As guerras do streaming já estavam em andamento bem antes da chegada da COVID-19, mas a crise global de saúde acelerou drasticamente a adoção do streaming de vídeo e alterou para sempre nossas dietas de mídia. Antes domínio de um punhado de startups de alto perfil, o mercado de streaming agora está repleto de centenas de serviços para escolher, e o conteúdo que eles oferecem se tornou uma parte essencial de nossos hábitos de visualização de vídeo.
Com novas opções de streaming entrando prontamente no espaço à medida que os consumidores gravitam em torno de opções que atendam a seus estilos de vida sob demanda, os criadores de conteúdo e as plataformas de streaming precisarão de mais do que apenas ótimos programas de TV e filmes para atrair e reter clientes. Sim, os lançamentos de alto nível e o amado conteúdo de biblioteca atrairão visitantes em busca de entretenimento, mas o que acontece quando os consumidores querem algo novo? Como eles escolherão o que assistir em seguida?
Given that humans are visual creatures, user experience is largely driven by what we see—not what we read. As we scroll through content options, our eyes help us hone in on what appeals to us amid the hundreds of titles we’re exposed to. There is no shortage of great content for consumers to choose from, but future success in the streaming space will hinge on more than just great content—it will need directions to great content. And the effectiveness of those directions will determine whether viewers find it.
As recomendações e sugestões podem certamente desempenhar um papel na descoberta de conteúdo, mas não são suficientes para fazer com que o conteúdo de vídeo - que é muito visual - se destaque. Elas também não estão ligadas ao humor do espectador. Comparativamente, uma imagem vale mais que mil palavras. E quando uma imagem é personalizada, o impacto aumenta exponencialmente.
The overabundance of content, our “always connected” lifestyles and the impulse to constantly multitask have all taken a toll on our attention spans, and we’re all guilty of tuning out when nothing catches our eyes. This poses big challenges for streaming services and entertainment platforms—vying for our attention. In 2019, we conducted a study that found that U.S. adults would spend about 7 minutes looking for something to watch on their streaming platforms before simply giving up. With the growth in the streaming market over the past year, I wonder if people will still spend 7 minutes before looking elsewhere. My gut says it’s more like 2 or 3.
The video carousel is the storefront for any video content platform. Visitors aren’t logging in to read. They’re logging in for visual experiences. And that’s where personalized images can enhance a platform’s visual merchandising. Let’s say a new release becomes available and a platform does its best to push it to viewers, but it only uses one representative image. That image may not appeal to every potential audience member. For one viewer, the attraction to the content might center on a key theme, while the show’s primary location may draw in another. So if the platform uses different images to appeal to different viewers, the video carousel quickly becomes a personalized storefront that elevates the customer experience.
“Can this actually make a difference?” you might ask. In a word, yes. User experience personalization is the next opportunity for entertainment providers looking to maximize user satisfaction while simultaneously driving key business metrics. In the increasingly crowded streaming space, content and engagement with available programs are paramount. And when users are presented with an image that resonates with them, they’re going to engage with the program. In fact, a recent pilot by a top-five U.S. streaming service with Gracenote found that personalized imagery contributed to increased hours watched, increased titles watched and increased click-through rates leading to video plays.
Nos Estados Unidos, os dados da Nielsen nos informam que 77% dos lares americanos têm pelo menos um dispositivo conectado, e o tempo que passamos com conteúdo de streaming está aumentando. Os espectadores dos EUA transmitiram mais de 132 bilhões de minutos de vídeo em dezembro de 2020, o que representa quase um quarto do tempo total de televisão em residências que podem fazer streaming de vídeo. Com esse nível de engajamento, os provedores de streaming têm todo o incentivo para se concentrar em garantir que estão fazendo tudo o que podem para assegurar que os espectadores engajados permaneçam engajados - e em suas plataformas.
O merchandising visual inteligente do conteúdo de vídeo representa uma nova oportunidade para aumentar o envolvimento e a satisfação. Embora nem todo o conteúdo agrade a todos, a personalização das imagens que ilustram a programação ajudará os espectadores a encontrar programas e filmes que estejam de acordo com o que eles estão procurando.
