분석은 닐슨이 고객을 위해 가치를 창출하는 방법의 핵심입니다. 우리는 고객이 더 나은 의사결정을 내리고 비즈니스를 개선하는 데 사용할 수 있는 데이터와 인사이트를 생성합니다. 이러한 접근 방식을 인재에 적용하여 직원의 경험을 개선하고 보다 효과적이고 효율적인 인력 운영으로 이어지는 인재 관련 의사결정을 내리는 것은 당연한 일입니다. 이것이 바로 사람 분석의 핵심입니다.
인적 자원(HR) 조직 내에서 인력 분석은 아직 비교적 초기 단계에 있는 분야입니다. 따라서 데이터의 민감성 때문에 소수의 전문가 그룹이 임시 프로젝트에 참여하는 형태로 진행되며, 제한된 고위급 리더에게만 노출되는 경우가 많습니다. 또한 일반적으로 방대한 데이터 세트와 복잡한 통계 모델과 연관되어 있어 대부분의 사람들이 두려워하는 경향이 있습니다.
닐슨은 사람 분석에 대해 매우 다른 관점을 가지고 있습니다. 우리는 분석이 제한이 아닌 해방이 되어야 한다고 믿습니다. 매일 수천 건의 인재 관련 의사결정이 조직 전체와 모든 직급의 직원들에 의해 이루어지고 있으므로, 데이터와 인사이트를 일부 소수가 아닌 광범위한 조직이 활용할 수 있도록 하는 것이 최적의 상황입니다. 고도의 전문성이 요구되는 특수 프로젝트도 여전히 필요하겠지만, 인사 분석의 가치는 대부분 전 세계 수백 명의 HR 리더와 수천 명의 관리자가 직원에 대한 정보를 더 잘 파악하고 조치를 취할 수 있도록 지원하는 데서 비롯될 것입니다.
또한 분석 우선이 아닌 비즈니스 결과, 즉 수단이 아닌 목적을 먼저 생각합니다. 우리의 비전은 사람 분석을 통해 조직에 "HR의 초능력"을 부여하는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 인재 관련 질문에 대한 즉각적인 답변;
- 조직의 흐름을 지속적으로 파악합니다;
- 언제 조치를 취해야 하는지 육감적으로 판단할 수 있습니다;
- 주요 인재 문제 및 분야에 대한 심층 인사이트, 그리고
- 미래 인재의 요구와 트렌드에 대한 전망.
이 비전을 실현하려면 인력을 관리하고, 직원을 위한 기회를 창출하며, 인재를 근본적으로 더 높은 수준으로 향상시킬 수 있는 능력을 갖춰야 합니다.
저희는 이를 달성하기 위해 몇 가지 측면에서 필요한 역량을 구축하고 있습니다:
- Our data: Data is the lifeblood of any analytic effort. People data is notoriously messy and disconnected. We have a significant effort underway to improve the quality and completeness of our people data and integrate it with other critical data sets (e.g., financial, operational).
- Our technology: Data only becomes valuable when it is accessible and usable. We are launching an analytics platform that brings our people data to bear in the form of use case driven reporting (e.g., understanding workforce trends, major drivers of attrition, the efficiency of our hiring process), with the ability to see aggregated insights and drill down to individual information to take action.
- Our people: We are increasing the analytic capabilities of our HR associates through a People Analytics Community of Practice, which provides training and access to resources (e.g., current tools, past studies) and promotes the sharing of best practices across the organization.
- Our approach: We are putting the policies and processes in place to ensure we protect the privacy of our associates around the world, utilizing data in ways that are transparent and beyond reproach.
We are applying people analytics today to address our biggest priorities. Workforce planning is the basis for our Path to 2020 efforts. We are studying our employee engagement results to identify the biggest opportunities for improvement and the most effective teams and practices for others to emulate. We are determining ways to optimize our hiring processes, improve retention, increase diversity and manage our workforce more efficiently.
초기 작업에서 얻은 수익은 상당하고 활력이 넘칩니다. 하지만 가장 흥미로운 부분은 피플 분석을 통해 닐슨과 닐슨의 직원들에게 제공할 수 있는 것이 이제 막 시작되었다는 점입니다.
Learn more about our approach with our people and our talent strategy in our second Global Responsibility Report.
