디지털 혁명으로 인해 클릭 한 번으로 풍부한 데이터와 정보를 얻을 수 있는 세상이 도래했습니다. 이러한 클릭과 조회를 통해 생성된 데이터는 혜택을 가져다주지만, 신뢰를 구축하고 데이터를 보호하며 투명성을 증진해야 하는 책임도 함께 따릅니다.
Alongside other major industry power players, Nielsen thought leaders recently facilitated a discussion on these hot-button topics at Advertising Week New York 2018.
미디어 비즈니스가 빠르게 진화하는 시기에 업계가 어떻게 신뢰와 투명성의 환경을 조성할 수 있는지에 대한 질문이 계속되고 있습니다. "올바른 방향으로 나아가지 않는다면 소비자 신뢰를 저해할 뿐만 아니라 수익에도 영향을 미칠 수 있습니다."라고 닐슨의 시계 사업부 사장인 메간 클라켄은 메인 무대 강연에서 말했습니다(위 사진).
“We owe it to ourselves as an industry and we owe it to the consumers that we serve…to not mess with this [trust]. To make sure that we get this right,” said Megan. “We welcome the work that’s going on at the moment, whether that be GDPR or anything that’s going on to tighten up security, tighten up the privacy and protect the consumers that are our clients.”
메건의 강연에 이어서, 닐슨의 내셔널 미디어 클라이언트 서비스 부문 부사장 피터 브래드버리(Peter Bradbury)의 사회로 열띤 패널 토론이 진행되었습니다. 패널은 데이터를 보호하는 동시에 데이터를 세분화하여 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올리고 고객 가치를 창출하는 인사이트를 확보해야 하는 업계 종사자의 책임에 대해 이야기했습니다.
The panel included representatives across key areas of the media industry, with Tom Ziangas (SVP, Research & Insights, AMC Networks Inc.), Brad Smallwood (VP, Marketing Science, Facebook), Michele Donati (SVP & Managing Director, WHERE Group, Horizon Media), and Jed Dederick (VP, Business Development, The Trade Desk) all joining Peter on stage.
"우리는 소비자와 사람들이 신뢰할 수 있는 안전한 플랫폼을 만들어야 할 책임이 있습니다."라고 Brad는 말합니다.
패널들은 디지털 세상의 방대한 데이터는 흥미롭고 새로운 기회를 가져다줄 뿐만 아니라 이를 보호해야 할 필요성도 함께 가져온다는 점을 인정하면서, 각 회사가 어떻게 개인정보 보호를 최우선 과제로 삼고 있는지에 대해 설명했습니다.
Tom noted that the data AMC leans on for decisioning needs to be trusted as well.
"저는 들어오는 데이터 입력이 우리가 믿고 신뢰할 수 있는 데이터 입력인지 확인해야 하며, 데이터에 대한 [신뢰]가 있어야 합니다."라고 Tom은 말합니다. "닐슨이라는 이름과 우리가 얻는 데이터에는 어느 정도의 신뢰가 있으며, 저는 그것이 정말 정말 중요하다고 생각합니다."
Jed는 투명하고 신뢰할 수 있으며 평판이 좋은 데이터는 업계, 특히 소비자에게 관련성 높은 광고를 제공하고자 하는 광고주에게 가장 중요하다고 설명했습니다.
"우리가 광고에 대한 소비자 경험을 개선함에 따라 소비자들은 우리가 데이터를 긍정적인 방식으로 사용하고 콘텐츠를 소비하는 경험을 개선할 것이라고 신뢰하고 있습니다... 대화가 훨씬 더 좋아졌습니다."라고 Jed는 덧붙였습니다.
궁극적으로 기업들은 이 분야에서 서로 경쟁하고 있지만, 기업 간 협업과 연결성을 강화하기 위한 방안도 논의되었습니다. 여기에는 공통 표준과 공동의 소비자 신뢰 이니셔티브를 위한 노력과 투명하고 개방적인 공통 언어의 필요성이 포함되었습니다.
"거친 서부의 시대는 끝났습니다."라고 Michele은 말합니다. "구매자와 판매자가 훨씬 더 가까워지고 있으며, 이제 우리는 미디어 소유자와 훨씬 더 투명하게 소통하고 있습니다."
