Avaliação de materialidade 2014-2015

Nielsen has a responsibility to scrupulously manage the data it collects. This includes the protection of privacy for our clients, employees and consumers, securing the data so that it is accessible only to those authorized to see it and ensuring that the data is accurate, representative and trustworthy.  Nielsen has observed a global rise in consumer, legal and regulatory issues around the collection, use and access of data, and our stakeholders have expressed concerns about how the data is protected. Nielsen’s current privacy practices are described in our privacy policy.

As a global company, Nielsen’s business practices must operate ethically and legally around the world. This includes upholding principles of anti-corruption, ethical competition, legal and regulatory compliance, protecting our employees and conducting our business honestly. As we continue to expand globally, we must ensure that our high ethical standards are maintained across all the locations where we do business. This includes employees and our business partners, who must comply with the principles listed in our Código de Conduta and our Supplier Code

Stakeholder feedback challenged us to maintain a proactive and responsive leadership position in the marketplace by anticipating demographic changes, market shifts and media changes to drive customer satisfaction. Our obligation to our clients is to not only deliver useable, practical and meaningful tools for our clients, to help them measure and improve their performance by providing a total view of the consumer, but also to help markets operate more efficiently as a whole. Beyond this core obligation, we recognize our responsibility to lead and participate in ongoing, long-term conversations in the larger ecosystem in which we operate. This includes the need to remain proactively attuned to the factors that could advance the long-term growth of markets. We recognize that as markets grow, Nielsen has a key role to play in the measurement of consumption and subsequent client investment. Aspects of this issue include the development of new technology, quick response times, understanding the emerging trends around media and audience fragmentation, industry vertical expertise, and research adaptations across geographic and market borders. To meet these expectations, we will continue to consider new ways to interact with clients, business partners, suppliers and others who can augment our expertise.  Trends that will affect our market position are listed in our 2015 10-K, p 8.

Reconhecemos que temos a responsabilidade, perante os mercados em que operamos, de fornecer pesquisas oportunas, precisas e perspicazes, utilizando uma amostragem representativa que reflita a diversidade demográfica, juntamente com uma análise que enquadre nossos dados de forma útil e responsável. Também nos desafiamos a encontrar maneiras inovadoras de usar os dados para o bem social e ambiental. Devemos permanecer vigilantes na proteção dos dados que coletamos para garantir que eles não sejam comprometidos ou usados indevidamente por terceiros. Reconhecemos que essas e outras obrigações não são apenas essenciais para nossos negócios, mas também são fundamentais para nosso compromisso de sermos bons cidadãos corporativos.

Temos a responsabilidade de proporcionar um ambiente de trabalho seguro, saudável e justo para nossos funcionários. Também queremos oferecer oportunidades de carreira e educação, remunerar de forma justa, demonstrar apoio à diversidade e inclusão e incentivar a satisfação dos funcionários. Nossos funcionários da Nielsen citaram o desejo de um maior envolvimento nas decisões que os afetam, incluindo, entre outros, a manutenção de um ambiente de trabalho flexível, a melhoria de seus espaços e equipamentos de trabalho, a segurança nas viagens, a melhoria de suas oportunidades de progresso e o compartilhamento das melhores práticas.

À medida que avançamos para mais regiões geográficas e aumentamos nossa equipe de funcionários de campo em mercados emergentes, prevemos que novas questões relacionadas ao trabalho podem precisar de nossa consideração (como as definidas pelas normas trabalhistas da OIT e pelas convenções da ONU). Reconhecemos que, para continuar a crescer em todo o mundo, precisamos continuar a encontrar maneiras inovadoras de contratar e treinar funcionários com as habilidades e os conhecimentos adequados, além de obter informações sobre as comunidades locais em que operamos. Os mercados em desenvolvimento representam aproximadamente 20% de nossas receitas de 2013 e uma oportunidade significativa de longo prazo para nós, dado o crescimento da classe média e a rápida evolução e modernização do comércio varejista nessas regiões.

Todas essas questões afetam não apenas a felicidade e a retenção de nossos funcionários atuais, mas também o talento que podemos atrair no futuro. Esperamos que isso continue sendo uma das principais prioridades de nossa empresa no futuro.

During 2013 and 2014, Nielsen acquired a number of companies that expand our capabilities and geographic reach. As these new companies integrate into Nielsen, we will make sure that we share best practices and that all of our employees see themselves as valued contributors to Nielsen’s future. We recognize that a unified Nielsen will help us continue to deliver on our mission to provide clients with outstanding service, tools and solutions. Our One Nielsen mindset promotes this integration on an ongoing basis with the goal of upholding our shared values of Simple, Open and Integrated.

