Aby dowiedzieć się, co będzie dalej w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie, spójrz na obeznanych z technologią Amerykanów azjatyckiego pochodzenia - innowatorów na drodze do zakupu

Nowy raport analizuje podróże konsumentów i wpływ zakupów online na rynek azjatycko-amerykański o wartości 1 biliona dolarów.

New York, NY — May 9, 2019 – Asian Americans hold a unique and powerful position as both financial drivers and influencers in today’s digitally powered path to purchase. Nielsen’s newly published Diverse Intelligence Series consumer report, Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey, examines Asian Americans’ dynamic role in today’s digitally and socially driven retail economy. With internet access available in 99% of Asian American households (versus 93% of the total U.S. population), tech-savvy Asian Americans are not only making online purchases at a 34% higher rate, but are also voicing their opinions and posting influential reviews at a market-changing pace. For example, 24% more Asian Americans agree that rating and reviewing is an important reason for social media.

Zawierający zupełnie nowe badania, dane i spostrzeżenia, tegoroczny raport - siódmy z serii Diverse Intelligence firmy Nielsen poświęconej Amerykanom azjatyckiego pochodzenia - śledzi nieliniową sekwencję zdarzeń, które prowadzą ten zamożny i szybko rozwijający się segment, który w 2018 roku przekroczył 1 bilion dolarów siły nabywczej, do dokonywania zakupów. Podróże konsumenckie Amerykanów azjatyckiego pochodzenia często rozpoczynają się od rekomendacji lub recenzji znajomego lub członka rodziny. W rzeczywistości Amerykanie pochodzenia azjatyckiego są o 50% bardziej skłonni do korzystania z Internetu/aplikacji w celu uzyskania opinii konsumentów. Ponadto Amerykanie pochodzenia azjatyckiego są biegłymi użytkownikami nowych technologii i znacznie częściej oglądają treści za pośrednictwem platform cyfrowych, takich jak subskrypcja wideo na żądanie (SVOD) i dokonują zakupów online. Firmy, które chcą stymulować wzrost wśród konsumentów azjatycko-amerykańskich, muszą mieć solidną strategię dotarcia do nich w formie cyfrowej, która odnosi się również do różnorodnych doświadczeń kulturowych tych konsumentów, które w tandemie napędzają ich unikalne podróże konsumenckie. Co więcej, firmy dążące do jakiegokolwiek wzrostu w szybko różnicującej się populacji USA mogą osiągnąć swoje cele tylko poprzez dotarcie do konsumentów wielokulturowych, którzy stanowią jedne z najszybciej rosnących grup demograficznych w USA.

"Azjatycko-amerykańska ścieżka zakupowa to wyjątkowa podróż, która opiera się na bogatym dziedzictwie kulturowym, a także najnowszych osiągnięciach technologicznych" - stwierdziła Mariko Carpenter, wiceprezes Nielsen ds. sojuszy strategicznych. "Globalnie i cyfrowo połączeni Amerykanie pochodzenia azjatyckiego odgrywają integralną rolę, zarówno jako konsumenci, jak i influencerzy, w kształtowaniu nowej generacji trendów w handlu detalicznym i e-commerce w Stanach Zjednoczonych i poza nimi. Marki zainteresowane "tym, co będzie dalej" muszą poważnie przyjrzeć się temu rozwijającemu się i przewidywalnemu segmentowi".

W przypadku Amerykanów azjatyckiego pochodzenia podróż konsumencka jest modelem okrężnym, który rozpoczyna się od przeglądania recenzji produktów w fazie odkrywania i dostarczania informacji zwrotnych po zakupie. Ze względu na skłonność Amerykanów azjatyckiego pochodzenia do recenzowania produktów, które kupują, korzystne doświadczenia mogą zmienić tych konsumentów w lojalnych wobec marki konsumentów, którzy mogą wpływać na swoich przyjaciół, rodziny i całe grupy konsumentów oraz kategorie produktów. Wpływ ten można dostrzec w fakcie, że produkty takie jak sushi, azjatyckie przekąski pierożki i chleb naan odnotowały co najmniej 11% wzrost przychodów tylko w ciągu ostatnich trzech lat. Na azjatycko-amerykańską ścieżkę zakupową wpływa niezliczona ilość czynników, które są silnie zakorzenione w tradycjach kulturowych, a także w ich międzykulturowej tożsamości. Zrozumienie tych czynników wpływających na zachowanie jest niezbędne, aby marketerzy mogli wykazać się empatią i nawiązać prawdziwe relacje z azjatycko-amerykańskimi konsumentami.

