In late May, the U.S. military airlifted 70,000 pounds of baby formula from Europe to the U.S. to help with the national shortage.
자동차부터 반도체, 목재에 이르기까지 모든 분야에 영향을 미치고 있는 국가적 공급망 위기 속에서 또 다른 문제가 발생했습니다. 조만간 제품이 공급되지 않을 수 있는 상황에서 하위 퍼널 이니셔티브에 집중하는 마케터에게는 문제가 될 수 있습니다. 공급이 부족한 상황에서 전환 중심 전략을 계속 실행하면 소비자가 브랜드가 광고한 대로 제품을 제공하지 못한다는 사실을 알게 되면 신뢰를 잃을 위험이 있습니다.
This current issue will eventually settle down. However, it offers a lesson that’s applicable no matter what the global supply chain looks like: Focusing on long-term brand building is just as important as short-term sales.
경제가 어려운 시기에는 즉각적인 수익 창출에 집중하고 싶은 유혹에 빠질 수 있습니다. 직관에 반하는 것처럼 보일 수 있지만, 지금이야말로 퍼널 상단 마케팅에 투자해야 할 때입니다.
Just as the Ehrenberg-Bass Institute has long argued, awareness (or “mental availability”) is the best path to customer acquisition. After all, who’s going to purchase your product when they’ve never heard about it in the first place? And with more people shopping online, and with the virtual shelf being infinitely longer than the one at your local grocery store, there’s more competition to beat out.
Brand awareness is critical. On average, a 1-point gain in brand metrics such as awareness and consideration drives a 1% increase in future sales, according to Nielsen’s research.
Plus, Americans these days are especially open to trying new products. U.S. consumers say that 12.1% of their online purchases involve a brand they hadn’t purchased before. And, even if you don’t have any inventory to sell at the moment, you can slightly tweak your lower-funnel activities to further strengthen your brand awareness and consideration.
예를 들어, "지금 구매" 콜투액션 버튼을 "대기자 명단에 등록"이라는 콜투액션 버튼으로 대체하는 것을 고려해 보세요. 이메일 데이터베이스에 고객을 추가하면 마케터는 고객이 찾는 제품의 재고가 입고되면 자동으로 업데이트를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 다른 브랜드 구축 메시지로 고객을 타겟팅하거나 다른 제품 세트에 대한 관심을 불러일으킬 수도 있습니다.
따라서 퍼널의 두 부분을 상충되는 것으로 간주해서는 안 됩니다. 브랜드의 장기적인 건전성에 초점을 맞추고 있는 경우에도 두 가지 접근 방식이 함께 작동하여 궁극적으로 수익을 창출할 수 있습니다.
물론 두 가지 목표를 효과적으로 달성할 수 있는 전략을 수립하는 것이 항상 간단한 것은 아닙니다. 브랜드 자산을 홍보하는 데 적합한 채널이 판매 촉진에 적합하지 않을 수도 있고, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 마케터는 두 가지 목표의 영향을 측정하여 풀 퍼널 노력이 적절한 균형을 이룰 수 있도록 해야 합니다.
For more insights on how to grow brand and sales together, visit Nielsen’s Full Funnel Hub.
