A jornada do consumidor asiático-americano
Os asiático-americanos ocupam uma posição única e poderosa como impulsionadores financeiros e influenciadores no atual caminho digital para a compra. Frequentemente, a jornada do consumidor asiático-americano começa com uma recomendação ou avaliação de um amigo ou familiar. Na verdade, os asiático-americanos são 50% mais propensos a usar a internet e aplicativos para avaliações de consumidores do que a população em geral. Além disso, os asiático-americanos são usuários experientes de tecnologias emergentes e são muito mais propensos a visualizar conteúdo por meio de plataformas digitais, como vídeo sob demanda por assinatura (SVOD), e a fazer compras online.
Devido à propensão dos asiático-americanos em avaliar os produtos que compram, uma experiência favorável pode transformar esses consumidores em fiéis à marca, com poder de influenciar seus amigos, familiares e grupos inteiros de consumidores e categorias de produtos. Essa influência pode ser vista no fato de que produtos como sushi, aperitivos asiáticos e pão naan tiveram um crescimento de pelo menos 11% na receita apenas nos últimos três anos. O caminho de compra dos asiático-americanos é afetado por uma miríade de influências fortemente enraizadas nas tradições culturais, bem como em sua identidade intercultural. Compreender esses fatores determinantes do comportamento é essencial para que os profissionais de marketing exerçam empatia e estabeleçam conexões reais com os consumidores asiático-americanos. As empresas enfrentam a necessidade imperativa de alcançar esses consumidores, que detêm US$ 1 trilhão em poder de compra anual, a fim de impulsionar o crescimento futuro.
