Nielsen znalazł się w centrum uwagi podczas DX3 2019 jako lider w dziedzinie technologii marketingowych i wiedzy o odbiorcach, a także autorytet w dziedzinie ścieżki zakupowej konsumenta. W DX3, kanadyjskim wydarzeniu poświęconym marketingowi cyfrowemu i sprzedaży detalicznej, wzięły udział najwybitniejsze umysły w branży z całego świata, prezentując swoje możliwości i podkreślając trendy na nadchodzący rok.
Pierwszego dnia Damian Garbaccio, EVP, Nielsen Media Group, wygłosił prezentację na scenie głównej, aby porozmawiać o wykorzystaniu tego, co będzie dalej w technologii marketingowej, zaangażowaniu odbiorców na różnych ekranach i ilościowym określeniu wpływu reklamy. Podkreślił, dlaczego marki muszą wyprzedzać szybko zmieniające się zachowania odbiorców, przedstawiając znaczące zmiany w branży, takie jak dominacja platform, rozwój połączonej telewizji i powiązanych dostawców technologii, które skomplikowały zdolność marek do dostarczania spójnych komunikatów. Trudno jest poczynić postępy w tej przestrzeni, ale marketerzy muszą zaakceptować zmiany, aby wytrwać.
Damian przeprowadził słuchaczy przez trzy sposoby, w jakie marki mogą przejąć kontrolę nad swoim losem dzięki danym. Po pierwsze, muszą wykorzystać wszystkie źródła danych, aby poprawić profil swoich klientów, następnie dostosować i zoptymalizować, aby mogli zrozumieć wszystkie interakcje swoich odbiorców, a na koniec zmierzyć wyniki. Kluczowe jest, aby wydane pieniądze były w pełni wykorzystane i zapewniały odpowiedzialność wszystkim zainteresowanym stronom. Marketerzy muszą inwestować w narzędzia nowej generacji (tj. atrybucję wielodotykową), aby mierzyć skuteczność i zwrot z inwestycji (ROI) wydatków marketingowych. Podejścia te, w połączeniu z kompleksową strukturą obejmującą planowanie, aktywację i pomiary, mogą pomóc markom dostosować się i nadążyć za zmieniającymi się siłami rynkowymi.
DX3 also provided an opportunity for Nielsen to lend its voice to the conversation around agency innovation. Matan Bik, Director of Business Development for the Nielsen Marketing Cloud and Data Management Platform (DMP), participated in a panel called Agency 3.0. During the panel, Matan emphasized that the agency world is being disrupted by technical innovation and evolving consumer behavior like never before. Right now, project timelines are tighter, budgets are condensed and competition is fiercer than ever. According to Matan, “brands and their agencies need to work hard to amalgamate silos to drive value for their customers. Agencies are required to be much more transparent and showcase the ROI that they are providing. Brands want to know that for every $1 they’re spending they’re getting a $1.50 back.”
Agencje, które chcą odnieść sukces, muszą stale ewoluować i iterować. Na przykład, niektóre agencje stają się ekspertami w dziedzinach i dyscyplinach, które są bardzo trudne do wprowadzenia w firmie (takich jak sztuczna inteligencja). Inne agencje zwiększają swoje możliwości, rozwijając strategiczne partnerstwa z dostawcami danych, które zapewniają im niezrównany dostęp do danych. W ostatecznym rozrachunku klienci potrzebują całościowego i szczegółowego zrozumienia tego, kim są ich klienci i jak mogą przesunąć ich dalej w dół lejka.
Nielsen’s final piece of participation at DX3 featured Cynthia Pachovski, Vice President, Advertiser Direct and Marketing Cloud, and Heather Garand, Director, Nielsen Marketing Cloud, who lead a workshop on organizational challenges to manage big data.
During the workshop, the duo provided steps for brands to make the most of their data and ultimately gain ROI. The first step requires structure. Cynthia and Heather outlined how crucial it is to remove data silos and ensure that data is safe in one place (DMP), then to organize it with a consumer-centric vision to make the marketing strategies actionable. The second step is to complement data with other data partners to fill the gaps and gain a holistic understanding of customers. This requires brands to think beyond demographic data and also include psychographic, behavioral and transactional data. From there, they need to activate by leveraging frequency capping and sequential messaging across platforms to reduce waste and engage customers at the right moments in their path to purchase. Brands must then optimize by adapting and iterating campaigns continuously in real time. Leverage AI to adjust to customer behaviors in real time and re-position dollars in-flight on tactics that are proven to perform the best. The last step is to measure. When the campaign ends, measure key performance indicators including who the program or ad reached, how did it change attitudes and how did it change behaviors?
DX3 zgromadziło najważniejszych graczy wokół najistotniejszych trendów - od handlu detalicznego po innowacje marketingowe i sposoby, w jakie marketerzy podchodzą do reklamy i doświadczeń klientów. Obecność Nielsena nie tylko jeszcze bardziej podniosła profil firmy w przestrzeni martech, ale także umożliwiła markom bardziej znaczące wykorzystanie ich danych, co z kolei umożliwiłoby im generowanie bardziej wpływowego zwrotu z inwestycji, a co najważniejsze, poprawę sprzedaży.
Pictured above: Damian Garbaccio on the main stage of DX3 2019.