Como nossos valores essenciais são fundamentais para nosso pessoal e nossos negócios, precisamos reafirmar continuamente nosso compromisso com cada um desses valores, especialmente no que diz respeito à integração de nossos produtos e serviços para criar os resultados mais abrangentes e perspicazes para nossos clientes e acionistas. Por meio de nosso valor de Integrado, colaboramos para encontrar novas oportunidades de sucesso para nossos clientes, nossos associados e nossos acionistas, esforçando-nos para fazer tudo isso da maneira mais simples possível.

O feedback das partes interessadas, especialmente dos funcionários, incluía o desejo de mais colaboração, comunicação e reconhecimento das melhores práticas.

A equipe de Políticas Públicas e Assuntos Governamentais da Nielsen interage com o governo e com autoridades eleitas para explicar nossos produtos e defender políticas que promovam o uso da medição para criar mercados e comunidades prósperos. Diversos estatutos e regras regulam a conduta em áreas como impostos, propriedade intelectual, comércio, privacidade e proteção de dados. Em particular, a privacidade e a proteção de dados afetam nossa coleta, uso, armazenamento e transferência de informações de identificação pessoal, tanto no exterior quanto nos Estados Unidos.

A conformidade com essas leis pode exigir que façamos determinados investimentos ou pode exigir que não ofereçamos determinados tipos de serviços ou que só ofereçamos esses serviços após fazer as modificações necessárias. O não cumprimento dessas leis pode resultar, entre outras coisas, em responsabilidade civil e criminal, publicidade negativa, bloqueio do uso de dados e responsabilidade sob garantias contratuais. Além disso, há uma preocupação crescente do público com relação a questões de proteção de dados e do consumidor, e o número de jurisdições com leis de proteção de dados tem aumentado. Há também a possibilidade de que o escopo das leis de privacidade existentes seja ampliado.

Reconhecemos também que temos a obrigação constante de educar o público sobre as metodologias e práticas de medição de consumidores e audiências da Nielsen. Fazemos isso não apenas para garantir a viabilidade de nossos painéis e outros ativos no futuro, mas também para capacitar os consumidores a entender melhor o impacto de seus hábitos de consumo nas tendências do mercado.

Nossos planos de crescimento incluem a expansão em todo o mundo, utilizando nossos próprios ativos, bem como os de outros parceiros comerciais confiáveis. Temos Códigos de Conduta e outros programas para garantir que nossos fornecedores se comportem de forma ética e no melhor interesse de nossos clientes e consumidores. Também queremos que nossos parceiros comerciais compartilhem nossos valores de respeito à diversidade e aos direitos humanos e operem de acordo com eles. Queremos ajudar a estabelecer novos padrões para o nosso setor, apoiar políticas públicas positivas em relação à pesquisa com consumidores e usar os dados que coletamos para o bem público. Ao fazer tudo isso, esperamos permitir que nossos clientes posicionem melhor seus programas de cidadania e sustentabilidade, juntamente com seus produtos e serviços, para o crescimento e o sucesso a longo prazo.

A transparência é essencial para garantir aos nossos clientes e a outras partes interessadas que nossas metodologias de pesquisa, dados e percepções são precisos e confiáveis. Isso inclui nossos processos, nossas metodologias e nossos controles de garantia de qualidade. Ouvimos de nossos stakeholders que eles gostariam que a Nielsen continuasse a ser ativa e transparente, especialmente nas áreas de privacidade e bem social. Reconhecemos que a transparência continuará a ser uma parte essencial de nossos esforços nessas áreas, e a importância da transparência em nossos negócios e operações continuará a crescer globalmente. A transparência é importante não apenas porque os consumidores mudam rapidamente a forma como assistem à mídia e compram produtos, mas também porque continuamos com nosso compromisso fundamental com a amostragem representativa.

Nielsen’s community impact ranges from its role as a good corporate citizen and employer to its generosity as a philanthropist, its engagement in skills-based volunteerism and its participation in in-kind giving with nonprofits. Increasingly, we also recognize that our research expertise can provide insights to community leaders and governments, in the US and abroad, about how to identify and scope societal problems, improve the efficiency of their programs and gauge impact. We are also aware that the data we collect from individuals in the community must be protected and used carefully no matter what the circumstances, as we understand our responsibility relates to ensuring the accurate representation of all communities. Stakeholders expressed appreciation for Nielsen’s existing community efforts but challenged us to do and report more.

