최근 닐슨 CMV/AdAd Intel 조사에 따르면, 호주인들의 에너지 공급업체 전환이 기록적으로 증가함에 따라 전력 회사들의 광고 지출이 14% 급증한 것으로 나타났습니다.
- AGL에서 경쟁사로의 대량 이탈
- 지난 12개월간 에너지 부문 상위 광고주 및 카테고리 광고 지출액
- 전력 가격 상승으로 가장 우려되는 주 및 테리토리
Sydney – July 3, 2024 – Recent Nielsen Consumer and Media View (CMV) data shows 82% of Australians are “concerned” about power prices, with more than 45% “very concerned”.
또한, 호주인의 13% 이상이 작년에 에너지 공급업체를 바꿨으며, 12%는 향후 12개월 동안 같은 방식으로 전환할 계획입니다.
전환 계획이 있는 응답자 중 41%가 비용 때문이라고 답했으며, 서비스 신뢰성(11.6%), 요금 납부 편의성(8.5%), 공급업체의 에너지 절약 아이디어(6.8%), 직원 친절 및 도움(4.3%)이 그 뒤를 이었습니다. 지역 사회 지원, 친환경 프로그램, 주소 변경의 용이성, 웹사이트 사용 편의성은 소수에 불과했습니다.
닐슨 Ad Intel data also shows that to combat this growing lack of brand loyalty in the sector, energy providers spent more than $152 million on advertising between June 2023 and May 2024 – a 14% year-on-year increase.
이 부문에서 광고 투자 1위를 차지한 기업은 1. AGL, 2. 오리진 에너지, 3. 알린타 에너지, 4. 에너지 오스트레일리아, 5. Engie.
지난 12개월 동안 AGL 고객의 약 14%가 Origin Energy로 전환했으며, 추가로 8.7%가 Energy Australia로 이동했습니다.
전반적으로 고객이 가장 자주 전환한 공급업체는 Origin으로 전체 이탈의 약 23%를 차지했으며, Red Energy와 Energy Australia가 그 뒤를 이었습니다.
주 및 테리토리 수준에서는 빅토리아 주민들이 에너지 공급업체에 대해 가장 불만족스러워했고, 그다음으로 WA, NT, 퀸즐랜드, NSW, SA, 태즈메이니아 순이었으며, 캔버라 주민들은 대부분 불만족스럽지 않은 것으로 나타났습니다.
Nielsen Ad Intel’s Pacific Commercial Lead, Rose Lopreiato, said: “The increase in ad spend for the utilities sector reflects the growing need to attract and retain the burgeoning number of ‘energy nomads’ who often aren’t locked into contracts and take a better deal as soon as they see one. That makes it more crucial than ever to know in near-realtime what’s on offer from competitors, as well as where and how much they’re spending – the kind of data 닐슨 Ad Intel delivers quickly and efficiently.”
Glenn Channell, Nielsen’s Pacific Head of Advanced Analytics added: “While our data shows the demographic impact cost of living is having on Australian energy consumers, the importance to identify and segment consumers based on their needs and values remains critical. Understanding where and how to connect with these electricity segments can be the difference between retaining, and growing your customer base. The increasing lack of brand loyalty among Australians makes the need to leverage data, like Nielsen CMV, more crucial than ever.”
닐슨 소개
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