A COVID-19 forçou os consumidores a uma mudança imediata e abrangente em seu estilo de vida. Com as medidas de restrição de saída, as pessoas tiveram que mudar significativamente sua forma de trabalhar e seus horários de trabalho, e a pandemia transformou rapidamente todos os aspectos da vida, incluindo a forma como os consumidores se relacionam com a mídia e o setor de varejo.
Prevê-se que as mudanças no comportamento dos consumidores em relação aos meios de comunicação e aos hábitos de compra, adotadas para se adaptarem à vida cotidiana durante a pandemia, sejam incorporadas como parte do novo normal à medida que o país se recupera.
Com a paralisação de grande parte da economia, os anunciantes também estão sofrendo um duro golpe. Diante da incerteza em relação ao futuro, muitas empresas estão congelando todas as atividades, desde novas contratações até marketing.No entanto, a paralisação e o corte de todas as atividades não trarão nenhuma melhora nos resultados, apenas prolongarão inutilmente a estagnação. A chave para a sobrevivência é a adaptação às mudanças. À medida que os consumidores se adaptam à vida pós-pandemia, quem pode sair na frente são os profissionais de marketing que evoluem estrategicamente sua abordagem em relação ao comportamento mutável dos consumidores.
