In late May, the U.S. military airlifted 70,000 pounds of baby formula from Europe to the U.S. to help with the national shortage.
Foi mais um desenvolvimento preocupante no que se tornou uma crise nacional da cadeia de suprimentos que ainda está afetando tudo, de carros a semicondutores e madeira. E isso é um problema para os profissionais de marketing que se concentram em iniciativas de funil inferior quando os produtos podem não estar disponíveis em breve. Se eles continuarem executando táticas orientadas para a conversão quando a oferta estiver baixa, correm o risco de perder a confiança quando os consumidores perceberem que a marca não pode cumprir o que foi anunciado.
This current issue will eventually settle down. However, it offers a lesson that’s applicable no matter what the global supply chain looks like: Focusing on long-term brand building is just as important as short-term sales.
Em tempos econômicos difíceis, pode ser tentador dobrar a aposta em ganhos imediatos de receita. Embora possa parecer contra-intuitivo, é exatamente agora que você deve investir em seu marketing de topo de funil.
Just as the Ehrenberg-Bass Institute has long argued, awareness (or “mental availability”) is the best path to customer acquisition. After all, who’s going to purchase your product when they’ve never heard about it in the first place? And with more people shopping online, and with the virtual shelf being infinitely longer than the one at your local grocery store, there’s more competition to beat out.
Brand awareness is critical. On average, a 1-point gain in brand metrics such as awareness and consideration drives a 1% increase in future sales, according to Nielsen’s research.
Plus, Americans these days are especially open to trying new products. U.S. consumers say that 12.1% of their online purchases involve a brand they hadn’t purchased before. And, even if you don’t have any inventory to sell at the moment, you can slightly tweak your lower-funnel activities to further strengthen your brand awareness and consideration.
Por exemplo, considere a possibilidade de substituir um botão de call to action "Comprar agora" por um que diga "Inscreva-se na lista de espera". Ao adicionar clientes a um banco de dados de e-mail, os profissionais de marketing podem fornecer automaticamente atualizações quando os produtos procurados voltarem ao estoque, bem como direcioná-los a outras mensagens de construção de marca ou até mesmo despertar seu interesse em outro conjunto de produtos.
Dessa forma, você não deve ver as duas partes do seu funil como incompatíveis. Mesmo quando estiver se concentrando na saúde de longo prazo da sua marca, as duas abordagens trabalham juntas para gerar receita.
É claro que a criação de uma estratégia que atenda a ambos os objetivos de forma eficaz nem sempre é simples. Os canais que são ótimos para promover o valor da marca podem não ser ideais para impulsionar as vendas, e vice-versa. Os profissionais de marketing precisam medir os impactos de ambos os objetivos para garantir que seus esforços em todo o funil atinjam o equilíbrio certo.
For more insights on how to grow brand and sales together, visit Nielsen’s Full Funnel Hub.
