Penilaian Materialitas 2014-2015

Nielsen has a responsibility to scrupulously manage the data it collects. This includes the protection of privacy for our clients, employees and consumers, securing the data so that it is accessible only to those authorized to see it and ensuring that the data is accurate, representative and trustworthy.  Nielsen has observed a global rise in consumer, legal and regulatory issues around the collection, use and access of data, and our stakeholders have expressed concerns about how the data is protected. Nielsen’s current privacy practices are described in our privacy policy.

As a global company, Nielsen’s business practices must operate ethically and legally around the world. This includes upholding principles of anti-corruption, ethical competition, legal and regulatory compliance, protecting our employees and conducting our business honestly. As we continue to expand globally, we must ensure that our high ethical standards are maintained across all the locations where we do business. This includes employees and our business partners, who must comply with the principles listed in our Kode Etik and our Supplier Code

Stakeholder feedback challenged us to maintain a proactive and responsive leadership position in the marketplace by anticipating demographic changes, market shifts and media changes to drive customer satisfaction. Our obligation to our clients is to not only deliver useable, practical and meaningful tools for our clients, to help them measure and improve their performance by providing a total view of the consumer, but also to help markets operate more efficiently as a whole. Beyond this core obligation, we recognize our responsibility to lead and participate in ongoing, long-term conversations in the larger ecosystem in which we operate. This includes the need to remain proactively attuned to the factors that could advance the long-term growth of markets. We recognize that as markets grow, Nielsen has a key role to play in the measurement of consumption and subsequent client investment. Aspects of this issue include the development of new technology, quick response times, understanding the emerging trends around media and audience fragmentation, industry vertical expertise, and research adaptations across geographic and market borders. To meet these expectations, we will continue to consider new ways to interact with clients, business partners, suppliers and others who can augment our expertise.  Trends that will affect our market position are listed in our 2015 10-K, p 8.

Kami menyadari bahwa kami memiliki tanggung jawab terhadap pasar tempat kami beroperasi untuk memberikan penelitian yang tepat waktu, akurat, dan berwawasan luas dengan menggunakan pengambilan sampel representatif yang mencerminkan keragaman demografis, serta analisis yang membingkai data kami dengan cara yang bermanfaat dan bertanggung jawab. Kami juga menantang diri kami sendiri untuk menemukan cara-cara inovatif dalam menggunakan data untuk kebaikan sosial dan lingkungan. Kami harus tetap waspada dalam melindungi data yang kami kumpulkan untuk memastikan bahwa data tersebut tidak dikompromikan atau disalahgunakan oleh pihak lain. Kami menyadari bahwa kewajiban ini dan kewajiban lainnya tidak hanya merupakan inti dari bisnis kami, tetapi juga merupakan hal yang mendasar bagi komitmen kami untuk menjadi warga korporat yang baik.

Kami memiliki tanggung jawab untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman, sehat, dan adil bagi karyawan kami. Kami juga ingin memberikan peluang karier dan pendidikan, memberikan kompensasi yang adil, menunjukkan dukungan terhadap keragaman dan inklusi, dan mendorong kepuasan karyawan. Karyawan Nielsen kami menyatakan keinginan untuk terlibat lebih besar dalam keputusan-keputusan yang memengaruhi mereka, termasuk, namun tidak terbatas pada, mempertahankan lingkungan kerja yang fleksibel, meningkatkan ruang dan peralatan kerja mereka, keamanan perjalanan, meningkatkan peluang kemajuan mereka, dan berbagi praktik-praktik terbaik.

