W odpowiedzi na ostatnie nieprawidłowości Nielsen przeprowadził szeroko zakrojone wewnętrzne dochodzenie dotyczące naszych systemów i procesów. W dniu 6 października 2014 r. odkryliśmy błąd techniczny, który przez kilka miesięcy wpływał na krajowe ratingi telewizyjne.
Błąd techniczny został wprowadzony 2 marca 2014 r. i był ogólnie niezauważalny, dopóki nie zaobserwowaliśmy wysokiego poziomu oglądalności związanego z tygodniem premier sezonu jesiennego. W rezultacie niewielka liczba widzów w niektórych krajowych sieciach nadawczych i syndykatorach została błędnie przypisana. Błąd ten nie miał wpływu na oceny sieci kablowych i telewizji lokalnych.
Poprawka oprogramowania naprawiająca problem została wdrożona 9 października 2014 r., co oznacza, że wszystkie dane opublikowane dzisiaj i w przyszłości są poprawne.
Ponadto,
- Wszystkie dane handlowe - w tym C3 - dla bieżącego sezonu telewizyjnego, który rozpocznie się w ten weekend, będą prawidłowe.
- Wszystkie wcześniej opublikowane dane od 22 września zostaną ponownie przetworzone i opublikowane do 17 października 2014 roku.
- Przetworzymy również wszystkie dane, których to dotyczy, począwszy od 18 sierpnia 2014 r., kiedy to wyemitowano pierwszy nowy sezon programu sieciowego. Dane te zostaną ponownie opublikowane do 31 października 2014 roku.
- Nielsen przeprowadza również analizę wpływu, aby określić, czy dodatkowe tygodnie powinny zostać ponownie przetworzone. Będziemy ściśle współpracować z naszymi klientami i branżą, aby jak najszybciej przekazywać aktualizacje.
Kwestia ta dotyczy trudnych do przypisania treści zwanych "wszystkimi innymi tuningami z kodem" (AOT z kodem). Dane te stanowią od 0,1% do 0,25% wszystkich minut oglądania, które przypisujemy w skali kraju. W zdecydowanej większości przypadków wpływ jest niewielki; w kilku przypadkach wpływ jest bardziej znaczący.
W ramach naszego dochodzenia ustaliliśmy również, że nie ma żadnych problemów z National People Meter, naszym procesem gromadzenia danych, naszym panelem, naszą metodologią pomiaru oglądalności telewizji ani całkowitymi danymi dotyczącymi oglądalności telewizji uzyskanymi w tym okresie.
Ściśle współpracujemy z naszymi klientami, aby poradzić sobie z tą sytuacją i nadal będziemy przejrzyście informować branżę i media o naszych planach. Ponadto, przeprowadzimy wyczerpującą analizę post-mortem - wewnętrznie i z naszymi klientami - i prosimy MRC o przyłączenie się do nas w tych wysiłkach.
Nielsen jest zaangażowany w utrzymywanie najwyższych standardów pomiaru widowni telewizyjnej i przetwarzania danych w celu zapewnienia najbardziej efektywnych rozwiązań pomiaru widowni spełniających potrzeby klientów.
CONTACT
Ben Billingsley, Ben.Billingsley@nielsen.com, 917-826-1103
