Bentuk iklan yang paling kredibel datang langsung dari orang yang kita kenal dan percayai. Delapan puluh tiga persen responden online di 60 negara mengatakan bahwa mereka mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga, menurut Laporan Kepercayaan Global Nielsen terhadap Periklanan yang dirilis hari ini. Tingkat ini menurun satu poin persentase dari tahun 2013 (84% di 58 negara). Di Taiwan, rekomendasi dari teman dan keluarga juga menduduki peringkat pertama, dengan delapan puluh enam persen responden online mengatakan bahwa mereka mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal.
Consumer opinions posted online decreased one percentage point to 71% in 2015 as the second-most-trusted format, remaining in second place from 2013. Owned online channels are also among the most trusted advertising formats. Seven-in-ten survey Taiwan respondents indicate that they trust advertising on branded websites, which rates third in 2015, up one percentage points from 2013. In addition, sixty-two percent of Taiwan respondents trust emails they signed up for, a level that is up two percentage points from 2013.
Meskipun tidak ada aturan sederhana untuk memaksimalkan efektivitas iklan di pasar yang sudah jenuh, memahami bagaimana perasaan konsumen terhadap iklan yang ditayangkan di berbagai platform media yang mereka gunakan setiap hari merupakan langkah awal yang baik.
โWhile advertisers have started to follow consumers online, about a third of online advertising campaigns don’t workโthey don’t generate awareness or drive any lift in purchase intent,โ said Irene Chen, Vice President, Marketing Effectiveness, Nielsen Taiwan. โAs consumers are in control of how they consume content and interact with brands more than ever, understanding ad resonance across screens is the only way to successfully drive memorability and brand lift today.โ
Survei Kepercayaan Global terhadap Iklan Nielsen mensurvei 30.000 responden online di 60 negara untuk mengukur sentimen konsumen di 19 bentuk media iklan berbayar, yang diperoleh, dan yang dimiliki. Hasilnya mengidentifikasi format iklan yang paling beresonansi dengan konsumen dan format iklan yang memiliki ruang untuk berkembang.
TRUST IN TRADITIONAL ADVERTISING STILL STRONG
Despite continued media fragmentation, the proliferation of online formats has not eroded trust in traditional (offline) paid channels. TV, newspapers and magazines remain trusted advertising formats. Close to six-in-10 Taiwan respondents say they completely or somewhat trust TV ads (57%) while magazines (56%) gain more trust, up two percentage points from 2013. Slightly fewer trust ads in newspapers (51%), which fell one percentage point from two years ago.
Trust in paid online and mobile ads has stayed relatively consistent since 2013. Two-in-five of Taiwan respondents say they completely or somewhat trust online videos ads (41%, up one percentage point from 2013), ads served in search engine results (47%, up one percentage point) and ads on social networks (43%, no change). Close to four-in-10 Taiwan respondents trust online banner ads (38%, down three percentage points) and mobile advertising (42%, up two percentage points). Just over one-forth say they trust mobile text ads (27%, down three percentage points).
"Merek terus meningkatkan belanja iklan digital mereka karena mereka semakin nyaman dengan iklan dan pengukuran digital, tetapi format TV masih memberikan jangkauan unduplikasi tertinggi (yaitu, iklan menjangkau setiap pemirsa hanya satu kali) sebesar 85% - 90%," kata Chen. "Meskipun iklan digital dapat menawarkan manfaat yang cukup besar-seperti kampanye yang berfokus pada presisi, penyesuaian dalam penerbangan, dan pilihan yang lebih kreatif-berpindah dari TV ke paket digital semua tampilan adalah langkah yang berani bagi setiap pemasar. Pertimbangkan perpaduan antara saluran offline dan online untuk mendapatkan ROI terbaik."
ONLINE FORMATS MAKE IT EASY TO TAKE ACTION
Nielsenโs research shows that trust and action are clearly linked, but credibility is not always a prerequisite to purchase intent. Even lower-trust formats can be extremely effective in driving consumers to the point of purchase.
Persentase yang sama dari responden Taiwan yang mempercayai pendapat teman dan keluarga mengatakan bahwa mereka mengambil tindakan atas pendapat tersebut setidaknya beberapa kali (masing-masing 86% dan 87%). Demikian pula, kepercayaan dan tindakan yang dilaporkan sendiri sama untuk situs web bermerek (masing-masing 70% dan 71%).
Namun, untuk banyak format iklan berbayar, tindakan yang dilaporkan sendiri sebenarnya melebihi kepercayaan. Artinya, lebih banyak konsumen yang mengatakan bahwa mereka mengambil tindakan daripada menganggap iklan tersebut dapat dipercaya. Hal ini terutama berlaku untuk format online dan seluler. Tindakan yang dilaporkan sendiri melebihi kepercayaan lebih dari dua digit untuk iklan yang ditayangkan di hasil mesin pencari (47% percaya; 60% melakukan tindakan), iklan banner online (38% percaya; 54% melakukan tindakan), iklan di perangkat seluler (42% percaya; 54% melakukan tindakan), iklan video online (41% percaya; 52% melakukan tindakan), iklan di media sosial (43% percaya; 60% melakukan tindakan), iklan teks di ponsel (27% percaya; 44% melakukan tindakan), iklan di radio (36% percaya; 48% melakukan tindakan), dan penempatan produk di program TV (40% percaya; 50% melakukan tindakan).
"Format di mana tindakan melebihi kepercayaan dengan selisih yang paling besar memiliki atribut yang sama: akses yang mudah ke produk/layanan," kata Chen. "Anda menyukainya, Anda membelinya. Format online dan mobile sangat memudahkan konsumen untuk hidup pada saat itu juga dan mengambil tindakan cepat terhadap iklan. Seringkali, konsumen cukup mengklik sebuah tautan dan mereka akan diarahkan ke tempat di mana mereka bisa mendapatkan informasi lebih lanjut atau membeli barang tersebut."
About the Nielsen Global Survey
The Nielsen Global Survey of Trust in Advertising was conducted between Feb. 23 – March 13, 2015, and polled more than 30,000 consumers in 60 countries throughout Asia-Pacific, Europe, Latin America, the Middle East, Africa and North America. The sample has quotas based on age and sex for each country based on its Internet users and is weighted to be representative of Internet consumers. It has a margin of error of ยฑ0.6%. This Nielsen survey is based only on the behavior of respondents with online access. Internet penetration rates vary by country. Nielsen uses a minimum reporting standard of 60% Internet penetration or an online population of 10 million for survey inclusion. The Nielsen Global Survey, which includes the Global Consumer Confidence Index, was established in 2005.
Tentang Nielsen
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) is a global performance management company that provides a comprehensive understanding of what consumers Watch and Buy. Nielsenโs Watch segment provides media and advertising clients with Total Audience measurement services across all devices where contentโvideo, audio and textโis consumed. The Buy segment offers consumer packaged goods manufacturers and retailers the industryโs only global view of retail performance measurement. By integrating information from its Watch and Buy segments and other data sources, Nielsen provides its clients with both world-class measurement, as well as analytics that help improve performance. Nielsen, an S&P 500 company, has operations in over 100 countries that cover more than 90% of the worldโs population. For more information, visit www.nielsen.com.
