Z raportu Nielsena wynika, że budowanie więzi z konsumentami wielokulturowymi jest kluczowe dla branży motoryzacyjnej.

Coroczny raport Nielsena pomaga marketerom motoryzacyjnym uchwycić zachowanie i głos dzisiejszych nabywców samochodów.

New York – July 28, 2020 – Nielsen (NYSE: NLSN) today released its Annual Auto Marketing Report, which examines how shoppers from various ethnic and racial backgrounds differ from the general car-buying population in terms of brand awareness, brand consideration and advertising recall. The study aims to help auto marketers understand how to better engage multicultural consumers.

Według raportu, kupujący pojazdy z grup wielokulturowych są zwykle świadomi mniejszej liczby marek, ale ostatecznie rozważają więcej opcji na drodze do zakupu niż ogół populacji. Oznacza to, że marketerzy motoryzacyjni mają więcej możliwości zaangażowania tych odbiorców w czasie, co ma kluczowe znaczenie dla ożywienia COVID-19. Dane zawarte w raporcie zostały zebrane z serii Nielsen Auto Path-to-Purchase w okresie przed pandemią, kiedy amerykański przemysł motoryzacyjny już stał w obliczu wyzwań związanych z rozwojem. Tak więc, choć wiele się zmieniło, ustalenia połączone ze spostrzeżeniami z obecnego kryzysu są ważniejsze niż kiedykolwiek, gdy przemysł samochodowy opracowuje strategie naprawy.

Konsumenci wielokulturowi podążają unikalną i odrębną ścieżką zakupową, jeśli chodzi o zakup nowych pojazdów. Dane Nielsena wykazały, że:

• Consumers from multicultural groups – Hispanic, Black and Asian American – are aware of 10-20% fewer car brands than the general U.S. population. Automotive brands are less top-of-mind for multicultural consumers, and there is an imperative for marketers to close that gap because most purchase decisions can be traced back to brands that consumers already have in mind before starting out on the path-to-purchase.
• But when purchasing a vehicle, Hispanic and Black shoppers consider six to seven brands by the time they’re ready to buy. This represents two more brands compared to Asian Americans and non-Hispanic Whites. Hispanic and Black shoppers are more receptive to advertising efforts even if a brand wasn’t top-of-mind in the first place.
• Omnichannel advertising is essential for reaching multicultural consumers. Hispanic car shoppers, for instance, tend to be young and connected, and their level of recall for ads they see digitally is unmatched. Asian Americans respond better than others to print advertising. And Black consumers are receptive to vehicle advertising across a greater variety of channels.

"Budżety medialne są analizowane nawet w dobry dzień, a w obecnej sytuacji presja ta dramatycznie wzrasta. Inwestowanie w wielokulturowych konsumentów poprzez skuteczniejszą komunikację daje marketerom motoryzacyjnym wyjątkową okazję do optymalizacji wyników w trudnym środowisku" - powiedziała Paula Skier, wiceprezes i lider branży motoryzacyjnej w Nielsen. "Aby przygotować grunt pod sukces, marketerzy muszą być wrażliwi na obecne realia i jak najlepiej wykorzystać preferencje medialne konsumentów wielokulturowych. Mierząc skuteczność swoich kampanii, marketerzy mogą wykorzystać te dane do informowania o strategii i dostosowywania zestawu marketingowego po drodze".

The data in this report is based on more than 250,000 online surveys, conducted by Nielsen starting in 2012, to prospective automotive buyers in the U.S. Data for this report covers Q1 2018-Q2 2019. For more information, download the full report.