Tidak ada yang suka menunggu. Itu adalah sifat alami manusia. Dan sifat kehidupan kita yang serba cepat saat ini, diperkuat oleh kecepatan yang difasilitasi oleh konektivitas digital, hanya meningkatkan tekanan untuk bergerak lebih cepat-di semua aspek kehidupan kita sehari-hari. Hal yang sama juga berlaku dalam bisnis: Konektivitas, teknologi digital, dan komunikasi berkecepatan tinggi secara inheren mempercepat laju cara kita bekerja. Hal ini terutama berlaku dalam pemasaran. Namun, tergantung pada tujuan sebuah merek, mungkin sudah waktunya untuk melakukan beberapa penyesuaian.
Merek memiliki ratusan opsi yang dapat dipilih ketika mereka memikirkan tentang teknologi pemasaran mereka, dan mereka telah sangat bergantung pada opsi-opsi ini dalam beberapa tahun terakhir. Faktanya, pemasaran yang berfokus pada konversi telah menjadi primadona di industri ini selama beberapa waktu. Dan ketika pandemi tiba dan merek-merek menarik diri dari kampanye media massa, fokus digital tersebut semakin dipertajam.
COVID-19 aside, digital growth-focused strategies drive sales in this quarter, not the next. Importantly, a focus on near-term sales—and the ability to measure the impact of conversion marketing—serves to grow investments in these strategies. And marketers are quick to confirm that they’re steadily increasing their financial spending across conversion-oriented channels at much greater rates than more traditional channels, such as linear TV and radio. According to our 2021 Annual Marketing report, marketers surveyed planned to earmark their largest spend increases to social media, search, online/mobile video and email.
Importantly, all brands should develop holistic, well-balanced marketing strategies that map to specific business objectives and outcomes. But when brand awareness and customer acquisition are key business goals, conversion-dominated strategies are going to deliver limited results. These strategies also stand in opposition to numerous academic studies that claim upper-funnel marketing is the best path to growth. Notably, the marketers surveyed for our most recent marketing report rank brand awareness and customer acquisition as their top priorities, which stands in opposition to where their increased spending is headed.
Kelemahan dari gaya hidup kita yang serba cepat adalah lebih mudah (dan lebih cepat) untuk mendorong penjualan daripada membangun kampanye yang ditujukan untuk menjangkau massa yang membutuhkan waktu lebih lama untuk memberikan hasil yang positif. Mengukur penjualan jangka panjang juga berbeda dan banyak pemasar yang menilai efektivitas media massa tradisional lebih rendah daripada saluran digital.
From a consumer perspective, our recent Trust in Advertising study found that consumers have more trust in many forms of traditional media than digital options. And while our most recent marketing report notes that many brand marketers cited challenges in measuring the return of their investments in traditional media like TV, radio and print, Nielsen experience base shows that on average, a 1-point gain in brand metrics, such as awareness and consideration, drives a 1% increase in sales. So if a brand generates $100 million in annual sales, that 1-point gain would equal an additional $1 million in sales.
Upaya saluran atas juga menghasilkan serangkaian manfaat tambahan yang dapat mendorong efisiensi aktivasi penjualan. Sebagai contoh, Nielsen baru-baru ini mengukur seberapa efektif upaya pemasaran perusahaan jasa keuangan dalam mendorong penjualan di sekitar 20 pasar. Pada awalnya, kesadaran merek dan pertimbangan terhadap merek bervariasi di berbagai pasar. Di akhir penelitian, Nielsen menemukan bahwa korelasi antara metrik merek corong atas dan efisiensi pemasaran sangat kuat (0,73). Oleh karena itu, merek mungkin merasa perlu untuk membangun ekuitas tidak hanya untuk manfaat langsung terhadap penjualan, tetapi juga untuk manfaat tidak langsung yang berasal dari peningkatan efisiensi upaya aktivasi.
Tidak ada yang bisa meremehkan pentingnya membangun hubungan dengan konsumen dan membina mereka dengan keterlibatan pribadi yang bermakna. Di dunia yang semakin banyak pilihan dan loyalitas yang cepat hilang, merek membutuhkan strategi untuk memperkuat hubungan mereka dengan konsumen yang sudah ada, dan saluran digital sangat penting untuk upaya tersebut. Namun, untuk pertumbuhan merek yang sesungguhnya dan kelangsungan bisnis jangka panjang, pemasar perlu menyeimbangkan upaya konversi mereka dengan inisiatif yang menempatkan proposisi nilai mereka di depan konsumen yang belum mengenal mereka.
