닐슨은 마케팅 기술 및 오디언스 인사이트 분야의 리더이자 소비자 구매 경로의 권위자로서 DX3 2019의 중심에 섰습니다. 캐나다의 몰입형 디지털 마케팅 및 리테일 이벤트인 DX3는 전 세계에서 온 업계 최고의 인재들이 각자의 역량을 선보이고 다가올 한 해의 트렌드를 조명하는 자리였습니다.
첫째 날에는 닐슨 미디어 그룹의 데미안 가르바치오(Damian Garbaccio) 부사장이 메인 스테이지에서 마케팅 기술, 여러 스크린에서의 시청자 참여, 광고 효과의 정량화에 대한 차세대 마케팅 기술 활용에 대해 발표했습니다. 그는 플랫폼 지배력, 커넥티드 TV의 성장, 브랜드가 일관된 메시지를 전달하는 능력을 복잡하게 만드는 관련 기술 제공업체 등 업계의 중요한 변화를 설명하며 브랜드가 빠르게 진화하는 오디언스 행동에 앞서 나가야 하는 이유를 강조했습니다. 이 분야에서 진전을 이루기는 어렵지만 마케터는 인내심을 갖고 변화를 수용해야 합니다.
데미안은 브랜드가 데이터를 통해 운명을 통제할 수 있는 세 가지 방법을 청중에게 안내했습니다. 첫째, 모든 데이터 소스를 활용하여 고객의 프로필을 개선하고, 고객의 모든 상호 작용을 이해할 수 있도록 조정 및 최적화하며, 마지막으로 결과를 측정해야 합니다. 지출한 비용을 완전히 실현하고 모든 이해관계자에게 책임을 부여하는 것이 중요합니다. 마케터는 마케팅 지출의 효과와 투자 수익률(ROI)을 측정하기 위해 차세대 도구(예: 멀티터치 어트리뷰션)에 투자해야 합니다. 이러한 접근 방식은 계획, 활성화 및 측정으로 구성된 엔드투엔드 프레임워크와 결합하여 브랜드가 변화하는 시장의 흐름에 적응하고 따라잡을 수 있도록 도와줍니다.
DX3 also provided an opportunity for Nielsen to lend its voice to the conversation around agency innovation. Matan Bik, Director of Business Development for the Nielsen Marketing Cloud and Data Management Platform (DMP), participated in a panel called Agency 3.0. During the panel, Matan emphasized that the agency world is being disrupted by technical innovation and evolving consumer behavior like never before. Right now, project timelines are tighter, budgets are condensed and competition is fiercer than ever. According to Matan, “brands and their agencies need to work hard to amalgamate silos to drive value for their customers. Agencies are required to be much more transparent and showcase the ROI that they are providing. Brands want to know that for every $1 they’re spending they’re getting a $1.50 back.”
성공을 원하는 에이전시는 끊임없이 진화하고 반복해야 합니다. 예를 들어, 일부 에이전시는 AI와 같이 자체적으로 도입하기 매우 어려운 분야와 분야의 전문가가 되기도 합니다. 다른 에이전시들은 데이터 제공업체와 전략적 파트너십을 맺어 데이터에 대한 독보적인 접근성을 확보함으로써 역량을 강화합니다. 결국, 고객은 고객이 누구인지, 어떻게 하면 고객을 유입 경로에서 더 멀리 이동시킬 수 있는지에 대한 총체적이고 상세한 이해가 필요합니다.
Nielsen’s final piece of participation at DX3 featured Cynthia Pachovski, Vice President, Advertiser Direct and Marketing Cloud, and Heather Garand, Director, Nielsen Marketing Cloud, who lead a workshop on organizational challenges to manage big data.
During the workshop, the duo provided steps for brands to make the most of their data and ultimately gain ROI. The first step requires structure. Cynthia and Heather outlined how crucial it is to remove data silos and ensure that data is safe in one place (DMP), then to organize it with a consumer-centric vision to make the marketing strategies actionable. The second step is to complement data with other data partners to fill the gaps and gain a holistic understanding of customers. This requires brands to think beyond demographic data and also include psychographic, behavioral and transactional data. From there, they need to activate by leveraging frequency capping and sequential messaging across platforms to reduce waste and engage customers at the right moments in their path to purchase. Brands must then optimize by adapting and iterating campaigns continuously in real time. Leverage AI to adjust to customer behaviors in real time and re-position dollars in-flight on tactics that are proven to perform the best. The last step is to measure. When the campaign ends, measure key performance indicators including who the program or ad reached, how did it change attitudes and how did it change behaviors?
DX3는 리테일부터 마케팅 혁신, 마케터의 광고 및 고객 경험 접근 방식에 이르기까지 가장 주목할 만한 트렌드를 중심으로 가장 중요한 플레이어들을 하나로 모았습니다. 닐슨은 마테크 분야에서 회사의 위상을 더욱 높였을 뿐만 아니라 브랜드가 데이터를 더욱 의미 있게 활용할 수 있도록 지원하여 더 영향력 있는 ROI를 창출하고 무엇보다도 매출을 향상시킬 수 있는 입지를 다질 수 있었습니다.
Pictured above: Damian Garbaccio on the main stage of DX3 2019.
