Industri pemasaran masih ramai membicarakan kematian cookie pihak ketiga, dengan banyak orang yang merasa khawatir akan kepunahan cookie yang akan datang.
Benar, cookie mengumpulkan data yang memungkinkan pemasar untuk menyesuaikan pengalaman pelanggan dengan lebih baik, tetapi masa simpannya yang terbatas mengurangi kemampuan pemasar untuk mengembangkan upaya personalisasi dari waktu ke waktu. Itulah mengapa sekarang adalah kesempatan luar biasa bagi pemasar untuk memikirkan kembali strategi keterlibatan audiens mereka; tanpa penopang cookie, pemasar dapat memanfaatkan alat dan teknik baru untuk mempelajari konsumen pada tingkat yang lebih rinci, dan karenanya memberikan komunikasi yang lebih bertarget dan relevan kepada mereka.
Meskipun cookie pihak ketiga tidak direncanakan untuk dihapus dari Google Chrome hingga akhir tahun 2023, tenggat waktu tersebut tidak sejauh yang dipikirkan oleh beberapa pemasar-berarti sekaranglah waktunya untuk mempersiapkan diri jika mereka ingin mengungguli para pesaing saat kesempatan itu tiba. Inilah yang harus diketahui oleh para pemasar:
Personalisasi harus menjadi prioritas pemasaran
Consumers want to feel understood by the brands they engage with, instead of just part of the masses. Ninety percent of U.S. consumers find marketing personalization appealing—and yet Nielsen’s 2021 Annual Marketing Report reveals that only 13% of medium-sized companies (marketing budgets less than $10M) and 2% of large companies (marketing budgets of $10M+) named personalization as their top strategy within their marketing mix. Especially in a soon-to-be-cookieless world, marketers need to adopt new practices for securing the level of personal detail that fuels authentic, tailored consumer experiences in a privacy compliant way.
Kematian cookie memberikan kesempatan yang tepat bagi para pemasar untuk memikirkan kembali cara mereka melibatkan konsumen, mendekati pemasaran sebagai percakapan dua arah yang sedang berlangsung antara merek dan individu. Karena preferensi dan prioritas konsumen terus berubah, sulit untuk menerjemahkan keinginan yang berubah-ubah ini ke dalam kampanye yang tepat waktu dan tepat sasaran. Untuk mengatasi kendala ini, pemasar perlu memahami basis pengguna mereka-dan mereka membutuhkan data pihak pertama yang kuat untuk melakukannya.
Saatnya data pihak pertama bersinar
Sejarah ketergantungan yang berlebihan pada cookie berarti bahwa beberapa pemasar tidak memiliki strategi pengumpulan data pihak pertama yang terdefinisi dengan baik, strategi untuk memanfaatkan data tersebut dengan sebaik-baiknya. Saatnya untuk memperkuat strategi tersebut.
Teknologi pemasaran dapat membantu merek mengukur perilaku audiens dengan percaya diri. Misalnya, sistem analitik dengan kemampuan atribusi dapat membantu pemasar memantau kebiasaan online konsumen mereka dan lebih memahami prioritas belanja mereka. Dari penjelajahan situs web, hingga penggunaan aplikasi, pemasar akan dapat mengidentifikasi seberapa baik pesan dan saluran yang mereka gunakan memengaruhi audiens dan kemudian dapat menyesuaikan taktik.
Peluang lain bagi merek untuk mendapatkan wawasan audiens adalah dengan memperkuat hubungan mereka dengan peritel yang juga menyadari pentingnya mengumpulkan data pihak pertama. Kedua belah pihak mendapat manfaat dari berbagi data. Jika pemasar merek dapat melihat siapa yang membeli produk mereka (misalnya, jika beberapa pelanggan membeli dalam jumlah besar, atau banyak pelanggan yang membeli dalam jumlah yang lebih kecil) dan produk lain apa yang juga dibeli oleh para pembeli tersebut, maka akan diperoleh gambaran yang lebih kuat mengenai target demografis. Informasi ini kemudian memungkinkan pemasar untuk menyempurnakan positioning mereka untuk memberikan dampak yang lebih besar pada audiens. Hasilnya, konsumen akan terdorong untuk berbelanja dari merek tersebut dan membangun kedekatan dengan peritel yang menyediakan produk tersebut.
Transparansi sangat penting
In today’s privacy-first data environment, it’s essential for marketers collecting consumer data to do so compliantly. For example, many consumers are opting to not share their data while interacting with a brand’s app, despite how it will benefit their shopping experience. That’s why marketers must make an effort to articulate the value of collecting consumers’ data. Transparency garners trust. When marketers don’t explain why they’re asking for user data, that’s when suspicions arise.
Untuk mengatasi keraguan konsumen-dan penolakan langsung-untuk berbagi data, pemasar dapat mengajukan pertanyaan persetujuan yang lebih jelas untuk mengartikulasikan manfaat pertukaran informasi. Meskipun hanya sedikit konsumen yang setuju, pemasar akan tetap berada dalam posisi yang baik selama mereka memiliki kumpulan wawasan audiens yang representatif. Kemudian mereka dapat memanfaatkan investasi martech mereka untuk membangun model prediktif yang memandu perencanaan media lintas platform dan alokasi iklan berdasarkan temuan.
Industri pemasaran sedang berada di puncak perubahan besar-untuk perubahan yang lebih baik. Kematian cookie akan memaksa banyak pemasar untuk memikirkan kembali cara melibatkan dan mempelajari audiens mereka, sekaligus mendorong mereka untuk mengembangkan taktik yang lebih terbuka dan terukur dibandingkan dengan cookie. Meskipun masih ada waktu sebelum cookie menjadi usang, sekaranglah saatnya bagi pemasar untuk memperkuat sumber pihak pertama mereka sebelum kompetitor memiliki waktu untuk mengejar ketertinggalan.
This article originally appeared on DMCNY.com.
