For What’s Next in Today’s Digital Landscape, Look to Tech-Savvy Asian Americans—Innovators of the Path to Purchase

Laporan terbaru meneliti perjalanan konsumen dan pengaruh belanja online dari pasar Asia-Amerika senilai $1 triliun

New York, NY — May 9, 2019 – Asian Americans hold a unique and powerful position as both financial drivers and influencers in today’s digitally powered path to purchase. Nielsen’s newly published Diverse Intelligence Series consumer report, Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey, examines Asian Americans’ dynamic role in today’s digitally and socially driven retail economy. With internet access available in 99% of Asian American households (versus 93% of the total U.S. population), tech-savvy Asian Americans are not only making online purchases at a 34% higher rate, but are also voicing their opinions and posting influential reviews at a market-changing pace. For example, 24% more Asian Americans agree that rating and reviewing is an important reason for social media.

Menampilkan penelitian, data, dan wawasan baru, laporan tahun ini-yang merupakan laporan ketujuh dari Diverse Intelligence Series Nielsen tentang orang Amerika Asia-melacak rangkaian peristiwa non-linear yang memandu segmen yang makmur dan berkembang pesat ini, yang melampaui daya beli $1 triliun pada tahun 2018, untuk melakukan pembelian. Seringkali, perjalanan konsumen Asia-Amerika dimulai dengan rekomendasi atau ulasan dari teman atau anggota keluarga. Faktanya, orang Asia-Amerika 50% lebih mungkin menggunakan internet/aplikasi untuk mendapatkan ulasan konsumen. Selain itu, orang Asia-Amerika adalah pengguna yang mahir dalam teknologi yang sedang berkembang, dan jauh lebih mungkin untuk melihat konten melalui platform digital seperti video berlangganan sesuai permintaan (SVOD) dan melakukan pembelian online. Perusahaan yang ingin mendorong pertumbuhan dengan konsumen Asia-Amerika harus memiliki strategi penjangkauan digital yang kuat yang juga berbicara tentang pengalaman budaya yang beragam dari konsumen ini yang, secara bersamaan, mendorong perjalanan konsumen mereka yang unik. Selain itu, perusahaan yang mencari pertumbuhan dalam bentuk apa pun dalam populasi AS yang sangat beragam hanya dapat mencapai tujuan mereka dengan menjangkau konsumen multikultural, yang merupakan beberapa kelompok demografis dengan pertumbuhan tercepat di AS.

"Perjalanan belanja orang Asia-Amerika merupakan perjalanan unik yang dilatarbelakangi oleh warisan budaya yang kaya dan juga kemajuan teknologi terkini," ujar Mariko Carpenter, Wakil Presiden Aliansi Strategis Nielsen. "Warga Amerika keturunan Asia yang terhubung secara global dan digital memainkan peran penting, baik sebagai konsumen maupun pemberi pengaruh, dalam membentuk tren ritel dan e-commerce generasi berikutnya di Amerika Serikat dan sekitarnya. Merek-merek yang tertarik dengan 'apa yang akan terjadi selanjutnya' perlu melihat secara serius segmen yang sedang berkembang dan dapat diprediksi ini."

Bagi orang Asia-Amerika, perjalanan konsumen adalah model melingkar yang dimulai dengan menjelajahi ulasan produk selama fase penemuan dan memberikan umpan balik setelah pembelian. Karena kecenderungan orang Asia-Amerika untuk meninjau produk yang mereka beli, pengalaman yang menyenangkan dapat mengubah konsumen ini menjadi loyalis merek dengan kekuatan untuk memengaruhi teman, keluarga, dan seluruh kelompok konsumen dan kategori produk mereka. Pengaruh ini dapat dilihat dari fakta bahwa produk-produk seperti sushi, makanan pembuka pangsit Asia, dan roti naan telah mengalami pertumbuhan pendapatan setidaknya 11% selama tiga tahun terakhir saja. Cara orang Asia-Amerika dalam berbelanja dipengaruhi oleh banyak sekali pengaruh yang berakar kuat pada tradisi budaya serta identitas lintas budaya mereka. Memahami faktor pendorong perilaku ini sangat penting bagi para pemasar untuk berempati dan membangun hubungan yang nyata dengan konsumen Asia-Amerika.

