Introducing AI at Work: From vision to value – monday.com and Nielsen release study findings

Ankieta Nielsena przeprowadzona wśród 500 dyrektorów i milionów przepływów pracy monday.com ujawnia zaskakujące czynniki napędzające, blokujące i obawy kształtujące przyjęcie sztucznej inteligencji

London, UK, 4 November 2025: monday.com, in partnership with Nielsen, the global leader in audience measurement, data and analytics, today releases a report looking at AI adoption drivers, and emotions around usage.

The report, titled AI at Work: From Vision to Value, surveyed 500 directors across the US and UK, and paired that data with insights from millions of monday.com workflows to help get to the bottom of how AI is actually being used and adopted today.

Sztuczna inteligencja zapowiadała radykalną zmianę przyszłości pracy, jaką znamy – jednak pełna zmiana paradygmatu, którą obiecywała, może nie nastąpić w najbliższym czasie. Dane pokazują, że zamiast rewolucji AI, dzieje się coś bardziej realnego, definiowanego przez rzeczywistą wartość, a nie wzniosłą wizję. Raport nazywa to operacyjną erą AI, w której zwycięskie są narzędzia łatwe w użyciu i faktycznie wykorzystywane w pracy, a nie te efektowne, ale bez krótkoterminowego zwrotu z inwestycji.

Here are some more key findings, and the full report is available to download here.

Czynniki stymulujące i blokujące wdrażanie sztucznej inteligencji

Łatwo powiedzieć, że sztuczna inteligencja w miejscu pracy zyskuje na popularności, ale powody, które do tego prowadzą, są zaskakujące. Według badania Nielsen dyrektorzy wymieniają szybkość (59%), dokładność (56%) i produktywność (53%) jako główne czynniki motywujące do wdrożenia sztucznej inteligencji, podczas gdy innowacyjność nie znalazła się nawet w pierwszej piątce powodów.

Jednak nadal istnieją przeszkody uniemożliwiające dyrektorom szersze wykorzystanie sztucznej inteligencji w pracy, a głównym powodem są obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych (40%).

Badania ujawniają interesujące wzorce we wdrażaniu sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwach różnej wielkości i z różnych branż. Sektory przodujące we wdrażaniu i wykorzystaniu sztucznej inteligencji nie są tymi, których można by się spodziewać. Według danych platformy monday.com, budownictwo i nieruchomości przodują w wykorzystaniu sztucznej inteligencji, podczas gdy branże takie jak technologia i finanse – tradycyjnie postrzegane jako innowacyjne – pozostają w tyle. Chociaż niektóre założenia wskazują, że przedsiębiorstwa są zaawansowanymi użytkownikami sztucznej inteligencji ze względu na większe zasoby, badania pokazują wyraźną prawidłowość, że im mniejsza firma, tym intensywniej korzystają z niej poszczególni pracownicy.

Inam Mahmood, General Manager, Nielsen EMEA, added: ““The research clearly defines a shift in thinking around artificial intelligence. The findings show that the focus for directors isn’t on futuristic concepts of ‘innovation,’ but on the real, tangible value that AI is delivering today, in the form of speed, accuracy, and productivity. The data provides the necessary foundation for understanding this ‘Operational Era of AI,’ where the tools that succeed are the ones that seamlessly integrate into existing workflows and quickly prove their ROI.”

Wokół sztucznej inteligencji panuje bałagan

For all the hype and leaders proclaiming confidently that AI is changing the world, there’s a quieter emotion lurking beneath the surface: guilt.

Według badania Nielsen, dyrektorzy w dużych przedsiębiorstwach są dwukrotnie bardziej narażeni na obawy związane z oceną lub dyskredytacją w związku z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w porównaniu z dyrektorami średnich przedsiębiorstw, a starsi dyrektorzy (powyżej 35 roku życia) odczuwają to znacznie bardziej niż ich młodsi koledzy. Wdrażanie sztucznej inteligencji ma charakter wielowarstwowy pod względem emocjonalnym, a przejście od postrzegania jej jako sposobu na oszczędność czasu do akceptacji jako podstawy nie następuje równomiernie.

When it comes to gender differences, another feeling surfaces: self-doubt. Although women are using tools like ChatGPT and Claude more than men (58% compared to 44%), the report reveals that they’re also 80% more likely than men to say they only ‘know a little’ about AI.

Rozproszenie narzędzi sztucznej inteligencji zmienia kształt adopcji

Rozrost sztucznej inteligencji stanowi kolejny problem. 76% dyrektorów twierdzi, że w celu wykonania zadań musi nieustannie przełączać się między wieloma narzędziami AI. Tylko 2% korzysta z jednego rozwiązania.

Te rozproszone stosy AI powodują tarcia i wątpliwości. Im więcej narzędzi jest w użyciu, tym trudniej jest odpowiedzieć na podstawowe pytania, co potęguje obawy dotyczące prywatności danych. W odpowiedzi na to liderzy przechodzą na narzędzia AI, którym mogą faktycznie zaufać i które mogą kontrolować. Dla niektórych oznacza to przejście na wewnętrzne rozwiązania AI. Spośród firm, które obecnie korzystają wyłącznie z zewnętrznych narzędzi AI, 83% tworzy rozwiązania wewnętrzne lub planuje to zrobić w ciągu najbliższego roku.

Assaf Elovic, Head of AI, monday.com, added: “Nielsen’s survey reveals that the next phase of AI adoption isn’t just about functionality—it’s about trust and integration. The widespread ‘AI sprawl’ is creating friction, compounding data privacy concerns, and fueling underlying emotional barriers like guilt and self-doubt. The data is clear: teams don’t need more flashy solutions; they need fewer, more reliable tools that integrate seamlessly.”

What’s next

The report states that 94% of directors now use AI at work; the tools are here, and adoption is happening. The next phase won’t be about having more AI, but more about building and using AI people can trust, easily use, and turn to without guilt. The report predicts that the companies that figure out how to deliver will help define what the future of the workplace – AI’s Operational Era – looks like.

O firmie Nielsen

Nielsen is a global leader in audience measurement, data and analytics. Through our understanding of people and their behaviors across all channels and platforms, we empower our clients with independent and actionable intelligence so they can connect and engage with their global audiences—now and into the future. Learn more at www.nielsen.com and connect with us on social media (X, LinkedIn, YouTube, Facebook oraz Instagram).

O monday.com

monday.com is a global software company that builds products people love to manage the core of their work. Our product suite can adapt to the needs of diverse industries and use cases within one powerful platform. Our more than 250,000 customers are reimagining how work gets done, driving greater efficiency, and scaling like never before. For more information, visit monday.com.

Kontakt dla prasy

Ben Gold, Director of Communications, EMEA
E: ben.gold@nielsen.com
M: +44 7816 252 017