À medida que cada vez mais aplicativos móveis são criados para melhorar o dia a dia dos consumidores antes e durante suas compras, a Nielsen analisou seu uso pelas famílias francesas. Mais de uma em cada duas famílias usa um ou mais aplicativos móveis para facilitar e otimizar as compras diárias. Os aplicativos das marcas (compras online, informações...) estão em primeiro lugar, à frente dos aplicativos de nutrição, receitas e promoções.
55% dos lares franceses utilizam pelo menos um aplicativo móvel para suas compras.
Considerando os diferentes tipos de aplicativos de compras (aplicativos de marcas, promoções, nutrição, receitas, comparadores de preços, entrega de refeições, listas de compras, compras de produtos locais, compras de produtos com prazo de validade curto), verifica-se que mais de 1 em cada 2 famílias utiliza pelo menos um desses aplicativos.
1 em cada 5 lojas utiliza um aplicativo móvel da marca
Entre os diferentes tipos de aplicativos, os aplicativos de marcas são os que têm mais adeptos: 1 em cada 5 famílias os utiliza, colocando-os à frente dos aplicativos de nutrição, receitas e promoções. Os usuários são principalmente famílias, com pais com menos de 50 anos.
Entre os aplicativos dos distribuidores, o aplicativo Leclerc Drive é o mais conhecido, com 37% dos consumidores familiarizados com ele, dos quais mais de 1 em cada 4 (27%) utiliza o aplicativo.
Ainda dentro do grupo Leclerc, o aplicativo Heyo converte o maior número de conhecedores em usuários.
Esses usuários são geralmente jovens e famílias, que dão grande importância à marca cujo aplicativo utilizam: os mais fiéis à marca baixam e utilizam o aplicativo da marca. É a Système U que obtém a maior fidelidade entre seus usuários (53% de seus gastos em produtos de grande consumo são dedicados à marca... ou seja, quase 5 vezes mais do que um não usuário do aplicativo da marca).
Para Claire Boyer, especialista em consumo, “os aplicativos das marcas têm uma legitimidade real e a multiplicação deles beneficia os distribuidores. Para informar o consumidor ou ajudá-lo a fazer suas compras online, os diferentes tipos de aplicativos atendem a necessidades específicas. Além disso, eles fazem um grande sucesso: há mais usuários do aplicativo Leclerc Drive do que do Spotify!”.
12% dos franceses utilizam um aplicativo móvel promocional
Os usuários de aplicativos promocionais são geralmente jovens, com família e renda relativamente modesta. Eles dão mais importância ao Carrefour, Géant e Casino em suas compras.
Esses usuários privilegiam, em particular, os descontos nos preços, bem como os programas de fidelidade (cartões de fidelidade).
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