A Nielsen K.K. (sede: Shibuya-ku, Tóquio; presidente e CEO: Toshihiro Fukutoku), que fornece serviços de análise de comportamento de consumo de mídia, utilizou o serviço de monitoramento de redes sociais Nielsen BuzzMetrics para realizar uma análise de mídias sociais (Buzz) em japonês e inglês sobre o tema “Aquisição da Sprint pela SoftBank Corp.” e compilou as opiniões dos consumidores.
■Tanto em japonês quanto em inglês, o número de postagens foi semelhante, com as postagens no Twitter representando cerca de 85%. Observando o aumento do buzz nas tendências diárias, tanto em japonês quanto em inglês, houve um grande aumento em 11 de outubro, com a notícia da aquisição divulgada por alguns meios de comunicação, e em 15 do mesmo mês, com o anúncio oficial, e o número de postagens foi semelhante em ambos os idiomas.
■Há opiniões a favor e contra a aquisição, mas as reações ao presidente Masayoshi Son são positivas. Em seguida, focamos nos comentários em japonês e resumimos o que os consumidores estavam comentando. Os assuntos podem ser classificados em quatro grandes categorias: 64% sobre a SoftBank, 31% sobre o presidente Masayoshi Son, 8% sobre a Sprint dos EUA e 4% sobre outros assuntos.
Então, ao classificar essas opiniões em positivas e negativas, descobrimos que as opiniões sobre a SoftBank são positivas e negativas em proporções quase iguais, enquanto as opiniões sobre o presidente Masayoshi Son são positivas em 29 pontos a mais do que as negativas.
Analisando as opiniões sobre a SoftBank, observamos que, entre as opiniões positivas, não há motivos concretos, sendo que cerca de metade delas são opiniões abstratas, como “incrível”. Por outro lado, entre as opiniões negativas, observamos comentários concretos, como preocupações financeiras com a aquisição e pedidos para que a infraestrutura atual seja melhorada.Além disso, analisando as opiniões sobre o presidente Masayoshi Son, artigos elogiando sua personalidade, admiração e apoio representaram 75% das avaliações positivas. Por outro lado, entre as opiniões negativas, foram observados comentários sobre suas práticas de gestão e comentários sem motivo específico, apenas expressando antipatia.
Por outro lado, na maioria dos artigos em inglês, as opiniões eram neutras e baseadas apenas em fatos, mas os artigos positivos superavam os negativos. Ao contrário do japonês, havia poucos comentários sobre o presidente Masayoshi Son. Em vez disso, havia comentários sobre o grande aumento no número de contratos da SoftBank, a aquisição de empresas anteriormente deficitárias e sua recuperação em forma de V, e expectativas de melhorias nos serviços da Sprint.
Nosso analista sênior, Tomohito Imada, afirma: “Em análises anteriores sobre aquisições corporativas, a maioria dos comentários era sobre as vantagens e desvantagens para as empresas adquirentes e adquiridas, medidas tomadas no passado e direções futuras. Por outro lado, nesta análise, 31% dos comentários eram sobre o presidente Masayoshi Son, o que demonstra um grande interesse pelo indivíduo.No entanto, observando os sentimentos dos consumidores, vemos que, apesar da popularidade do presidente Masayoshi Son, há comentários negativos sobre suas práticas de gestão e os serviços atuais. Atualmente, a SoftBank está utilizando o Twitter e outras redes sociais para ouvir as solicitações de melhoria do sinal, mas, daqui para frente, ela deve continuar se concentrando na melhoria dos serviços, com o objetivo de dissipar a impressão negativa dos consumidores.
Com o surgimento das mídias sociais, tornou-se possível compreender quantitativamente as tendências e opiniões públicas ao compilar artigos escritos. As empresas precisam usar esses dados como referência para compreender a imagem que os consumidores têm delas e encontrar dicas para medidas futuras.
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【ニールセン株式会社 会社概要】 ＊弊社は2012年7月1日、ニールセン株式会社に社名変更いたしました
会社名: ニールセン株式会社（旧ネットレイティングス株式会社） 英文社名： Nielsen Co., Ltd.本社所在地： 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-25-18 渋谷ガーデンフロント資本金: 1億円設立： 1999年5月代表者： 代表取締役会長兼CEO 福徳 俊弘 代表取締役社長兼COO 武智 清訓主要株主 ：ニールセン、 トランスコスモス株式会社 など
ニールセン株式会社（旧ネットレイティングス株式会社）はニールセン、トランスコスモス株式会社などの出資による合弁会社です。ニールセンの消費者視聴行動分析部門の日本法人として、視聴者分析、広告分析、ソーシャルメディア分析の３つのソリューションを通じて、お客様のビジネスにおける重要な意思決定を支援するデータ、分析、インサイトを提供しています。製品やサービス、及び分析結果のインサイトについては、広告主企業、メディア運営企業、Eコマース企業、広告会社より高い信頼性の評価をいただいております。ニールセン株式会社のサービス概要、及び会社概要は、https://www.netratings.co.jp/ でご覧いただけます。
ニールセンの消費者購買行動分析部門は、ニールセン・カンパニー合同会社です。
消費者調査、ショッパー調査、メディカルリサーチ、販売予測、マーケティングROI分析、コンシューマーニューロサイエンス分析、海外市場情報提供などを行っています。ニールセン・カンパニー合同会社のサービス概要、及び会社概要は、https://jp.nielsen.com/site/index.shtml でご覧いただけます。
ニールセンについてニールセン・ホールディングスN.V.（NYSE:NLSN）は世界的な情報・調査会社で、マーケティング及び消費者情報、テレビ等のメディア情報、オンライン情報、モバイル情報、トレードショーやそれに関連した分野でリーダー的地位を確立しています。アメリカ・ニューヨークとオランダ・ディーメンに本社を持ち、世界100カ国以上でビジネスを展開しています。詳細は、ホームページ（www.nielsen.com）をご覧ください。
Soluções e principais produtos e serviços oferecidos pela Nielsen K.K. (antiga NetRatings K.K.)
視聴者分析ソリューションインターネット視聴率データ Nielsen NetView、スマートフォン・メディア利用実態調査レポートインターネット基礎調査レポート Nielsen BasicReport など
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Solução de análise de mídias sociais Serviço de análise de mídias sociais Nielsen BuzzMetrics Ferramenta de análise de mídias sociais Nielsen My BuzzMetrics etc.
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