Moeda cultural e a jornada do consumidor
Atualmente, nos Estados Unidos, os consumidores latinos estão combinando os mundos físico e digital para criar experiências de compras personalizadas e culturalmente relevantes em seus próprios termos. Os caminhos para a compra desses consumidores, ou jornadas de consumo, são sociais e circulares. As decisões de compra podem ser frequentemente rastreadas até a recomendação de um amigo, membro da família ou site de avaliação do consumidor. E, como os consumidores latinos são tão conectados digitalmente - 97% dos lares latinos possuem um smartphone e os consumidores latinos passam mais de 27 horas por semana usando aplicativos e a Web em smartphones -, a jornada do consumidor acontece em tempo real. As marcas que não estiverem sintonizadas com os valores e hábitos dos latinos poderão perder esse poderoso mercado, que está remodelando o mainstream dos EUA.
Qual é o tamanho da oportunidade latina para as marcas? Os consumidores hispânicos dos EUA detêm US$ 1,5 trilhão em poder de compra anual, o que é maior do que o produto interno bruto de países como Austrália, México e Espanha. A projeção é que esse poder econômico só aumente. Entre 2018 e 2058, de acordo com o U.S. Census Bureau, a população hispânica deverá crescer 82%, em comparação com apenas 9% da população não hispânica. Os profissionais de marketing de marcas que conseguirem alcançar o público latino agora poderão se beneficiar nas próximas décadas.
