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- 닐슨 Tarini Mathur Kaul, +91 11 66029029; +91 9654400458 tarini.mathurkaul@nielsen.com
기업 이미지 모니터에서 타타 모터스, 아디트야 비를라 그룹, 바르티 에어텔이 상위 3위를 차지했습니다.
CSR 활동에 가장 적극적으로 참여하고 있는 기업은 ITC, 타타 모터스, 아디트야 비를라 그룹, 힌두스탄 유니레버입니다.
Tata Motors tops the latest round of the Nielsen’s Corporate Image Monitor survey, that measures the reputation of leading corporates basis certain attributes. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited and Tata Steel follow to round off the top five. Tata Motors also scores high for innovative techniques, providing reliable products & striving for excellence, and has emerged ‘Best in Class’ amongst respondents on these attributes.
Nielsen’s Corporate Image Monitor measures perceptions of the image and reputation of India’s leading companies, across sectors and serves as an important indicator of the strength of the corporate brand. With over 1700 respondents, consisting of stakeholders such as policy makers, influence groups, the financial community, investors, top level management across corporates, and the general consumer, the Corporate Image Monitor is now in its 11th year.
New entrants into the top ten list are ITC, ICICI Bank and Hero MotoCorp Ltd., while Tata Steel & Wipro have dropped from first to fifth and fourth to seventh respectively,compared to the previous year.
“The Corporate Reputation Index is a testament to a brand’s reputation, by people that matter most to it. For stakeholders, this implies they feel the brand is reliable, and sustainable in difficult times” said Dinesh Kapoor, Executive Director, Nielsen India.
Attributes of the Corporate Image Monitor
기업 평판을 좌우하는 가장 강력한 요소는 고객에게 제공하는 서비스 수준과 제품 품질입니다. 모든 이해관계자 부문에 걸쳐 이러한 매개변수는 조직의 평판 평가에 강력한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 중요한 다른 요소로는 재무 성과와 인재 풀이 있습니다.
Further to this, certain ‘excitement factors’ such as Innovation, pace of growth & the extent of media visibility also play a subliminal role in shaping reputations. These factors though are not directly cited by stakeholders as influencing reputation. However, deeper analysis reveals that firms which perform well on these aspects generally tend to have stronger reputations.
응답자들은 또한 '비전' 또는 '리더십'과 같은 기업의 '위생' 요소 또는 속성을 브랜드의 '반드시 갖춰야 할' 이미지 동인으로 꼽았습니다. 그리고 이러한 측면을 개선한다고 해서 이해관계자의 전반적인 브랜드 이미지에 영향을 미치지는 않습니다.
연구에 따르면, 브랜드 회복력이 높은 기업은 일반 대중, 투자자, 정책 입안자, 경영 인재 등 다양한 이해관계자가 중요하게 여기는 요소에 대한 인식을 구축할 수 있기 때문에 브랜드 회복력이 높은 것으로 나타났습니다.
"기업에 대한 이해관계자의 인식은 기업의 지속적인 성장에 매우 중요한 요소입니다. 그리고 닐슨의 설문조사에 따르면 기업들은 이해관계자의 신뢰를 지속적으로 얻기 위해 비즈니스 요구사항과 기업 이미지를 개선하는 전략을 수립하는 것으로 나타났습니다."라고 카푸어는 말합니다.
설문조사에 따르면 상대적으로 재무 성과가 우수하고 주주에게 더 나은 수익을 제공하는 기업이 이해관계자들 사이에서 긍정적인 인식을 형성하는 것으로 나타났습니다.
Corporate Social Responsibility
기업의 사회 환원 활동 참여 정도는 특정 이해관계자에 대한 기업의 평판을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 응답자 5명 중 1명 이상이 CSR 활동에 가장 적극적으로 참여하는 기업으로 ITC Ltd와 타타 모터스를 꼽았습니다. 그 뒤를 이어 아디트야 비를라 그룹(20%)과 힌두스탄 레버(20%)가 뒤를 이었습니다.
Further, the respondents surveyed were of the opinion that the top activities that Indian Corporates are involved in are infrastructure for health (76%), fighting critical diseases (72%), educating disadvantaged societies (70%).
According to the respondents of the survey, the areas which the corporates should look to step up are provision of clean drinking water & sanitation, protecting the environment, better educational infrastructure and alternative energy are high on the list of stakeholders.
"이해관계자들은 또한 기업이 참여하는 사회 활동과 그에 대한 기대치 사이에 괴리가 있다고 지적했습니다. 따라서 CSR 활동을 주도하고 참여하는 기업이 각광을 받는 반면, 이해관계자들이 기업에 거는 기대치도 높다고 카푸어는 말합니다. "기업의 평판을 형성하는 데 있어 사회적 책임과 기업이 이해관계자에게 제공하는 수익이 점점 더 중요해지고 있습니다."라고 그는 덧붙였습니다.
정보 Corporate Image Monitor
The Nielsen Corporate Image Monitor is an annual syndicated study conducted by The Nielsen Company. It is designed to track the reputation of the leading Indian companies and provides actionable insights that help companies build their corporate brand. In its eleventh year, the Corporate Image Monitor covers the top listed companies of India across industries. The selection of companies for the survey is based on – Market Capitalization, Sales & Assets. Taking a simple average, a single score is calculated for each company and the final list of companies is drawn up. A few additional companies were added on the basis Nielsen’s internal assessment. Nielsen Corporate Image Monitor 2011 represents the views of 1788 people from different walks of life across the top seven metros. The Nielsen Corporate Reputation Index is a singular measure which encapsulates the performance of different corporates on 24 attributes. It takes into account the importance of each attribute in contributing to reputation.
닐슨 소개
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement, online intelligence, mobile measurement, trade shows and related properties. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.
