Penelitian Nielsen CMV/AdAd Intel terbaru menunjukkan lonjakan 14% dalam belanja iklan oleh perusahaan listrik saat mereka memerangi rekor kenaikan jumlah orang Australia yang berpindah penyedia energi
- Eksodus massal dari AGL ke penyedia layanan saingan
- Pembelanja iklan teratas di sektor energi, ditambah belanja iklan kategori selama 12 bulan terakhir
- Negara bagian dan teritori yang paling khawatir dengan kenaikan harga listrik
Sydney – July 3, 2024 – Recent Nielsen Consumer and Media View (CMV) data shows 82% of Australians are “concerned” about power prices, with more than 45% “very concerned”.
Selain itu, lebih dari 13% warga Australia telah beralih penyedia energi dalam setahun terakhir, dengan 12% lainnya berencana untuk melakukan hal yang sama dalam 12 bulan ke depan.
Dari mereka yang berencana untuk beralih, lebih dari 41% mengatakan bahwa alasan utama mereka adalah biaya, diikuti oleh keandalan layanan (11,6%), kemudahan pembayaran tagihan (8,5%), ide hemat energi dari penyedia (6,8%), diikuti oleh kesopanan dan keramahan staf (4,3%). Dukungan komunitas lokal, program ramah lingkungan, kemudahan berpindah alamat, dan kegunaan situs web menjadi alasan lainnya.
Nielsen Ad Intel data also shows that to combat this growing lack of brand loyalty in the sector, energy providers spent more than $152 million on advertising between June 2023 and May 2024 – a 14% year-on-year increase.
Daftar teratas investasi iklan di sektor ini adalah 1. AGL, 2. Origin Energy, 3. Alinta Energy, 4. Energy Australia, dan 5. Engie.
Selama 12 bulan terakhir, hampir 14% pelanggan AGL beralih ke Origin Energy, dan 8,7% lainnya pindah ke Energy Australia.
Secara keseluruhan, Origin adalah pemasok yang paling sering menjadi pilihan pelanggan, terhitung hampir 23% dari semua pembelotan, diikuti oleh Red Energy, dan Energy Australia.
Di tingkat negara bagian dan teritori, warga Victoria adalah yang paling tidak puas dengan penyedia energi mereka, diikuti oleh WA, NT, Queensland, NSW, SA, kemudian Tasmania, sementara warga Canberra sebagian besar tidak peduli.
Nielsen Ad Intel’s Pacific Commercial Lead, Rose Lopreiato, said: “The increase in ad spend for the utilities sector reflects the growing need to attract and retain the burgeoning number of ‘energy nomads’ who often aren’t locked into contracts and take a better deal as soon as they see one. That makes it more crucial than ever to know in near-realtime what’s on offer from competitors, as well as where and how much they’re spending – the kind of data Nielsen Ad Intel delivers quickly and efficiently.”
Glenn Channell, Nielsen’s Pacific Head of Advanced Analytics added: “While our data shows the demographic impact cost of living is having on Australian energy consumers, the importance to identify and segment consumers based on their needs and values remains critical. Understanding where and how to connect with these electricity segments can be the difference between retaining, and growing your customer base. The increasing lack of brand loyalty among Australians makes the need to leverage data, like Nielsen CMV, more crucial than ever.”
Tentang Nielsen
Nielsen shapes the world’s media and content as a global leader in audience measurement, data and analytics. Through our understanding of people and their behaviours across all channels and platforms, we empower our clients with independent and actionable intelligence so they can connect and engage with their audiences – now and into the future. Nielsen operates around the world in more than 55 countries.
Pelajari lebih lanjut di www.nielsen.com dan terhubung dengan kami di media sosial (Twitter, LinkedIn, Facebook, dan Instagram).
Media Contact
Dan Chapman
dan.chapman@niesen.com
+61 4040884
