Pengukuran telah lama menjadi aspek penting dalam praktik pemasaran yang efisien. Meskipun demikian, teknologi pemasaran tidak selalu sekaya kemampuannya seperti saat ini. Namun, seiring dengan perkembangan martech selama bertahun-tahun, keterlibatan dengan media semakin terfragmentasi, sehingga meningkatkan tantangan bagi para pemasar untuk membuktikan laba atas investasi mereka (ROI).
No matter the size of a company, the proliferation of new consumer platforms and devices amplifies a shared pain point among brands of all sizes: cross-channel measurement. In fact, the recent Laporan Pemasaran Tahunan Nielsen found that only 20% of marketers in the U.S. are confident in their ability to measure the impact of their ROI. We know, however, that the challenge is not limited to one country. Itโs universal.
Sebagian besar keuntungan bagi pengiklan dan penerbit global berada di luar A.S. Ekspansi di seluruh pasar internasional menghadirkan peluang penting yang menyoroti pertanyaan-pertanyaan lain, seperti di mana harus berinvestasi dan jenis investasi apa yang harus dilihat oleh pemasar. Hal ini merupakan pertimbangan penting, terutama karena pemasar dapat dengan mudah tersesat dengan meminta bantuan alat atau vendor yang tidak berada di pasar tempat strategi iklan dijalankan. Jadi, mereka mungkin tidak terbiasa dengan pasar media lokal dan dinamika penjualan secara umum. Tidak jarang juga para pemasar menggunakan alat dan platform yang berbeda untuk aspek-aspek yang berbeda dalam upaya pemasaran mereka, dan seringkali, mereka tidak bekerja sama dengan baik.
Mungkin terdengar sederhana jika Anda mengatakannya dengan lantang, tetapi sangat penting untuk memiliki solusi yang dirancang untuk pemasar digital modern. Ketika kita berpikir tentang kebutuhan utama para pemasar saat ini, kita bisa mengerucutkannya menjadi tiga hal: kelincahan, granularitas, dan cakupan.
Kelincahan
Pemasar dan merek selalu dituntut untuk gesit dan menyesuaikan diri dengan permintaan pasar dan konsumen. Namun, tidak ada yang dapat mempersiapkan merek untuk menghadapi pandemi yang pada dasarnya mengacaukan setiap aspek kehidupan sehari-hari selama lebih dari satu tahun. Ketika Anda menambahkan kompleksitas lanskap media yang semakin meningkat ke dalam persamaan, kebutuhan untuk menjadi gesit menjadi sangat ekstrem-dan begitu pula konsekuensinya jika Anda tidak mengimbanginya.
The call to marketers is amplifying, with an increasing focus on adapting marketing investments and decisions (in between planning cycles) to changing market dynamics, an evolving competitor landscape and what now seems like daily behavioral changes among consumers amid a very disruptive time in modern history. In this regard, โagilityโ is synonymous with the essential need for real-time, speedy access to analytics that facilitate decision making.
Yang penting, hal ini sama pentingnya untuk merek besar seperti halnya untuk merek yang lebih kecil. Perusahaan besar, terutama yang memiliki nama besar dan logo yang mudah dikenali, memiliki sumber daya yang lebih besar daripada perusahaan kecil. Namun, bukan berarti mereka selalu memprioritaskan dan mengalokasikan pengeluaran mereka secara efisien atau melakukan pivot ketika mereka perlu untuk memanfaatkan tren baru. Faktanya, secara tradisional, jauh lebih sulit bagi merek-merek besar untuk menjadi lincah karena perencanaan media yang terkunci dan kaku.
Meskipun demikian, kita telah melihat bahwa perusahaan-perusahaan besar telah tumbuh semakin gesit dalam beberapa tahun terakhir, yang memungkinkan mereka untuk bereaksi lebih cepat terhadap perubahan permintaan pasar dan preferensi konsumen. Dengan menggabungkan prinsip-prinsip pemasaran yang lincah dan berinvestasi dalam teknologi pemasaran modern, mereka menaklukkan ketidakefisienan dan bereaksi secara dinamis.
Perincian
Ada suatu masa ketika 'pria' dan 'wanita' merupakan parameter dasar yang digunakan pemasar untuk menjangkau, berinteraksi, dan terhubung dengan konsumen. Saat ini, data besar, media yang dapat dialamatkan, dan kemampuan penargetan membantu pemasar untuk mengubah keterlibatan pemasaran umum kemarin menjadi pertukaran yang otentik dan dipersonalisasi dengan orang-orang yang nyata.
Personalisasi adalah cawan suci baru bagi para pemasar dan pengiklan, dan kunci untuk memenuhi langkah selanjutnya dalam kemajuan pemasaran adalah data granular dan kemampuan untuk mengoptimalkannya pada tingkat taktis dalam skala real time. Hal ini berarti pemasar harus beradaptasi dan memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk beroperasi dengan kecepatan ini agar dapat tetap unggul secara kompetitif.
Cakupan
Dengan alat dan teknologi yang kita miliki saat ini, tidak ada ruang untuk naluri dan penilaian cepat dalam hal keputusan pemasaran. Keputusan berbasis data adalah jalan ke depan, dan pemasar harus dapat membuat keputusan di seluruh perangkat, platform, dan saluran di seluruh perjalanan pelanggan. Hari-hari menggunakan satu alat untuk satu tugas dan alat lainnya untuk tugas yang berbeda dan kemudian mencoba menggabungkan kedua hasil tersebut untuk mendapatkan jawaban yang seragam sudah berakhir-dan itu menjadi lebih baik.
The customer journey starts well before the point at which someone makes an actual purchase. Understanding what happens on the steps leading up to that purchase is critical insight. This is important. Our Annual Marketing Report found that brands of all sizes rank customer acquisition as their top marketing objective, respondents in our survey said they only planned to increase their marketing spend on a few select channels rather than focus on holistic experiences for consumers. Brands should always be thinking about all steps in the consumer journeyโand invest in them.
And given the heightened focus on ROI, marketers need to measure all of the channels they allocate funding to, no matter how small the allocation. And from there, itโs critical that marketers understand the implications of their spending across channelsโand in like-for-like terms. For example, a marketer will need to understand how $1 spent on linear TV compares with $1 spent on Google, Facebook, CTV and every other possible platform and outlet they might leverage. Engagement, returns and opportunity are critical, and data will always provide the right path forwardโbut the data has to be comparable.
Memiliki solusi yang gesit, berfokus pada wawasan granular, di semua saluran dalam perjalanan konsumen telah menjadi taruhan bagi pemasar digital modern, dan pemasar yang cerdas tidak berkompromi pada aspek apa pun. Faktanya, pemasar yang paling cerdas menggandakan diri untuk fokus pada prediksi ROI yang, Anda dapat menebaknya, lincah, terperinci, dan di seluruh saluran dalam perjalanan konsumen. Para pemasar ini menggunakan paradigma ini untuk memfasilitasi evolusi berikutnya dalam penggunaan pengukuran pemasaran: perencanaan media berbasis hasil.
