Di era digital seperti sekarang ini, mengunjungi dealer otomotif secara langsung bukanlah satu-satunya cara orang Amerika berbelanja kendaraan baru. Perangkat dan teknologi telah memperkenalkan banyak kenyamanan dan pilihan di sepanjang perjalanan pembelian mobil konsumen. Dan penawaran online telah terbukti penting untuk industri otomotif, seperti banyak industri lainnya, selama pandemi virus corona (COVID-19). Dengan meningkatnya jumlah kasus di berbagai negara bagian di seluruh negeri, banyak konsumen yang tetap berhati-hati. Digital akan menjadi lebih penting dari sebelumnya, dan konsumen multikultural-yang lebih muda dan lebih terhubung secara digital daripada populasi umum saat ini-akan menjadi pemimpin penting di masa depan yang lebih digital ini.
Ketika para pemasar mobil berusaha untuk menavigasi realitas baru ini, mereka akan semakin perlu untuk berpikir omnichannel dalam hal periklanan. Sejauh ini, TV masih menjadi sumber nomor satu untuk penarikan iklan bagi produsen mobil. Namun pendekatan kolaboratif untuk menyeimbangkan strategi periklanan fisik dan digital adalah kunci untuk membuka kesuksesan omnichannel. Dan iklan digital akan sangat penting untuk menjangkau konsumen multikultural.
When it comes to deciding to buy a new vehicle, multicultural consumers follow a unique and distinct path-to-purchase, often different from the general population. For auto marketers looking to reach Hispanic, Black and Asian American consumers, understanding how these shoppers use digital and omnichannel methods to shop for new vehicles will help you spend ad dollars as wisely as possible in these uncertain times.
Pengiklan otomatis harus berinvestasi dalam iklan video digital. Ini adalah salah satu saluran dengan pertumbuhan tercepat sebelum pandemi, dan kebiasaan media baru hanya mempercepat tren tersebut. Video digital hadir dengan penargetan yang lebih baik, kemampuan pengukuran, dan akan meningkatkan posisi merek Anda di antara konsumen Hispanik yang sering menggunakannya setiap hari. Mereka menghabiskan 50% lebih banyak waktu untuk menonton video berlangganan dan mendengarkan radio di ponsel mereka daripada populasi umum dan hampir 2x lebih baik daripada yang lain dalam mengingat iklan produsen mobil yang mereka lihat secara online.
As digital capabilities have grown, the auto industry has concentrated on developing capabilities to facilitate shopping from all angles. The companies that now have those infrastructures in place are well-poised for success. Thatโs because at the end of 2019, more than 54 million U.S. households had become true omnichannel shoppers.
Untuk pengiklan mobil, kampanye omnichannel yang seimbang akan beresonansi dengan baik dengan basis konsumen kulit hitam Anda. Mereka adalah pengguna media yang rajin dan bereaksi lebih positif terhadap iklan daripada populasi umum. Dari semua kelompok dalam analisis kami, pembeli mobil kulit hitam memiliki daya ingat iklan tertinggi untuk produsen mobil yang beriklan di radio, papan iklan, dan melalui surat langsung. Tingkat ingatan iklan mereka untuk kampanye digital juga sama baiknya.
When it comes to digital in particular though, Asian Americans are one consumer group thatโs leading trends toward online shopping. Approximately 47% of Asian Americans are under the age of 35, making them digital natives. As a result, the group is more likely than the total population to own digital devices. And theyโre using these devices to shop: 87% have made an online purchase over the past 12 months, which means theyโre 22% more likely to do so than the general population.
Dalam hal pembelian mobil, orang Asia-Amerika sebenarnya mempertimbangkan lebih sedikit pilihan dibandingkan populasi umum di semua kelompok usia-kecuali mereka yang merupakan pengguna media digital yang lebih tinggi. Faktanya, pertimbangan merek di kalangan orang Asia Amerika tidak mulai membaik hingga mereka menghabiskan setidaknya enam jam sehari untuk online. Berfokus pada pengguna media digital yang tinggi di antara kelompok konsumen ini adalah kunci untuk memaksimalkan potensi iklan Anda.
Anggaran media Anda berada di bawah pengawasan bahkan di hari yang baik sekalipun. Dalam lanskap saat ini, tekanan tersebut telah meningkat secara dramatis. Daripada mundur dan menunggu hari yang lebih baik untuk berbelanja lagi, kami pikir berinvestasi pada pelanggan multikultural Anda saat ini menawarkan peluang unik untuk mempersiapkan diri menghadapi normal baru-dan memulai lebih awal saat aktivitas ekonomi secara luas meningkat lagi.
Download the Nielsen Annual Auto Marketing Report: Drive Connections With Multicultural Consumers for insights into how your brand can develop an effective digital and omnichannel media strategy with these consumers.
Metodologi
Seri Nielsen Auto Path-to-Purchase terdiri dari survei online triwulanan terhadap konsumen dewasa di Amerika Serikat. Pengumpulan data dimulai pada tahun 2012, dan lebih dari 250.000 responden telah berpartisipasi dalam penelitian ini sejauh ini. Data yang digunakan dalam laporan ini mencakup periode kuartal pertama 2018 hingga kuartal kedua 2019.
