VP, Corporate Social Responsibility
Every action is a data point. And in a world where you can do pretty much anything from your smartphone, we are constantly creating and cultivating an increasingly data-driven society. Today, you can track everything from your daily steps to profile views, while brands can measure everything from page clicks to purchases.
이 모든 소음이 우리의 관심을 끌기 위해 끊임없이 경쟁하는 상황에서 중요한 것을 나머지 모든 것에서 어떻게 구분할 수 있을까요?
닐슨은 거의 100년 동안 소비자 데이터를 활용하여 고객을 위한 실행 가능한 인사이트를 창출하는 데 주력해 왔습니다. 기업의 사회적 책임(CR) 프로그램은 데이터를 활용하여 의사결정을 이끌어온 이러한 전통을 바탕으로 구축되었습니다. 2010년부터는 자원봉사 프로그램을 통한 직원 참여에서 이해관계자와 회사에 가장 중요한 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 문제를 모니터링하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이를 위해 직원들이 회사를 발전시키고 우리가 사업을 운영하는 지역사회에 영향을 미칠 수 있는 프로그램과 정책을 설계하고 실행할 수 있도록 권한을 부여하고 있습니다.
Clients, investors, employees and the general public are increasingly focused on the corporate responsibility issues that matter most. Recognizing the unique intersection of industry concerns and a company’s core competencies drives a more comprehensive understanding of what’s most material to a company and its stakeholders. For Nielsen, these material issues include areas like data privacy and security, greenhouse gas emissions from energy and travel, supply chain responsibility and our employee experience.
가장 중요한 이슈에 대한 근본적인 이해는 비즈니스 기회를 창출하고 조직을 위한 공유 가치를 창출할 수 있는 잠재력을 열어줍니다. 많은 기업과 마찬가지로, 저희도 기업의 사회적 책임을 '있으면 좋은 것'에서 장기적인 생존 가능성에 핵심적인 기여를 하는 요소로 확장하기 위해 의식적인 결정을 내렸습니다. CR 팀은 인사, 공급업체 관리, 투자자 관계, 환경 지속 가능성 등 비즈니스 전반에 걸쳐 다양한 그룹의 핵심 비즈니스 파트너로서 활동하고 있습니다. 이러한 다양한 요구사항을 관리하기 위해 비즈니스 전반에 걸쳐 협업에 중점을 둔 리더들로 구성된 광범위한 네트워크를 구축하여 우리가 하는 모든 일에서 책임감 있고 지속 가능한 방식으로 사고하고 행동할 수 있도록 하고 있습니다.
With this mission in mind, data presents a unique opportunity to focus on measuring what matters — and to do so through the lens of longevity and collaboration. Internally, this means raising the mirror to our own practices — emphasizing the need for continuous improvement and increased transparency. But we’re not just asking ourselves. We want to know what data matters most for our clients and communities in order to collectively address social challenges. In our first Nielsen Global Responsibility Report, we recognize that measuring what matters is not only key to our business’ value proposition but also essential to how we can improve our own performance. It’s our core belief as a company: that transparency and measurement create value.
When we set out to put together this first report, aligned with the Global Reporting Initiative (GRI) G4 standards, we knew that the data we had about our own programs and operations could unlock new opportunities: reducing emissions and energy use at data centers; using the power of analytics to enhance ongoing talent development, retention and recruitment efforts; and instituting ESG requirements for top suppliers. Working together to collect and analyze our data created opportunities to improve existing programs and start new ones.
이해관계자의 우려에 더 잘 대응할 수 있을 뿐만 아니라 이전에는 고려하지 않았던 새로운 기회도 발굴할 수 있습니다. 미래의 힘에 진화하고 대응하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 오늘날 이해관계자를 위한 가치를 창출하기 위해 데이터는 개선이 필요한 영역을 파악하고, 진행 상황을 측정하며, 민첩성을 유지하고 더 많은 일을 할 수 있는 능력을 향상시키는 핵심 원동력입니다. 이 과정이 선형적인 프로세스가 아니며, 2016년에도 혼자서 모든 것을 해낼 수 없다는 것을 잘 알고 있습니다. 장기적인 목표를 염두에 두고 내일의 성공을 위해 오늘 전체적인 구조를 만드는 것이 중요합니다.
Nielsen is not alone in these efforts. The Government & Accountability Institute has noted a rise in sustainability reporting from just 20 percent of companies in 2011 to 81 percent in 2015. While the business case for sustainability is becoming an easier sell, investors, clients and employees want more out of those sustainability reports than they did even a couple of years ago—especially more clear, concise information about how and why your company provides real long-term value as an investment, supplier and employer.
Data as a critical part of our sustainability strategy is here to stay — whether it’s the data and expertise we provide to nonprofits through Nielsen Cares with skills-based volunteering and in-kind giving, or the collection and analysis of our own data to help us make better, more informed decisions about how to operate our company more responsibly and sustainably. The question for companies like ours is not whether we measure our efforts, but how we measure what matters most to our stakeholders and the communities we serve.
This article originally appeared on TriplePundit. Crystal Barnes is the vice president of corporate social responsibility at Nielsen.
