No mercado de aplicativos, tem havido um grande interesse em superaplicativos que permitem utilizar serviços de várias categorias em um único aplicativo, como o “WeChat” e o “Alipay” da China.No mercado japonês, com a fusão administrativa entre o Yahoo e o LINE em 1º de março de 2021, é possível que a transformação de aplicativos como o “LINE” e o “PayPay” em superaplicativos se acelere. Quando vários serviços começam a ser reunidos em um único aplicativo, além da concorrência entre aplicativos dentro da mesma categoria de serviços, que já existe atualmente, surge a concorrência com os superaplicativos, que ultrapassam as categorias de serviços. Por isso, as empresas desenvolvedoras de aplicativos precisam atrair a atenção dos consumidores mais do que nunca.
Nesse contexto, a intensificação da concorrência no mercado de aplicativos já começou. Observando a variação no número de aplicativos utilizados ao longo de um ano, o número médio de aplicativos utilizados pelo menos uma vez por mês era de 30,6 em dezembro de 2020, uma redução de 4 em relação ao ano anterior.Em 2019, em grandes categorias de serviços, como entretenimento, comércio eletrônico e finanças, o número de aplicativos utilizados aumentou devido ao surgimento de um ambiente que possibilitou o uso de novos tipos de serviços para os consumidores, como o TikTok e o PayPay, mas esse número diminuiu ao longo do último ano.
Em 2020, devido ao impacto da COVID-19, o uso de serviços digitais, como assistir a vídeos online, entrega de comida e sistemas de conferência online, mudou significativamente, e o uso de aplicativos também foi afetado. No entanto, a redução no número de aplicativos usados não foi apenas um efeito direto da COVID-19.Observando as mudanças por categoria, é possível ver que houve uma redução na categoria “Viagens”, que inclui aplicativos de mapas, devido à diminuição das saídas causada pela COVID-19 (Figura 1). É provável que esses aplicativos voltem a ser usados quando a COVID-19 se acalmar e as pessoas puderem sair livremente como antes.
No entanto, mesmo na categoria “Entretenimento”, que inclui aplicativos de vídeo cujo tempo de visualização aumentou devido ao aumento do tempo em casa, o número de aplicativos utilizados diminuiu. Se nos concentrarmos nos aplicativos de vídeo, o número de utilizadores não diminuiu, mas a utilização de aplicativos de jogos e música diminuiu, o que teve um impacto.Considera-se que isso não seja um efeito direto da COVID-19, mas sim o resultado do aumento do tempo de uso de serviços de vídeo e similares com o mesmo objetivo de entretenimento, o que reduziu as oportunidades de uso de aplicativos de jogos e música. Para que os usuários com esses hábitos de visualização alterados continuem usando os aplicativos, é necessário melhorar ainda mais a satisfação dos usuários.
A intensificação da concorrência entre aplicativos também está ocorrendo na categoria de segmentos em crescimento.Observando os aplicativos de pagamento, indispensáveis na vida cotidiana e que chamam a atenção nos superaplicativos, o número de usuários de um dos 10 principais serviços aumentou em 7,75 milhões em um ano, chegando a 51,41 milhões em dezembro de 2020. Além do crescimento nos últimos anos, parece que o aumento no ano passado foi impulsionado pela atenção dada à prevenção de infecções.No entanto, nem todos os serviços estão se beneficiando disso. Entre os 10 principais serviços, os três primeiros registraram um aumento médio de 4,66 milhões de usuários, enquanto os sete últimos registraram um aumento médio de apenas 430 mil (Figura 2). Embora o mercado ainda esteja em fase de crescimento, é possível que ocorra uma situação de oligopólio por parte de alguns serviços, tornando difícil o crescimento individual de serviços de menor porte.
Para as empresas desenvolvedoras de aplicativos, além da concorrência dentro da mesma categoria, é importante elaborar estratégias que levem em consideração a concorrência além das categorias, com o surgimento dos superaplicativos. Mesmo que o número de usuários do aplicativo da empresa esteja aumentando, os aplicativos concorrentes podem ter uma taxa de crescimento ainda maior. Além disso, os usuários dos serviços da empresa podem dedicar mais tempo a aplicativos de outras categorias. Portanto, é necessário acompanhar as tendências do mercado com precisão e atualizar as estratégias e táticas.