Learn more about Nielsen’s current community programs >

A onipresença dos dados no mundo de hoje requer nossa atenção para garantir que os dados sejam usados conforme prometido e no interesse de promover o bem social, quando possível. As partes interessadas de todos os grupos expressaram sua expectativa de que a Nielsen deve estar ciente de como os dados que coleta estão sendo usados em muitos contextos, desde nossos revendedores de valor agregado até nossos clientes e colaboradores sem fins lucrativos, e buscar projetos que criem valor social, ambiental e comercial positivo.

stakeholders and internal experts. These three distinct issues generally reflect the material environmental issues of other Professional Services firms, and we recognize that Nielsen has an opportunity to expand on our commitment to reduce our environmental footprint. Analysis continues to fully quantify and report the significance of each of these issues for Nielsen. Nielsen’s energy use is both direct (consumed at its company-owned offices and data centers) and indirect (shared and/or contracted data center use). Water use is not significant at this time in terms of Nielsen’s direct operations, however, it is recognized as a societal issue that affects our employees around the world.  One element of our stakeholder feedback was the desire for Nielsen to report more detailed environmental data about our global operations so we can better understand the company’s impact.

Escolhemos as diretrizes das Iniciativas de Relatórios Globais para nosso processo de avaliação de materialidade não financeira porque é a estrutura mais reconhecida internacionalmente para relatórios de sustentabilidade, e acreditamos que ela fornece a estrutura mais abrangente para capturar o escopo e a escala dos negócios da Nielsen. A avaliação foi realizada no final de 2014 e início de 2015 por nossa equipe interna de Responsabilidade Social Corporativa, que contou com a experiência de um especialista externo em materialidade para ajudar a classificar as questões e avaliar sua importância relativa para as partes interessadas e o impacto em nossa empresa. Nossa avaliação e matriz de materialidade incluem as opiniões de muitos de nossos acionistas e foram revisadas pela liderança sênior, incluindo nosso CEO.

We solicited feedback from more than 200 internal and external stakeholders (detailed below) on a broad range of topics, including our company’s impact on the environment, society and the economy. We also reviewed extensive source documentation, including media reports, client and employee feedback, legal proceedings, independent website commentary, panelist feedback and social media to supplement the direct interviews we conducted. Finally, we took into account our knowledge of Nielsen’s mission, business forecasts, strategic growth plans and resources to determine how this stakeholder feedback interacted with Nielsen’s plans for long-term business success. Financial viability and shareholder return were assumed to be evergreen issues that were not included on the matrix but are included in our 10-K. The scope and boundary of this assessment included stakeholders directly affected by Nielsen’s operations, resources, financial viability and products and services. We collected data for this assessment during 2014 and 2015. This is Nielsen’s first GRI Non-Financial Materiality Assessment.

Consideramos o impacto que temos nas comunidades em que vivemos e trabalhamos em todo o mundo como uma corporação multinacional e também consideramos o impacto que temos como parceiros de empresas que usam nossos dados e resultados de pesquisas. Examinamos nossa responsabilidade pelas ações de nossos fornecedores terceirizados que solicitam dados em nosso nome e também incorporamos - por meio de feedback direto e indireto - as opiniões das empresas que adquirimos recentemente e de toda a gama de nossos clientes em diferentes regiões, setores e tamanhos. Durante toda essa pesquisa, tivemos em mente a responsabilidade da Nielsen de responder proativamente às mudanças externas do mercado e do setor. Para fornecer um contexto adicional e reconhecer as melhores práticas do setor, também analisamos nossos colegas de mercado e líderes em sustentabilidade para ver como eles relataram questões relevantes.

Os resultados dessa avaliação serão usados para determinar se nossas ações e alocações de recursos estão alinhadas com as expectativas das partes interessadas e também se negligenciamos uma questão que merece a atenção da empresa. Ao classificar e priorizar as questões de acordo com seu impacto sobre a empresa e a importância para as partes interessadas, temos um guia para sermos mais impactantes e sensíveis às necessidades ambientais, econômicas e sociais por meio de nossos programas de cidadania corporativa e sustentabilidade, agora e no futuro.

Planejamos publicar um relatório de sustentabilidade mais abrangente em 2016 para delinear melhor nossas intenções, ações e resultados para atender às preocupações das partes interessadas.

A Nielsen usou sua experiência em pesquisa para coletar feedback direto por meio de pesquisas, grupos de foco, plataformas de mídia social, entrevistas e reuniões no final de 2014 e início de 2015. Em alguns casos, os pontos de vista das partes interessadas foram solicitados por procuração de especialistas internos e externos. Outros documentos de origem, como relatórios de mídia, sites externos e comentários em mídias sociais, também foram analisados.

In some cases, feedback was guided by topic to ensure that “corporate citizenship and sustainability” was broadly defined across economic, social, environmental and governance aspects of the company. Unsolicited topics were also recorded and considered.

As a result of this review process, more than 50 issues were catalogued. In some cases, the team sought out additional clarification and feedback from stakeholders in order to better understand the issues raised.

Altogether, the assessment team conducted more than 30 interviews and engaged more than 200 internal and external stakeholders. The same team reviewed more than 50 source documents representing key groups.