Laporan Nielsen Menemukan bahwa Mendorong Hubungan dengan Konsumen Multikultural adalah Kunci bagi Industri Otomotif

Laporan tahunan Nielsen membantu para pemasar mobil untuk menangkap perilaku dan suara para pembeli mobil saat ini

New York – July 28, 2020 – Nielsen (NYSE: NLSN) today released its Annual Auto Marketing Report, which examines how shoppers from various ethnic and racial backgrounds differ from the general car-buying population in terms of brand awareness, brand consideration and advertising recall. The study aims to help auto marketers understand how to better engage multicultural consumers.

Menurut laporan tersebut, pembeli kendaraan dari kelompok multikultural cenderung menyadari lebih sedikit merek, tetapi pada akhirnya mempertimbangkan lebih banyak pilihan dalam proses pembelian dibandingkan dengan populasi umum. Ini berarti bahwa pemasar mobil memiliki lebih banyak peluang untuk melibatkan audiens ini dari waktu ke waktu, yang sangat penting untuk pemulihan COVID-19. Data laporan ini dikumpulkan dari seri Nielsen Auto Path-to-Purchase selama periode sebelum pandemi ketika industri otomotif AS menghadapi tantangan pertumbuhan. Jadi, meskipun banyak yang telah berubah, temuan yang dilengkapi dengan wawasan dari krisis saat ini menjadi lebih penting daripada sebelumnya saat industri otomotif menyusun strategi pemulihan.

Konsumen multikultural mengikuti jalur pembelian yang unik dan berbeda dalam membeli kendaraan baru. Data Nielsen menemukan hal tersebut:

• Consumers from multicultural groups – Hispanic, Black and Asian American – are aware of 10-20% fewer car brands than the general U.S. population. Automotive brands are less top-of-mind for multicultural consumers, and there is an imperative for marketers to close that gap because most purchase decisions can be traced back to brands that consumers already have in mind before starting out on the path-to-purchase.
• But when purchasing a vehicle, Hispanic and Black shoppers consider six to seven brands by the time they’re ready to buy. This represents two more brands compared to Asian Americans and non-Hispanic Whites. Hispanic and Black shoppers are more receptive to advertising efforts even if a brand wasn’t top-of-mind in the first place.
• Omnichannel advertising is essential for reaching multicultural consumers. Hispanic car shoppers, for instance, tend to be young and connected, and their level of recall for ads they see digitally is unmatched. Asian Americans respond better than others to print advertising. And Black consumers are receptive to vehicle advertising across a greater variety of channels.

"Anggaran media diawasi bahkan di hari yang baik, dan dalam lanskap saat ini, tekanan tersebut meningkat secara dramatis. Berinvestasi pada konsumen multikultural Anda saat ini dengan berkomunikasi secara lebih efektif menawarkan peluang unik bagi para pemasar otomotif untuk mengoptimalkan hasil di lingkungan yang penuh tantangan," ujar Paula Skier, Wakil Presiden dan Pemimpin Industri Otomotif di Nielsen. "Untuk mencapai kesuksesan, para pemasar harus peka terhadap realitas saat ini dan memanfaatkan preferensi media konsumen yang multikultural. Dengan mengukur efektivitas kampanye mereka, para pemasar dapat menggunakan data tersebut untuk menginformasikan strategi dan menyesuaikan bauran pemasaran di sepanjang jalan."

The data in this report is based on more than 250,000 online surveys, conducted by Nielsen starting in 2012, to prospective automotive buyers in the U.S. Data for this report covers Q1 2018-Q2 2019. For more information, download the full report.