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A Tata Motors, o Aditya Birla Group e a Bharti Airtel formam os três primeiros colocados no Monitor de Imagem Corporativa
ITC, Tata Motors, Aditya Birla Group e Hindustan Unilever são as empresas consideradas mais ativamente envolvidas em atividades de RSC
Tata Motors tops the latest round of the Nielsen’s Corporate Image Monitor survey, that measures the reputation of leading corporates basis certain attributes. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited and Tata Steel follow to round off the top five. Tata Motors also scores high for innovative techniques, providing reliable products & striving for excellence, and has emerged ‘Best in Class’ amongst respondents on these attributes.
Nielsen’s Corporate Image Monitor measures perceptions of the image and reputation of India’s leading companies, across sectors and serves as an important indicator of the strength of the corporate brand. With over 1700 respondents, consisting of stakeholders such as policy makers, influence groups, the financial community, investors, top level management across corporates, and the general consumer, the Corporate Image Monitor is now in its 11th year.
New entrants into the top ten list are ITC, ICICI Bank and Hero MotoCorp Ltd., while Tata Steel & Wipro have dropped from first to fifth and fourth to seventh respectively,compared to the previous year.
“The Corporate Reputation Index is a testament to a brand’s reputation, by people that matter most to it. For stakeholders, this implies they feel the brand is reliable, and sustainable in difficult times” said Dinesh Kapoor, Executive Director, Nielsen India.
Attributes of the Corporate Image Monitor
Os elementos mais fortes que impulsionam a reputação corporativa são o que ela oferece aos clientes, ou seja, seus níveis de serviço e a qualidade de seus produtos. Em todos os segmentos de partes interessadas, esses parâmetros são vistos como tendo uma forte influência na avaliação da reputação de uma organização. Outros fatores importantes são o desempenho financeiro e o pool de talentos.
Further to this, certain ‘excitement factors’ such as Innovation, pace of growth & the extent of media visibility also play a subliminal role in shaping reputations. These factors though are not directly cited by stakeholders as influencing reputation. However, deeper analysis reveals that firms which perform well on these aspects generally tend to have stronger reputations.
Os entrevistados também destacam os fatores ou atributos de "higiene" de uma empresa, como "visão" ou "liderança", como fatores "obrigatórios" de imagem para uma marca. E melhorias adicionais nesses aspectos não têm nenhum impacto sobre a imagem geral da marca para o acionista.
De acordo com o estudo, as empresas que têm marcas mais resilientes o fazem porque são capazes de construir uma percepção em torno de fatores que várias partes interessadas, como o público em geral, investidores, formuladores de políticas e talentos gerenciais, consideram importantes.
"A percepção que as partes interessadas têm de uma empresa é um fator essencial para seu crescimento sustentável. E a pesquisa da Nielsen revela que as empresas criam uma estratégia que aprimora suas necessidades comerciais e sua imagem corporativa para continuar a conquistar a confiança das partes interessadas", disse Kapoor.
A pesquisa descobriu ainda que as empresas com desempenho financeiro comparativamente melhor e melhores retornos para os acionistas criam uma percepção positiva entre os acionistas.
Corporate Social Responsibility
O grau de envolvimento de uma empresa em retribuir à sociedade também desempenha um papel significativo na formação da reputação da empresa para determinados grupos de interesse. Mais de um em cada cinco entrevistados indicou que a ITC Ltd e a Tata Motors são as empresas consideradas mais ativamente envolvidas em atividades de RSC. Em seguida, vêm o Aditya Birla Group (20%) e a Hindustan Lever (20%).
Further, the respondents surveyed were of the opinion that the top activities that Indian Corporates are involved in are infrastructure for health (76%), fighting critical diseases (72%), educating disadvantaged societies (70%).
According to the respondents of the survey, the areas which the corporates should look to step up are provision of clean drinking water & sanitation, protecting the environment, better educational infrastructure and alternative energy are high on the list of stakeholders.
"As partes interessadas também indicaram que há uma desconexão entre as atividades sociais nas quais uma empresa está envolvida e as expectativas que ela tem em relação a elas. Portanto, embora as empresas que iniciam e participam de atividades de RSC estejam no centro das atenções, as expectativas que seus acionistas têm em relação a elas também são altas, disse Kapoor. "Ao moldar a reputação da empresa, a responsabilidade social e os retornos que uma empresa oferece a seus acionistas estão se tornando cada vez mais importantes", acrescentou.
Sobre Corporate Image Monitor
The Nielsen Corporate Image Monitor is an annual syndicated study conducted by The Nielsen Company. It is designed to track the reputation of the leading Indian companies and provides actionable insights that help companies build their corporate brand. In its eleventh year, the Corporate Image Monitor covers the top listed companies of India across industries. The selection of companies for the survey is based on – Market Capitalization, Sales & Assets. Taking a simple average, a single score is calculated for each company and the final list of companies is drawn up. A few additional companies were added on the basis Nielsen’s internal assessment. Nielsen Corporate Image Monitor 2011 represents the views of 1788 people from different walks of life across the top seven metros. The Nielsen Corporate Reputation Index is a singular measure which encapsulates the performance of different corporates on 24 attributes. It takes into account the importance of each attribute in contributing to reputation.
Sobre a Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement, online intelligence, mobile measurement, trade shows and related properties. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.
