가장 신뢰할 수 있는 형태의 광고는 우리가 알고 신뢰하는 사람들이 직접 제공하는 것입니다. 오늘 발표된 닐슨 글로벌 광고 신뢰도 보고서에 따르면 60개국 온라인 응답자의 83%가 친구나 가족의 추천을 신뢰한다고 답했습니다. 이 수치는 2013년(58개국 84%)에 비해 1% 포인트 감소한 수치입니다. 대만에서도 친구와 가족의 추천이 1위를 차지했으며, 온라인 응답자의 86%가 지인의 추천을 신뢰한다고 답했습니다.
온라인에 게시된 소비자 의견은 2015년에 71%로 1% 포인트 감소하여 두 번째로 신뢰도가 높은 포맷으로 2013년과 마찬가지로 2위를 유지했습니다. 자체 소유 온라인 채널도 가장 신뢰받는 광고 포맷 중 하나입니다. 대만 응답자 10명 중 7명은 브랜드 웹사이트 광고를 신뢰한다고 답했으며, 이는 2013년에 비해 1% 포인트 상승한 수치로 2015년에는 3위를 차지했습니다. 또한 대만 응답자의 62%는 자신이 가입한 이메일을 신뢰한다고 답했으며, 이는 2013년에 비해 2% 포인트 증가한 수치입니다.
포화 상태인 시장에서 광고 효과를 극대화하기 위한 간단한 규칙은 없지만, 소비자가 매일 사용하는 다양한 미디어 플랫폼에서 게재되는 광고에 대해 어떻게 느끼는지 이해하는 것이 좋은 출발점이 될 수 있습니다.
“While advertisers have started to follow consumers online, about a third of online advertising campaigns don’t work—they don’t generate awareness or drive any lift in purchase intent,” said Irene Chen, Vice President, Marketing Effectiveness, Nielsen Taiwan. “As consumers are in control of how they consume content and interact with brands more than ever, understanding ad resonance across screens is the only way to successfully drive memorability and brand lift today.”
닐슨의 글로벌 광고 신뢰도 조사는 60개국 30,000명의 온라인 응답자를 대상으로 19가지 형태의 유료, 수익형 및 소유형 광고 매체에 대한 소비자들의 생각을 조사했습니다. 그 결과 소비자들에게 가장 큰 공감을 불러일으키는 광고 형식과 성장 가능성이 있는 광고 형식이 밝혀졌습니다.
기존 광고에 대한 신뢰는 여전히 강세
Despite continued media fragmentation, the proliferation of online formats has not eroded trust in traditional (offline) paid channels. TV, newspapers and magazines remain trusted advertising formats. Close to six-in-10 Taiwan respondents say they completely or somewhat trust TV ads (57%) while magazines (56%) gain more trust, up two percentage points from 2013. Slightly fewer trust ads in newspapers (51%), which fell one percentage point from two years ago.
유료 온라인 및 모바일 광고에 대한 신뢰도는 2013년 이후 비교적 일관되게 유지되고 있습니다. 대만 응답자 5명 중 2명은 온라인 동영상 광고(41%, 2013년 대비 1% 포인트 상승), 검색 엔진 결과에 표시되는 광고(47%, 1% 포인트 상승), 소셜 네트워크 광고(43%, 변동 없음)를 전적으로 또는 어느 정도 신뢰한다고 답했습니다. 대만 응답자 10명 중 4명 가까이는 온라인 배너 광고(38%, 3%포인트 하락)와 모바일 광고(42%, 2%포인트 상승)를 신뢰한다고 답했습니다. 모바일 문자 광고를 신뢰한다는 응답은 4분의 1이 조금 넘었습니다(27%, 3% 포인트 감소).
