- どの年代でもインターネット利用デバイスはスマートフォンが主流に
- 30代以下の約半数は「化粧品」「電化製品」「ファッション」を実店舗で購入する際にオンラインで検討
- 30代以下では2017年からデジタルのトリプルメディアの信頼度が全般的に増加
視聴行動分析サービスを提供するニールセン デジタル株式会社（東京都港区、代表取締役社長 宮本淳）は、消費者のマルチスクリーンの利用動向調査「ニールセン デジタル・コンシューマー・データベース2019 (Banco de dados de consumidores digitais da Nielsen 2019）」をもとに、消費者のマルチスクリーン利用状況についての分析結果を発表しました。
Ao analisar o uso de dispositivos por faixa etária, observou-se que o uso da Internet por meio de smartphones era o mais comum em todas as faixas etárias. Mais de 80% das pessoas com menos de 40 anos usavam a Internet por meio de smartphones, e mesmo entre as pessoas com mais de 50 anos, a taxa de uso era de quase 80%. Mesmo entre as pessoas com mais de 60 anos, que até o ano passado usavam mais computadores do que smartphones, a taxa de uso de smartphones aumentou 5 pontos percentuais, tornando-se o dispositivo mais usado (Gráfico 1).
Ao analisar os objetivos de uso de cada dispositivo, não houve grandes mudanças na classificação dos objetivos de uso de cada dispositivo em comparação com 2017, mas houve mudanças na proporção de usuários. Observando a categoria relacionada a compras, em 2017, cerca de metade das pessoas usava o computador em vez do smartphone para “comprar produtos”, enquanto em 2019, o uso do computador diminuiu 7 pontos e o do smartphone aumentou 4 pontos, invertendo os dispositivos usados.Para “obter informações relacionadas a compras”, o uso de smartphones já havia superado o de computadores em 2017, mas em dois anos aumentou mais 3 pontos, ampliando a diferença em relação aos computadores (Figura 2).
Em seguida, observando as tendências de compras entre os consumidores com menos de 30 anos, também conhecidos como nativos digitais, descobrimos que, nas categorias em que eles têm mais experiência de compra online, eles também pesquisam online quando compram em lojas físicas. Especialmente em moda, cosméticos e eletrodomésticos, a proporção de consumidores que pesquisam online mesmo quando compram em lojas físicas é a mais alta, chegando a cerca de metade em cada caso (Gráfico 3).
Por fim, quando analisamos quais informações as pessoas com menos de 30 anos consideram confiáveis por fonte de informação, o primeiro lugar ficou com “recomendações de conhecidos”, o segundo com “opiniões de consumidores publicadas online” e o terceiro com “sites de marcas”, tendo todas elas apresentado um aumento na confiança desde 2017. Entre elas, “opiniões de consumidores publicadas online” apresentou um aumento de 12 pontos desde 2017, tornando-se a fonte de informação com a maior taxa de crescimento.Além disso, em comparação com 2017, a confiança na mídia digital aumentou de maneira geral (Figura 4).
当社アナリストのコヴァリョヴァ・ソフィヤは、次のように述べています。「インターネット利用デバイスとして、スマートフォンはその利用者数を拡大し、どの年代でも最も利用されるデバイスとなりました。中でもショッピングに関連する目的でスマートフォンを利用している人は年々増加しています。少し前までは、じっくりと検討する場合や高額な商品を購入する際には、パソコンを利用する傾向がありましたが、スマートフォンを使っていつでもどこでも手軽に情報収集し、購入する傾向が高まっていることが分かります。
また、実店舗で商品を購入する際にオンラインで情報収集し検討をする人が、多くのカテゴリーで3割近くいることが分かりました。消費者が購入の検討をする上で、オンラインかオフラインかという購入経路に関係なく、デジタル上での情報の重要性が増していると言えます。そのような中で、昨年のデジタル広告費がテレビと並んだことが話題になりましたが、消費者が信頼するメディアとしても、オンライン上の口コミ、ブランドのウェブサイトなどデジタルメディア全般が向上していました。広告メディアとしての信頼が向上することで、より消費者の態度変容への影響が高まることが考えられます。企業は、消費者に行動を起こさせるために、従来型のメディアも含め、自社のターゲットがどのメディアでどのような情報接触で態度変容するのかを考
ニールセン デジタル・コンシューマー・データベース2019 (Nielsen Digital Consumer Database 2019)について
O Nielsen Digital Consumer Database 2019 (Banco de Dados do Consumidor Digital Nielsen 2019) é um banco de dados de pesquisa básica que permite uma visão geral de “quais dispositivos” os consumidores atuais utilizam, “o que assistem” e “que serviços utilizam”, através da investigação do uso tanto de dispositivos (telas) quanto de conteúdo (serviços). A pesquisa é realizada continuamente desde 2012.
本年度の調査は2019年9月6日～9月9日にかけて実施され、スマートフォン、パソコン、タブレットのいずれかのデバイスを通して月1回以上インターネットを利用している日本全国の15歳（高校生）以上の男女、計2,984人を対象に調査を行いました。
サンプル数は、上記3デバイスからのインターネット利用者の人口構成比によって割り当てられ、インターネットユーザーを代表するように割りつけられています。
