We recently published the new Nielsen Annual Auto Marketing Report: Nawiązywanie kontaktów z konsumentami wielokulturowymi. This year’s report highlights the dynamic preferences of multicultural consumers across generations, empowering marketers to create car research and buying experiences that meet the unique needs, questions and desires of U.S. multicultural consumers.
“This is a pivotal moment, both for brands and our country. Across the nation, U.S. multicultural communities are standing up, speaking out and demanding to be heard. Racial justice is top of mind for these consumers, who are holding marketers accountable. It’s past time that brands pay attention,” says Stacie de Armas, VP Strategic Community Alliance and Consumer Engagement, Nielsen.
W Nielsen naszą rolą jest uzbrojenie marek i marketerów w zasoby, których potrzebują, aby lepiej zrozumieć zachowania swoich konsumentów, zwłaszcza że zachowania te są stale i szybko przekształcane przez pandemię i protesty przeciwko niesprawiedliwości rasowej. Ważne jest również dla nas, abyśmy używali naszego głosu, aby być rzecznikami i sojusznikami tych, którzy są niedostatecznie reprezentowani, w szczególności czarnoskórych, Latynosów i Azjatów.
"Ruch Black Lives Matter podniósł zasłonę na codzienne obszary, w których osoby czarnoskóre i inne osoby kolorowe spotykają się z dyskryminacją lub są w inny sposób niewidoczne" - mówi de Armas.
Dzięki bardziej inkluzywnym strategiom reklamowym i marketingowym możemy zacząć eliminować długo zakorzenione uprzedzenia i celebrować bogactwo, jakie wielokulturowi konsumenci wnoszą zarówno do naszej kultury, jak i gospodarki.
STACIE DE ARMAS
VP STRATEGIC COMMUNITY ALLIANCE AND CONSUMER ENGAGEMENT, NIELSEN
Podczas gdy czarnoskórzy, latynoscy i azjatyccy konsumenci zostali nieproporcjonalnie dotknięci pandemią i niesprawiedliwością rasową, ich siła nabywcza nigdy nie była silniejsza. Nawiązując kontakt z tymi konsumentami teraz, marki mogą budować długotrwałe relacje ze społecznością, która posiada 4,25 biliona dolarów - i rośnie szybciej niż średnia krajowa.
The report identifies an opening for auto marketers: multicultural consumers are less entrenched in their car preferences and are aware of 10-20% fewer car brands than the general population. During the car buying process, Hispanic and Black consumers add more brands than anyone else, making them more receptive to advertising efforts even for brands that aren’t top-of-mind at the beginning.
Jednak w dzisiejszym środowisku stawka jest wysoka, jeśli chodzi o reklamę. Konsumenci przyglądają się każdej wiadomości pod mikroskopem i rozliczają marketerów. Podczas gdy niektórzy marketerzy mogą czuć się bezpieczniej, wybierając szerszy przekaz, zwłaszcza gdy budżety reklamowe są ograniczone, bycie bardziej precyzyjnym oferuje większą wartość i wydajność.
“Now is not the time for brands to sit on the sidelines,” de Armas said. “Avoiding the topic, sticking to general messaging, and keeping your marketing strategy unchanged perpetuates the myth that all our experiences are equal. This is not only less effective, but is a contributing factor to the discrimination that infiltrates the buying experiences of multicultural consumers. Instead, we must understand and acknowledge the differences that exist in the process and address them. This report aims to uncover those.”
Od mediów społecznościowych po słuchanie radia, badania Nielsena podkreślają różnice i konkretne strategie umożliwiające marketerom nawiązywanie znaczących kontaktów i unikanie błędów w kontaktach z czarnoskórymi, latynoskimi i azjatycko-amerykańskimi konsumentami.
Niniejszy raport jest częścią zobowiązania Nielsena do podwojenia wysiłków w celu dostarczenia opinii publicznej, prasie i społeczności biznesowej większej ilości informacji na temat siły ekonomicznej i wpływu społeczności czarnoskórych i innych osób kolorowych w mediach, sporcie i kulturze.