"브랜드들이 디지털 광고와 측정에 점점 익숙해지면서 디지털 광고 지출을 꾸준히 늘려왔지만, 여전히 TV 형식의 중복 도달률(즉, 광고가 각 시청자에게 한 번만 도달하는 비율)이 85%~90%로 가장 높습니다."라고 Chen은 말합니다. "디지털 광고는 정밀한 캠페인, 기내 조정, 더 많은 크리에이티브 옵션 등 상당한 이점을 제공할 수 있지만, TV에서 전체 디스플레이 디지털 계획으로 전환하는 것은 모든 마케터에게 대담한 조치입니다. 최고의 ROI를 위해 오프라인 채널과 온라인 채널을 혼합하는 것을 고려하세요."
ONLINE FORMATS MAKE IT EASY TO TAKE ACTION
Nielsen’s research shows that trust and action are clearly linked, but credibility is not always a prerequisite to purchase intent. Even lower-trust formats can be extremely effective in driving consumers to the point of purchase.
친구와 가족의 의견을 신뢰한다고 답한 대만 응답자의 비율과 이러한 의견에 대해 적어도 어느 정도는 조치를 취한다고 답한 비율(각각 86%와 87%)이 동일합니다. 마찬가지로 브랜드 웹사이트에 대해 스스로 보고한 신뢰도와 행동 비율은 동일합니다(각각 70%와 71%).
그러나 많은 유료 광고 형식의 경우, 자체 보고된 행동이 실제로 신뢰를 능가합니다. 즉, 광고를 신뢰할 수 있다고 생각하는 소비자보다 광고를 보고 행동을 취했다고 말하는 소비자가 더 많습니다. 이는 특히 온라인 및 모바일 형식에서 두드러집니다. 검색 엔진 결과에 게재되는 광고(신뢰 47%, 행동 취함 60%), 온라인 배너 광고(신뢰 38%, 행동 취함 54%), 모바일 기기 광고(신뢰 42%, 행동 취함 54%), 온라인 동영상 광고(신뢰 41%)의 경우 자체 보고된 행동이 두 자리 수 이상 신뢰보다 높았습니다; 52% 행동 취함), 소셜 미디어 광고(43% 신뢰, 60% 행동 취함), 휴대폰 문자 광고(27% 신뢰, 44% 행동 취함), 라디오 광고(36% 신뢰, 48% 행동 취함), TV 프로그램 제품 배치(40% 신뢰, 50% 행동 취함).
"행동이 신뢰를 가장 크게 능가하는 형식은 제품/서비스에 대한 쉬운 접근성이라는 공통된 속성을 가지고 있습니다."라고 Chen은 말합니다. "마음에 들면 구매합니다. 온라인과 모바일 형식은 소비자가 광고에 즉각적으로 반응하고 빠르게 행동으로 옮기는 것이 매우 쉽습니다. 소비자는 링크를 클릭하기만 하면 더 많은 정보를 얻거나 상품을 구매할 수 있는 사이트로 연결되는 경우가 많습니다."
About the Nielsen Global Survey
The Nielsen Global Survey of Trust in Advertising was conducted between Feb. 23 – March 13, 2015, and polled more than 30,000 consumers in 60 countries throughout Asia-Pacific, Europe, Latin America, the Middle East, Africa and North America. The sample has quotas based on age and sex for each country based on its Internet users and is weighted to be representative of Internet consumers. It has a margin of error of ±0.6%. This Nielsen survey is based only on the behavior of respondents with online access. Internet penetration rates vary by country. Nielsen uses a minimum reporting standard of 60% Internet penetration or an online population of 10 million for survey inclusion. The Nielsen Global Survey, which includes the Global Consumer Confidence Index, was established in 2005.
닐슨 소개
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) is a global performance management company that provides a comprehensive understanding of what consumers Watch and Buy. Nielsen’s Watch segment provides media and advertising clients with Total Audience measurement services across all devices where content—video, audio and text—is consumed. The Buy segment offers consumer packaged goods manufacturers and retailers the industry’s only global view of retail performance measurement. By integrating information from its Watch and Buy segments and other data sources, Nielsen provides its clients with both world-class measurement, as well as analytics that help improve performance. Nielsen, an S&P 500 company, has operations in over 100 countries that cover more than 90% of the world’s population. For more information, visit www.nielsen.com.
