장애가 있는 직원과 장애 가족을 돌보는 직원을 위한 포용적인 환경을 조성하는 것은 닐슨의 전반적인 다양성 및 포용성 전략에 필수적입니다.
Our dedicated associates who serve as members of ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), one of our nine employee resource groups (ERGs), have helped create such an environment within our offices, as well as our communities, and their work has been recognized with a 90% score on the Disability Equality Index. One of the more powerful initiatives ADEPT has undertaken, though, is the design of a study leveraging the breadth of Nielsen’s measurement capabilities to quantify and define the impact of consumers with disabilities.
The study culminated in our recent report, Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilities, and is the first on consumers with disabilities. The report provides rare and valuable insight into the lives of people with disabilities and their families. First and foremost, our research found that people with disabilities are widespread within the U.S., making up 19% of the total population. Second, people with disabilities are diverse and represent all demographic characteristics. Finally, consumers with disabilities are powerful, representing a $1 billion market segment according to the U.S. Census Bureau. And when we delved a bit deeper, we found that power is especially evident in certain cases and categories.
예를 들어, 장애가 있는 소비자는 일반 소비자보다 쇼핑 횟수가 더 많고, 1회당 지출하는 금액이 더 많으며, 총 지출액 중 할인 및 쿠폰에 지출하는 금액이 더 적습니다. 매장에서 장애인 소비자는 일반 소비자보다 반려동물 사료에 20%, 반려동물 관리에 19% 더 많은 비용을 지출합니다. 식품의 경우, 장애인 소비자는 빵과 제과류에 11%, 포장육에 8% 더 많이 지출합니다. 이러한 모든 구매 특성과 선호도는 장애인 소비자들이 소매업체와 제조업체에게 강력하고 중요한 소비자 그룹을 구성하고 있으며, 이러한 소비자들의 참여를 유도할 수 있음을 나타냅니다.
장애가 있는 가족 구성원을 돌보는 사람으로서 이 정보는 제 마음에 와 닿았습니다. 저는 직장에서든 다른 곳에서든 장애인들이 필요할 때 '손을 들고' 도움을 요청할 수 있는 권한이 없다고 느끼는 경우가 많다는 것을 종종 발견했습니다. 저는 이 보고서의 정보가 전 세계 기업의 리더들에게 전달되어 장애인이 직원으로서, 그리고 소비자로서 가질 수 있는 강점을 깨닫게 되기를 바랍니다. 장애가 있는 소비자를 더 잘 이해하기 시작하면 리더와 기업은 장애가 있는 소비자의 요구를 충족하는 제품을 설계하고 서비스를 제공할 수 있으며 직장에서 장애인이 번창할 수 있도록 장려할 수 있습니다.
To learn more, download Nielsen’s Consumers with Disabilities report. The report is also available in Braille.
존 버뱅크는 닐슨의 전략 이니셔티브 부문 사장입니다. 또한 ADEPT의 닐슨 글로벌 리더십 스폰서이기도 합니다.
