Dalam hal pemasaran, membangun hubungan adalah blok bangunan yang fundamental, terutama dalam hal akuisisi pelanggan. Dalam layanan keuangan, banyak sekali merek yang secara historis lebih berfokus pada taktik aktivasi penjualan daripada membangun merek, sehingga sulit untuk melibatkan pelanggan baru. Namun, bukan berarti bahwa merek harus meninggalkan upaya pemasaran yang digerakkan oleh penjualan. Personalisasi, sebuah tren yang kami lihat di seluruh industri, memainkan peran penting dalam upaya pemasaran saluran bawah. Namun ada risiko dalam mengabaikan upaya pembangunan merek, karena upaya tersebut memungkinkan aktivasi saluran bawah yang berkinerja lebih tinggi.
To better understand the interplay between upper- and lower-funnel marketing in financial services, we recently spoke with Nate Hutchins, VP, Financial Services and Health Care. In our discussion, Nate draws on his experience and research from our recent financial services marketing white paper to highlight the importance of holistic marketing, share an example of effective personalization, and explain how measurement can help marketers properly allocate spending for different marketing initiatives.
For additional insight, download our Pemasaran Jasa Keuangan: Mengembangkan Hubungan Pelanggan white paper.
