COVID-19: Acompanhando o impacto na mídia e no comportamento do consumidor
Leitura de 6 minutos | Março 2020
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(Atualizado em 26 de janeiro de 2021)
À medida que entramos no terceiro ano da pandemia global, o impacto da COVID-19 continua a moldar o comportamento do consumidor, bem como a economia global, e podemos esperar sentir seus efeitos em cascata nos próximos anos.
Devido às mudanças drásticas no comportamento do consumidor, vimos empresas mudarem suas estratégias com agilidade. E, embora a dinâmica do mercado permaneça fluida, há certeza de que o futuro exige agilidade, inovação e nuances das marcas e dos profissionais de marketing.
A Nielsen continua a rastrear o consumo de mídia, as estratégias de marketing e as tendências de publicidade para ajudar as empresas a navegar pelo cenário em evolução.
Mega trends shaping the future of media and advertising
O aparelho de TV continua sendo o centro do consumo de mídia nas residências de todo o mundo, mas a adoção da TV conectada (CTV) e o streaming estão mudando a forma como os espectadores passam o tempo na TV.
In a year that continued to present audiences with an unprecedented variety of streaming platforms and content, U.S. consumers took full advantage of their options. In the last week of December 2021, audiences streamed 183 billion minutes, which even eclipsed the amount of time they spent streaming at the weekly height of COVID-driven lockdowns in early 2020 (166 billion minutes).
À medida que nos aproximamos do terceiro ano de convivência com a COVID-19, os profissionais de marketing experientes sabem que conexões significativas e pessoais serão a chave para a saúde da marca a longo prazo. Para isso, eles precisarão se concentrar na criação e na manutenção da confiança de seus públicos, bem como em quais canais utilizar nesses esforços.
While it’s important for brands to maintain balanced marketing strategies, marketers should be mindful of consumer sentiment as they allocate their media spending. For example, Nielsen’s 2021 Trust in Advertising study found that brand sponsorships are among the most trusted advertising sources among global consumers, yet most marketers don’t readily consider newer ad formats like brand integrations, sponsorships and product placements in their media planning. In fact, almost 34% of marketers surveyed for our 2021 Annual Marketing Report deemed these marketing formats as not important at all.
The word podcast was added to the Oxford English Dictionary back in 2005, but the term had yet to gain much traction in the media industry—as well as with the average consumer. Fast forward 16 years, and podcasting has blossomed into a burgeoning industry that provides brands with an opportunity to engage with a growing base of consumers that are very receptive to the engagement.
The transformation certainly didn’t happen overnight, but the rise in popularity of podcasts over the past six-plus years has effectively changed the landscape of the entire market. In addition to attracting rampant celebrity involvement and fueling original TV content, podcasts are attracting big ad dollars, with the Interactive Advertising Bureau (IAB) predicting that ad revenue will hit $2 billion by 2023, well above the $842 million generated last year.
2020 foi um ano desafiador para educadores e pais, pois os alunos e as escolas se adaptaram à aprendizagem virtual ou aos currículos combinados. A educação virtual afeta tudo dentro de uma casa: horários de deslocamento, exibição de TV, padrões de compras, consumo de produtos de consumo; quem está influenciando as decisões de compra; quanto tempo um jovem adulto pode ficar em casa e, por fim, o poder de compra. Dependendo da idade das crianças ou dos jovens adultos, os responsáveis enfrentam uma infinidade de desafios, cada um deles necessitando de uma solução diferente.
Os anunciantes e varejistas precisam estar cientes das mudanças nas demandas dos clientes e nos hábitos diários, à medida que as famílias navegam pelas mudanças nos mandatos da COVID.
Em 2020, muitas empresas mandaram sua força de trabalho para casa, algumas pela primeira vez. Agora, as empresas estão reconfigurando suas ofertas, espaços de escritório e protocolos, em parte por causa do coronavírus e em parte por causa de suas forças de trabalho.
Com grande parte da força de trabalho trabalhando remotamente há mais de um ano, as prioridades e os valores dos funcionários mudaram. Isso mudou onde as pessoas moram, como são seus espaços domésticos, como gerenciam suas agendas diárias e como são seus hábitos de mídia.
In mid-2020, while many in the U.S. were in lockdown, the social justice movement erupted across the country. The lockdowns created a captive audience for the movement and helped carry the story to many who were already consuming more news than usual. This increased awareness has also sparked companies to re-commit to inclusion and diversity, and more importantly, consumers are holding them accountable to those commitments.
Como a pandemia continua a afetar as comunidades de cor de forma diferente, direta ou indiretamente, as marcas podem continuar a ver o movimento, mas também a reação, à medida que os consumidores lidam com suas visões amplamente díspares.
Os lockdowns pandêmicos de 2020 ofereceram uma plataforma de lançamento para muitos comportamentos digitais, aumentando a adoção de tudo, desde o varejo on-line, click-and-collect até streaming de vídeo. No centro de tudo isso, o canto da sereia da conveniência, para não mencionar a segurança, atraiu os consumidores.
A conveniência já era uma tendência global crescente antes da COVID-19, mas a pandemia forçou os varejistas a se concentrarem mais no consumidor do que nunca.
Embora a Nielsen não espere que todo o comércio permaneça on-line, as expectativas dos consumidores mudaram, e há uma expectativa maior de que os varejistas precisam encontrá-los onde eles estão - e oferecer experiências que proporcionem conveniência unilateral.
Os líderes da Nielsen e outros grandes especialistas do setor discutem como navegar no cenário global da mídia hoje e amanhã. Saiba como o consumo de mídia e o comportamento do público estão evoluindo em todo o mundo
Como as moedas de mídia cruzada evoluirão para atender às necessidades do setor
Em um mundo em constante mudança, estamos aqui para ajudá-lo a ficar à frente do que está por vir com as ferramentas para medir, conectar-se e envolver seu público.