Kluczowe spostrzeżenia zawarte w raporcie obejmują:

Azjatycko-amerykańska droga do zakupu zaczyna się od rodziny i przyjaciela

• 53% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego zgadza się ze stwierdzeniem "Mój współmałżonek ma znaczący wpływ na wybierane przeze mnie marki", podczas gdy 42% powołuje się na wpływ swoich dzieci.
• 29% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego zgadza się ze stwierdzeniem "Wolę kupować rzeczy, które zaakceptowaliby moi przyjaciele lub sąsiedzi" (nadindeks o 15%).

Amerykanie pochodzenia azjatyckiego wolą konsumować treści cyfrowo

• 97% azjatycko-amerykańskich gospodarstw domowych posiada smartfona, co stanowi 6% nadwyżkę w stosunku do całej populacji, a 89% posiada komputer, co stanowi 13% nadwyżkę.
• Zasięg sieci społecznościowych na komputerze i wideo na komputerze to obszary, w których Amerykanie pochodzenia azjatyckiego osiągają najwyższy wskaźnik w porównaniu z całą populacją. Ogólnie rzecz biorąc, zasięg urządzeń podłączonych do Internetu jest o 22% wyższy wśród Amerykanów pochodzenia azjatyckiego - z wideo na komputerze, sieciami społecznościowymi na komputerze i Internetem na komputerze z nadindeksem odpowiednio o 21%, 24% i 15%.

Rola mediów społecznościowych w interaktywnej podróży konsumenta

• Azjatyccy Amerykanie przewyższają całą populację pod względem wykorzystania mediów społecznościowych do wyszukiwania produktów i zaangażowania. Dwadzieścia sześć procent Amerykanów pochodzenia azjatyckiego zgadza się, że zdobywanie informacji o produktach i usługach jest ważnym powodem korzystania z mediów społecznościowych (wzrost o 14%).
• Amerykanie pochodzenia azjatyckiego zgadzają się, że uzyskanie dostępu do wydarzeń VIP lub tylko dla członków jest ważnym powodem korzystania z mediów społecznościowych (14%, ponad 31%).

Amerykanie pochodzenia azjatyckiego są liderami zakupów online

• Zakupy spożywcze online zyskują akceptację wśród Amerykanów pochodzenia azjatyckiego szybciej niż w całej populacji. W ciągu ostatnich 12 miesięcy 23% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego kupiło artykuły spożywcze online (wzrost o 66%).

Amerykanie pochodzenia azjatyckiego jako influencerzy zakupowi

• 32% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego zgadza się, że "lubi dzielić się opiniami na temat produktów i usług, publikując recenzje i oceny online".
• 71% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego poleca produkty spożywcze, 68% samochody, a 43% chętnie dzieli się swoimi opiniami na temat technologii (przewyższając ogólną populację o 29%).

“Nielsen has been a pioneer in evangelizing the growth potential for brands that are able to connect authentically with Asian American consumers,” said Frank Washington, CEO of Crossings TV and member of Nielsen’s Asian Pacific American Advisory Council. “In today’s social media- and technology-driven communications and retail landscape, this segment is vital to any brand’s holistic marketing and growth strategies.”

For more details and insights, download Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey. Please visit https://nielsen.com/asianamericans to learn more. Join the discussion on Facebook (Nielsen Community) and follow us on Twitter (@NielsenKnows).

O SERII NIELSEN DIVERSE INTELLIGENCE

W 2011 roku Nielsen uruchomił serię Diverse Intelligence, solidne portfolio kompleksowych raportów, które koncentrują się wyłącznie na unikalnych nawykach konsumpcyjnych i zakupowych różnorodnych konsumentów. Seria ta stała się zasobem branżowym, który pomaga markom lepiej zrozumieć i dotrzeć do klientów etnicznych.