Il successo degli influencer – figure ibride a metà strada tra testimonial e consumatori – dipende soprattutto dalla loro voce autentica e unica, ben distinta da quella di un VIP che raccomanda un prodotto in pubblicità. Gli influencer sono attenti a includere nel proprio storytelling prodotti e/o servizi adatti ai contenuti che postano, al proprio stile di vita e alla propria personalità.
La reputazione e la coerenza di un brand, anche per come è rappresentato nei profili social di un influencer, sono centrali nello Zero Moment of Truth – il momento prima dell’acquisto di un prodotto in cui si ricercano più informazioni possibili, soprattutto via smartphone.
Gli influencer e il loro ruolo nel customer journey non possono più essere ignorati dai brand, specialmente se si rivolgono ai Millennial. Ecco perché Nielsen Sports & Entertainment ha ideato un procedimento di identificazione dell’influencer più adeguato a supportare un determinato brand.
Per scoprire come funziona, scarica il report “Campagne social, influencer e community” dal box in alto a destra.
