Laporan Keberlanjutan Merek perdana Nielsen mengungkapkan persepsi konsumen Australia terhadap upaya keberlanjutan merek-merek terkemuka
After months of focused research, Nielsen has released its first independent Brand Sustainability Report, which ranks how Australian consumers perceive the
sustainability efforts of 247 leading brands*.
Laporan tersebut menunjukkan bahwa tiga merek teratas, yang dipandang paling baik oleh konsumen untuk upaya keberlanjutan mereka adalah:
- Terima kasih.
- Tesla
- Weet-Bix
Dengan dukungan dari Dentsu, AANA, dan EDGE Environment, Brand Sustainability Report dari Nielsen memberikan standar penilaian yang diakui oleh industri untuk menilai efektivitas upaya komunikasi keberlanjutan sebuah merek.
Penilaian yang pertama kali dilakukan ini menimbang sentimen konsumen terhadap komunikasi keberlanjutan sebuah merek, sehingga memungkinkan para pemasar dan pengiklan untuk mengkomunikasikan niat keberlanjutan mereka secara lebih efektif sesuai dengan ekspektasi para konsumen.
Temuan utama
Selain peringkat sentimen konsumen terhadap keberlanjutan di 18 kategori, Laporan tersebut menemukan bahwa, bagi konsumen, kombinasi keberlanjutan lingkungan dan keberlanjutan sosial diperlukan untuk mempengaruhi reputasi merek.
Laporan ini juga menemukan bahwa persepsi konsumen terhadap kredensial keberlanjutan sebuah merek (baik atau buruk) kemungkinan besar merupakan cerminan dari pesan keberlanjutan, dengan hanya 38% konsumen yang dapat mengingat informasi keberlanjutan dalam iklan merek atau komunikasi perusahaan.
Monique Perry, Managing Director Nielsen Pacific mengatakan, "Keberlanjutan semakin menjadi inti dari strategi bisnis merek dan laporan ini menyoroti bahwa upaya besar yang dilakukan oleh merek tidak selalu sejalan dengan persepsi konsumen. Kesempatan besar terbuka bagi para pemimpin media dan kreatif kami yang luar biasa untuk melibatkan konsumen dalam merek-merek yang mereka sukai, dan upaya-upaya keberlanjutan yang sedang berlangsung.
Andrew Palmer, Kepala Media Analytics Nielsen Australia, mengatakan, "Apa yang ditunjukkan oleh penelitian ini dengan jelas adalah bahwa merek bukanlah sebuah pulau. Baik atau buruk, persepsi konsumen terhadap inisiatif keberlanjutan sebuah merek memiliki dampak di seluruh kategori. Jika konsumen mempersepsikan merek tertentu dalam sebuah kategori dengan baik, 'efek halo' tersebut akan mengalir ke seluruh sektor. Sebaliknya, hal tersebut dapat terjadi sebaliknya. Studi ini membantu merek untuk memastikan bahwa mereka mendorong, atau mendapatkan manfaat dari efek halo tersebut."
Highlighting the importance of an industry-wide measure for sustainability, AANA CEO, Josh Faulks said, “Community expectations around sustainability are changing as consumers increasingly want to know the substance behind environmental and social claims. A top priority for AANA is helping brands effectively communicate how they are making the difficult transition to a low carbon future. Understanding how consumers perceive the sustainability efforts of brands is an important part of the conversation and we welcome the initiative of Nielsen in this Australian-first research. Building confidence in sustainability claims, and the standards that govern them, will be crucial in creating trust with the community and rewarding brands that are investing in a sustainable future.”
Angela Tangas, CEO dentsu ANZ berkomentar, "Sentimen konsumen terhadap, dan ekspektasi mereka terhadap, merek telah berubah. Orang-orang semakin ingin tahu lebih banyak tentang asal produk mereka dan bagaimana produk tersebut dibuat, dan memilih merek-merek yang dapat memberikan tingkat transparansi ini. Di dentsu, kami telah berkomitmen untuk membantu 1 miliar orang di seluruh dunia untuk membuat pilihan yang lebih baik dan lebih berkelanjutan dalam satu dekade ke depan. Sebagai mitra agensi, hal ini berarti menggunakan pengaruh kami untuk membantu klien kami menjadi warga korporat yang lebih baik dan mendukung mereka dalam menemukan cara-cara yang berarti untuk mengembangkan bisnis mereka. Kami sangat menantikan untuk bekerja sama dengan berbagai kelompok organisasi dalam sebuah studi yang bertujuan untuk mengukur kesenjangan antara upaya keberlanjutan sebuah merek dan kesadaran konsumen, dan mengungkap wawasan yang akan memfasilitasi perubahan dengan para pengiklan di Australia."
Hannah Turner, Edge Environment, Konsultan Utama, Kepemimpinan dan Transformasi Keberlanjutan mengatakan, "Ketika kita mempertimbangkan bahwa laju perubahan saat ini telah gagal untuk menghentikan efek negatif dari perubahan iklim. Sangat penting bagi merek untuk memahami nilai yang dibawa oleh keberlanjutan. Kerja sama kami dengan Nielsen memberikan wawasan yang diperlukan oleh merek-merek mengenai persepsi dan niat pembelian konsumen, sehingga mereka dapat mengkomunikasikan niat keberlanjutan mereka dengan lebih baik. Laporan ini menguraikan manfaat dari mengkomunikasikan komitmen keberlanjutan secara kredibel dan otentik. Karena perubahan jangka panjang mengharuskan kita untuk menggabungkan ilmu pengetahuan, strategi, dan cerita".
*The Brand Sustainability Report measures consumer perceptions of a company or brand’s sustainability efforts. The findings are not a reflection of a company’s actual commitment to sustainability.
Contact
Dan Chapman
Associate Director, Marketing & Communications, Pacific, Nielsen
dan.chapman@nielsen.com
0404 088 462
