Wspieranie środowiska integracyjnego dla pracowników niepełnosprawnych i tych, którzy opiekują się niepełnosprawnymi członkami rodziny, ma zasadnicze znaczenie dla naszej ogólnej strategii różnorodności i integracji w Nielsen.
Our dedicated associates who serve as members of ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), one of our nine employee resource groups (ERGs), have helped create such an environment within our offices, as well as our communities, and their work has been recognized with a 90% score on the Disability Equality Index. One of the more powerful initiatives ADEPT has undertaken, though, is the design of a study leveraging the breadth of Nielsen’s measurement capabilities to quantify and define the impact of consumers with disabilities.
The study culminated in our recent report, Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilities, and is the first on consumers with disabilities. The report provides rare and valuable insight into the lives of people with disabilities and their families. First and foremost, our research found that people with disabilities are widespread within the U.S., making up 19% of the total population. Second, people with disabilities are diverse and represent all demographic characteristics. Finally, consumers with disabilities are powerful, representing a $1 billion market segment according to the U.S. Census Bureau. And when we delved a bit deeper, we found that power is especially evident in certain cases and categories.
Na przykład, niepełnosprawni konsumenci robią więcej zakupów, wydają więcej na jedną podróż niż przeciętny konsument i wydają mniejszą część całkowitej kwoty w dolarach na okazje i kupony. W sklepie niepełnosprawni konsumenci wydają o 20% więcej na karmę dla zwierząt domowych i o 19% więcej na opiekę nad zwierzętami niż przeciętny konsument. Jeśli chodzi o żywność, niepełnosprawni konsumenci wydają o 11% więcej na chleb i wypieki oraz o 8% więcej na pakowane mięso. Wszystkie te cechy i preferencje zakupowe wskazują, że niepełnosprawni konsumenci stanowią potężną i znaczącą grupę konsumentów dla sprzedawców detalicznych i producentów, którzy są w stanie zaangażować tych kupujących.
Jako opiekun niepełnosprawnego członka rodziny, ta informacja była dla mnie bardzo ważna. Zauważyłem, że często osoby niepełnosprawne, w miejscu pracy lub poza nim, nie czują się upoważnione do "podniesienia ręki" i poproszenia o pomoc w razie potrzeby. Mam nadzieję, że informacje zawarte w tym raporcie dotrą do liderów firm na całym świecie, którzy zdadzą sobie sprawę z siły, jaką osoby niepełnosprawne mogą mieć zarówno jako pracownicy, jak i konsumenci. Zaczynając lepiej rozumieć niepełnosprawnych konsumentów, liderzy i firmy mogą projektować produkty i świadczyć usługi, które spełniają ich potrzeby i zachęcają ich do rozwoju w miejscu pracy.
To learn more, download Nielsen’s Consumers with Disabilities report. The report is also available in Braille.
John Burbank jest prezesem ds. inicjatyw strategicznych w firmie Nielsen. Jest również globalnym sponsorem przywództwa Nielsen dla ADEPT.
