsen mostra que mesmo os formatos de anúncios em desenvolvimento podem ser eficazes para levar os consumidores ao ponto de venda.”

About the Nielsen Global Survey

A Pesquisa Global de Confiança na Publicidade da Nielsen foi realizada entre 18 de fevereiro e 8 de março de 2013, e entrevistou mais de 29.000 consumidores em 58 países da Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra tem cotas baseadas em idade e sexo para cada país com base em seus usuários de Internet, e é ponderada para ser representativa dos consumidores de Internet e tem uma margem de erro máxima de ±0,6%. Essa pesquisa da Nielsen baseia-se no comportamento dos entrevistados com acesso on-line apenas. As taxas de penetração da Internet variam de acordo com o país. A Nielsen usa um padrão mínimo de relatório de 60% de penetração da Internet ou 10 milhões de habitantes on-line para inclusão na pesquisa. A Pesquisa Global da Nielsen, que inclui a Pesquisa Global de Confiança do Consumidor, foi criada em 2005.

Sobre a Nielsen

A Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de informação e medição com posições de liderança no mercado de marketing e informação ao consumidor, medição de televisão e outros meios de comunicação, inteligência online e medição móvel. A Nielsen está presente em aproximadamente 100 países, com sedes em Nova Iorque, EUA, e Diemen, Holanda. Para mais informações, visite www.nielsen.com.