닐슨이 실시한 연구에 따르면 통신 사업자들이 인도 미디어에 대대적으로 광고를 게재한 것이 인도에서 3G 모바일 서비스에 대한 소비자 인지도를 높이는 데 성공했다고 합니다. 이 연구에 따르면 3G 서비스에 대한 인지도는 2010년 11월 64%에서 2011년 7월 80%로 상승했습니다.
닐슨 조사에 따르면 다양한 3G 서비스 중 영상 통화 서비스가 가장 유익한 것으로 인식되고 있으며, 그다음으로 빠른 연결성이 그 뒤를 잇고 있습니다. 설문 응답자의 67%는 3G 서비스의 가장 큰 장점으로 영상 통화를 꼽았고 38%는 빠른 연결 속도를 꼽았습니다.
“Telecom operators who won 3G spectrum have spent considerable sums and bombarded all available media platforms to increase awareness about the new service. Most advertising has focused on video calling and faster connectivity and as we can see, this push seems to have worked, at least in terms of building awareness about these services’, said Farshad Family, Managing Director – Media, Nielsen.
빌딩 어필
3G 서비스에 대한 인지도는 상승했을지 모르지만, 닐슨 연구에 따르면 통신사 광고가 3G 서비스에 대한 매력도 구축이나 인식 개선에는 성공적이지 못했습니다. 연구가 수행된 기간 동안 2010년 11월과 2011년 7월 사이에 3G 서비스의 매력도는 41%에서 43%로 소폭 상승한 반면 서비스 관련성은 2010년 11월의 38%에서 2011년 7월의 45%로 상승한 것으로 나타났습니다.
"광고에 대한 막대한 지출에도 불구하고 새로 도입된 3G 서비스의 두 가지 주요 측면인 매력과 관련성에 대한 소비자 인식은 개선되지 않았습니다. 그리고 이러한 긍정적인 인식의 부족은 채택 가능성에도 반영되어 있습니다. 이 연구는 통신사가 광고 캠페인을 시작한 이후 채택 가능성이 제자리걸음을 하고 있음을 분명히 보여줍니다. 그 비율은 여전히 20%에 가깝지만, 소비자들은 마케터가 보다 설득력 있게 관련성을 입증할 필요가 있습니다."라고 Family는 말합니다.
업그레이드 기회
통신 사업자에게는 모바일 핸드셋 업그레이드 주기가 기회입니다. 닐슨 연구에 따르면 향후 3개월 내에 휴대폰을 구매하려는 인도 소비자들은 다음 휴대폰에 50% 더 많은 비용을 지출할 계획이며, 이전 휴대폰에 지출한 4600루피에 비해 다음 휴대폰에 7200루피를 지출할 의사가 있는 것으로 나타나 더 많은 인도 소비자들이 스마트폰을 사용할 수 있을 것으로 예상됩니다.
인도 소비자들의 모바일 핸드셋 업그레이드는 주로 휴대전화의 고급 기능을 원하는 소비자들의 요구에 의해 주도되고 있습니다. 응답자의 49%는 여전히 카메라를 가장 많이 찾는 기능으로 꼽았습니다. FM 라디오와 인터넷이 각각 2위와 3위를 차지했으며, 응답자의 15%는 다음 휴대폰에서 3G 서비스를 원했습니다.
"인도 소비자들의 새 휴대폰에 대한 탐색은 거의 전적으로 기능 중심으로 이루어지며, 카메라와 FM 라디오는 여전히 가장 선호하는 기능이지만, 인도 소비자들은 휴대폰을 통한 인터넷 연결을 점점 더 많이 찾고 있으며, 마침내 성장하는 온라인 커뮤니티와 서비스에 연결하기를 희망하고 있습니다. 이는 통신 시장이 앞으로도 견고한 수요를 유지할 것이며 인도 소비자들의 업그레이드에 대한 열망이 계속해서 강력한 동력이 될 것임을 시사합니다."라고 Family는 말합니다.
닐슨 소개
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement, online intelligence, mobile measurement, trade shows and related properties. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.
