Jeśli uważasz, że wprowadzanie innowacji może być trudne w normalnych warunkach, spróbuj zrobić to podczas globalnej pandemii. Jeśli na to pozwolisz, może to stać się wręcz porażką. Ale gdyby innowacje były łatwe, każdy by je wprowadzał.
W ciągu ostatnich 20 lat dwie branże, które przeszły ogromne zmiany i musiały przyjąć innowacje, to konsumenckie towary pakowane (CPG) i branża medialna. Widziałem ich transformacje z pierwszej ręki. Przez całą moją karierę jako lider biznesowy i produktowy w tych dziedzinach stawiałem czoła wielu wyzwaniom i kryzysom.
During the 2008 financial crisis, I was in the middle of creating a product to democratize market intelligence across CPG and retail. Our goal was to make all front line sales more successful by using better insights with lower friction. When I look back on that innovation I see it as an inflection point for many underlying technological changes, such as the rise of the iPhone and a shift from on-premise to cloud computing. A key lesson I took away as a leader from that experience was the need to build in resiliency for change.
In my current role as the general manager of Nielsen Advanced Video Advertising Group, we were in the early stages of our recently announced addressable TV beta program when the world went on lockdown due to novel coronavirus (COVID-19). My team and I had to go into crisis mode. I often say a big part of my role is crisis management with an eye toward innovation. But never did I expect that would involve me leading a global team from my dining room table with two new co-workers, my 8 and 13 year-old daughters. I also didn’t expect that I would be helping my team see the positive in a pandemic as we identify innovative solutions (like a virtual beta lab) to keep our beta program going. But transformations like these are how we serve our clients as they seek much needed flexibility to navigate the uncertainties of the upfronts. Now, more than ever, I remind myself daily to be flexible, be nimble to adapt and to embrace the change.
Business leaders are navigating incredible uncertainty. It is in these times that staring into the face of adversity is the best preparation to ensure future success. Here are a few ways I have tried to innovate through this crisis with my team:
Inspirowanie znaczących zmian
Don’t underestimate the importance of connecting to the heart before connecting to the mind. To move people, we have to tell a story that makes people feel something. When faced with a crisis, don’t forget that teams and customers will prioritize what’s important. You have to continue to provide purpose to your team and to your customers.
Skup się na tym, co możesz kontrolować
No one can control the advertising market. No one can control the economy. Don’t fret over the things that you cannot influence.
Zamiast tego lepiej skupić się na pokonywaniu wyzwań, skutecznej komunikacji i szybkim rozwiązywaniu problemów. A co najważniejsze, skupić się na wspólnych celach i świętowaniu małych zwycięstw. Wdzięczność jest tak potężnym uczuciem, więc pamiętaj, aby codziennie dziękować i zachęcać swoich pracowników, aby nadal robili wspaniałe rzeczy.
Możliwość adaptacji
Adaptability is an everyday thing. What you think your business is today will be very different three years from now. You’ll only get there if you are willing to adapt based on learning and embracing change. You have to be willing to set aside your preconceived notions from prior to COVID-19 hitting. Remember: Do not be afraid to explore and learn the unknown.
Relacje + pasja = sukces
Budowanie solidnych relacji i posiadanie pasji to klucze do sukcesu. Nigdy nie zdawałem sobie sprawy, jak ważne są obie te rzeczy, dopóki nie rozprzestrzenił się COVID-19. Podczas gdy środki dystansowania społecznego ograniczyły sposób, w jaki możemy postrzegać innych, silne relacje z przyjaciółmi, współpracownikami i klientami zmniejszają ciężar naszej obecnej rzeczywistości.
And if we are not passionate about what we are building, we’ll fail. Encourage your people to feed their passions; it can lead to so many positive outcomes to accelerate an innovative environment.
Nie poddawaj się
Stop focusing on the end goal and concentrate on what’s next. This is a critical part of successful innovation, especially during a challenging climate. Don’t forget that teams are more motivated to keep going if leaders can give them hope and inspiration. In a time of crisis, don’t forget how much your team needs you to bring your optimism and energy every day – their own energy levels and motivation will reflect yours.
Sama zmiana wymaga akceptacji turbulencji, niepewności i nieporządku. To właśnie z niepewności i nieznanego wyłaniają się prawdziwe innowacje. Jedną rzeczą, którą wszyscy możemy kontrolować podczas tego kryzysu, jest sposób, w jaki nadal prowadzimy samą innowację.
As leaders, an important aspect of driving innovation is to lead with an insurgent mentality. At Nielsen, we know the importance of using data and facts, free from bias or fear to guide our decisions. Help your teams channel their energy and focus their priorities on what will be important to the business and will make a difference in a post COVID-19 world, and also help your clients drive growth and lean into the opportunities that arise from a crisis. During challenging times we must avoid being risk-averse, gun-shy and resistant to change. As the great Jack Welch said, “Face reality as it is, not as it was, or as you wish it to be.”
Życie po COVID-19 z pewnością będzie wypełnione nowymi realiami. Jak chciałbyś, aby wyglądało?
A version of this article first appeared in AdExchanger’s Data-Driven Thinking Column on April 30, 2020.
