We recently published the new 닐슨 연례 자동차 마케팅 보고서: 다문화 소비자와의 연결 강화. This year’s report highlights the dynamic preferences of multicultural consumers across generations, empowering marketers to create car research and buying experiences that meet the unique needs, questions and desires of U.S. multicultural consumers.
“This is a pivotal moment, both for brands and our country. Across the nation, U.S. multicultural communities are standing up, speaking out and demanding to be heard. Racial justice is top of mind for these consumers, who are holding marketers accountable. It’s past time that brands pay attention,” says Stacie de Armas, VP Strategic Community Alliance and Consumer Engagement, Nielsen.
닐슨의 역할은 브랜드와 마케터가 소비자의 행동을 더 잘 이해하는 데 필요한 리소스를 제공하는 것입니다. 특히 팬데믹과 인종차별 시위로 인해 소비자 행동이 지속적이고 빠르게 재편되고 있는 상황에서 이러한 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하는 것입니다. 특히 흑인, 히스패닉, 아시아계 미국인 등 소외된 사람들의 대변자이자 동맹이 되기 위해 우리의 목소리를 내는 것 또한 중요합니다.
드 아르마스는 "흑인의 생명도 소중하다는 운동은 흑인과 다른 유색인종이 차별을 받거나 보이지 않는 일상 영역에 대한 베일을 벗겨냈습니다."라고 말합니다.
보다 포용적인 광고 및 마케팅 전략을 통해 오랫동안 뿌리내린 편견을 없애고 다문화 소비자가 우리 문화와 경제에 가져다주는 풍요로움을 기념할 수 있습니다.
STACIE DE ARMAS
VP STRATEGIC COMMUNITY ALLIANCE AND CONSUMER ENGAGEMENT, NIELSEN
흑인, 히스패닉, 아시아계 미국인 소비자는 팬데믹과 인종 차별의 영향을 불균형적으로 받았지만, 이들의 구매력은 그 어느 때보다 강력합니다. 브랜드는 지금 이러한 소비자들과 연결함으로써 4조 2,500억 달러에 달하는 시장 규모를 자랑하며 전국 평균보다 빠르게 성장하고 있는 커뮤니티와 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있습니다.
The report identifies an opening for auto marketers: multicultural consumers are less entrenched in their car preferences and are aware of 10-20% fewer car brands than the general population. During the car buying process, Hispanic and Black consumers add more brands than anyone else, making them more receptive to advertising efforts even for brands that aren’t top-of-mind at the beginning.
하지만 오늘날의 환경에서는 광고에 대한 리스크가 매우 높습니다. 소비자들은 모든 메시지를 현미경으로 들여다보고 있으며 마케터에게 책임을 묻고 있습니다. 일부 마케터는 광고 예산이 빠듯한 경우 광범위한 메시지를 사용하는 것이 더 안전하다고 느낄 수 있지만, 더 정확한 메시지가 더 많은 가치와 효율성을 제공합니다.
“Now is not the time for brands to sit on the sidelines,” de Armas said. “Avoiding the topic, sticking to general messaging, and keeping your marketing strategy unchanged perpetuates the myth that all our experiences are equal. This is not only less effective, but is a contributing factor to the discrimination that infiltrates the buying experiences of multicultural consumers. Instead, we must understand and acknowledge the differences that exist in the process and address them. This report aims to uncover those.”
소셜에서 라디오 청취에 이르기까지, 닐슨의 연구는 마케터들이 흑인, 히스패닉 및 아시아계 미국인 소비자들과 의미 있는 관계를 형성하고 실수를 피할 수 있도록 하는 차이점과 구체적인 전략을 강조합니다.
이 보고서는 일반 대중, 언론 및 비즈니스 커뮤니티에 흑인 커뮤니티 및 기타 유색인종의 경제력과 미디어, 스포츠 및 문화에 미치는 영향에 대한 더 많은 정보를 제공하기 위한 닐슨의 노력의 일환입니다.
