Według badania przeprowadzonego przez firmę Nielsen, intensywne reklamy operatorów telekomunikacyjnych w indyjskich mediach przyczyniły się do zwiększenia świadomości konsumentów na temat usług telefonii komórkowej 3G w tym kraju. Badanie pokazuje, że poziom świadomości usług 3G wzrósł z 64 procent w listopadzie 2010 roku do 80 procent w lipcu 2011 roku.
Wśród różnych usług 3G, które zostały nagłośnione, badanie Nielsena pokazuje, że usługi połączeń wideo są postrzegane jako najbardziej korzystne, a następnie szybsza łączność. Sześćdziesiąt siedem procent respondentów ankiety stwierdziło, że rozmowy wideo są główną postrzeganą korzyścią z usług 3G, podczas gdy 38 procent wymieniło szybszą łączność.
“Telecom operators who won 3G spectrum have spent considerable sums and bombarded all available media platforms to increase awareness about the new service. Most advertising has focused on video calling and faster connectivity and as we can see, this push seems to have worked, at least in terms of building awareness about these services’, said Farshad Family, Managing Director – Media, Nielsen.
Apel budowlany
Chociaż świadomość usług 3G mogła wzrosnąć, badanie Nielsena pokazuje, że reklama telekomunikacyjna nie była tak skuteczna w budowaniu atrakcyjności lub poprawie postrzegania usługi 3G W okresie, w którym przeprowadzono badanie, atrakcyjność usługi 3G między listopadem 2010 r. a lipcem 2011 r. wzrosła nieznacznie z 41% do 43%, podczas gdy postrzegana istotność usługi wzrosła do 45% w lipcu 2011 r. z 38% w listopadzie 2010 r.
"Pomimo znacznych wydatków na reklamę, postrzeganie przez konsumentów dwóch kluczowych aspektów nowo wprowadzonej usługi 3G - atrakcyjności i przydatności - nie uległo poprawie. Ten brak pozytywnego postrzegania znajduje odzwierciedlenie w prawdopodobieństwie wdrożenia. Badanie wyraźnie pokazuje, że prawdopodobieństwo adopcji pozostało na niezmienionym poziomie od czasu, gdy operatorzy rozpoczęli kampanię reklamową. Chociaż odsetek ten nadal wynosi prawie 20 procent, konsumenci potrzebują, aby marketerzy w bardziej przekonujący sposób pokazywali istotność", mówi Family.
Możliwość aktualizacji
Szansą dla operatorów telekomunikacyjnych jest cykl aktualizacji telefonów komórkowych. Badanie Nielsena pokazuje, że indyjscy konsumenci, którzy mają nadzieję na zakup telefonu w ciągu najbliższych trzech miesięcy, planują wydać o 50% więcej na następny telefon komórkowy, chcąc wydać 7200 Rs na następny telefon w porównaniu do 4600 Rs wydanych na ostatni, co sugeruje, że smartfony będą w zasięgu szerszego segmentu indyjskich konsumentów.
Aktualizacja telefonów komórkowych dla indyjskich konsumentów jest w dużej mierze spowodowana poszukiwaniem przez nich bardziej zaawansowanych funkcji w swoich telefonach. Aparat fotograficzny jest nadal najbardziej poszukiwaną funkcją dla 49 procent respondentów. Radio FM i Internet zajmują odpowiednio drugie i trzecie miejsce, a 15 procent respondentów poszukuje również usług 3G w swoim następnym telefonie.
"Dążenie indyjskich konsumentów do zakupu nowego telefonu jest prawie całkowicie oparte na funkcjach i chociaż aparat fotograficzny i radio FM pozostają ulubionymi funkcjami, indyjscy konsumenci coraz częściej szukają również łączności z Internetem za pośrednictwem telefonu komórkowego, mając nadzieję, że w końcu połączą się z rosnącą społecznością i usługami online. Wskazuje to na fakt, że rynek telekomunikacyjny utrzyma swój silny popyt w przyszłości, a dążenie indyjskich konsumentów do modernizacji będzie nadal silnym motorem napędowym", zauważa Family.
O firmie Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement, online intelligence, mobile measurement, trade shows and related properties. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.