Wawasan utama yang ditampilkan dalam laporan ini meliputi:

Jalur Pembelian di Asia Amerika Dimulai dari Keluarga dan Teman

• 53% orang Asia-Amerika setuju dengan pernyataan "Pasangan saya memiliki pengaruh yang signifikan terhadap merek yang saya pilih", sementara 42% menyebutkan pengaruh anak-anak mereka.
• 29% orang Asia-Amerika setuju dengan pernyataan "Saya lebih suka membeli barang yang disetujui oleh teman atau tetangga saya" (lebih dari 15%).

Orang Asia-Amerika Lebih Suka Mengonsumsi Konten Secara Digital

• 97% rumah tangga di Asia-Amerika memiliki ponsel pintar, melebihi jumlah penduduk sebesar 6%, dan 89% memiliki komputer, melebihi jumlah penduduk sebesar 13%.
• Jangkauan jejaring sosial di komputer, dan video di komputer adalah tempat di mana orang Asia-Amerika memiliki indeks yang paling tinggi terhadap total populasi. Secara keseluruhan, jangkauan perangkat yang terhubung ke internet 22% lebih tinggi di antara orang Asia-Amerika-dengan video di komputer, jejaring sosial di komputer, dan internet di komputer yang masing-masing diindeks lebih tinggi sebesar 21%, 24%, dan 15%.

Peran Media Sosial dalam Perjalanan Konsumen yang Interaktif

• Orang Asia Amerika melebihi total populasi dalam penggunaan media sosial untuk riset produk dan keterlibatan. Dua puluh enam persen orang Asia-Amerika setuju bahwa mencari tahu tentang produk dan layanan adalah alasan penting untuk menggunakan media sosial (lebih dari 14%).
• Warga Amerika keturunan Asia setuju bahwa mendapatkan akses ke acara VIP atau acara khusus anggota merupakan alasan penting untuk menggunakan media sosial (14%, lebih dari 31%).

Orang Asia-Amerika adalah Pemimpin dalam Belanja Online

• Belanja bahan makanan secara online lebih cepat diterima oleh orang Asia-Amerika dibandingkan dengan total populasi. Dalam 12 bulan terakhir, 23% orang Asia-Amerika membeli bahan makanan secara online (meningkat 66%).

Orang Amerika Asia Sebagai Influencer Belanja

• 32% orang Asia-Amerika setuju bahwa mereka "suka berbagi pendapat tentang produk dan layanan dengan memposting ulasan dan peringkat secara online."
• 71% orang Asia-Amerika merekomendasikan produk makanan, 68% merekomendasikan mobil, dan 43% sangat ingin berbagi pendapat tentang teknologi (melebihi populasi umum sebesar 29%).

“Nielsen has been a pioneer in evangelizing the growth potential for brands that are able to connect authentically with Asian American consumers,” said Frank Washington, CEO of Crossings TV and member of Nielsen’s Asian Pacific American Advisory Council. “In today’s social media- and technology-driven communications and retail landscape, this segment is vital to any brand’s holistic marketing and growth strategies.”

For more details and insights, download Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey. Please visit https://nielsen.com/asianamericans to learn more. Join the discussion on Facebook (Nielsen Community) and follow us on Twitter (@NielsenKnows).

TENTANG SERI INTELIJEN BERAGAM NIELSEN

Pada tahun 2011, Nielsen meluncurkan Diverse Intelligence Series, sebuah portofolio yang kuat dari laporan komprehensif yang hanya berfokus pada kebiasaan konsumsi dan pembelian konsumen yang unik. Seri ini telah menjadi sumber daya industri untuk membantu merek-merek memahami dan menjangkau konsumen etnis dengan lebih baik.