Seiring dengan ekspansi kami ke lebih banyak wilayah geografis dan peningkatan staf karyawan lapangan di pasar negara berkembang, kami mengantisipasi adanya isu-isu baru terkait ketenagakerjaan yang perlu kami pertimbangkan (seperti yang ditetapkan oleh standar ketenagakerjaan ILO dan konvensi PBB). Kami menyadari bahwa untuk terus berkembang di seluruh dunia, kami perlu terus mencari cara-cara inovatif untuk mempekerjakan dan melatih karyawan dengan keterampilan dan keahlian yang tepat, serta memperoleh wawasan tentang masyarakat setempat di mana kami beroperasi. Pasar-pasar di negara berkembang mewakili sekitar 20% dari pendapatan kami di tahun 2013 dan merupakan peluang jangka panjang yang signifikan bagi kami, mengingat pertumbuhan kelas menengah dan evolusi serta modernisasi perdagangan ritel yang cepat di wilayah-wilayah ini.

Semua masalah ini tidak hanya mempengaruhi kebahagiaan dan retensi karyawan kami yang ada saat ini, tetapi juga talenta yang dapat kami tarik di masa depan. Kami berharap hal ini akan tetap menjadi prioritas utama bagi perusahaan kami di masa mendatang.

During 2013 and 2014, Nielsen acquired a number of companies that expand our capabilities and geographic reach. As these new companies integrate into Nielsen, we will make sure that we share best practices and that all of our employees see themselves as valued contributors to Nielsen’s future. We recognize that a unified Nielsen will help us continue to deliver on our mission to provide clients with outstanding service, tools and solutions. Our One Nielsen mindset promotes this integration on an ongoing basis with the goal of upholding our shared values of Simple, Open and Integrated.

Karena nilai-nilai inti kami merupakan hal yang utama bagi karyawan dan bisnis kami, kami perlu terus menegaskan kembali komitmen kami terhadap setiap nilai ini, terutama yang berkaitan dengan integrasi produk dan layanan kami untuk menciptakan hasil yang paling komprehensif dan berwawasan luas bagi para nasabah dan pemangku kepentingan kami. Melalui nilai Terpadu, kami berkolaborasi untuk menemukan peluang baru guna mendorong kesuksesan bagi para nasabah, rekanan, dan pemegang saham kami, dan berusaha melakukan semua ini dengan cara yang sesederhana mungkin.

Umpan balik pemangku kepentingan dari para karyawan khususnya mencakup keinginan untuk lebih banyak berkolaborasi, berkomunikasi, dan mengakui praktik-praktik terbaik.

Tim Kebijakan Publik dan Urusan Pemerintah Nielsen berinteraksi dengan pemerintah dan pejabat terpilih untuk menjelaskan produk kami dan mengadvokasi kebijakan yang mendorong penggunaan pengukuran untuk menciptakan pasar dan komunitas yang berkembang. Berbagai undang-undang dan peraturan mengatur perilaku di berbagai bidang seperti pajak, kekayaan intelektual, perdagangan, serta privasi dan perlindungan data. Secara khusus, privasi dan perlindungan data memengaruhi pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pemindahan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi, baik di luar negeri maupun di Amerika Serikat.

Kepatuhan terhadap undang-undang ini mungkin mengharuskan kami untuk melakukan investasi tertentu atau mungkin mengharuskan kami untuk tidak menawarkan jenis layanan tertentu atau hanya menawarkan layanan tersebut setelah melakukan modifikasi yang diperlukan. Kegagalan untuk mematuhi undang-undang ini dapat mengakibatkan, antara lain, pertanggungjawaban perdata dan pidana, publisitas negatif, pemblokiran data untuk digunakan, dan pertanggungjawaban berdasarkan jaminan kontrak. Selain itu, terdapat peningkatan kepedulian publik terkait masalah data dan perlindungan konsumen, dan jumlah yurisdiksi yang memiliki undang-undang perlindungan data telah meningkat. Ada juga kemungkinan bahwa cakupan undang-undang privasi yang ada dapat diperluas.

Kami juga menyadari bahwa kami memiliki kewajiban yang berkelanjutan untuk mengedukasi publik tentang metodologi dan praktik pengukuran konsumen dan audiens Nielsen. Kami melakukan hal ini tidak hanya untuk memastikan kelangsungan hidup panel dan aset-aset kami yang lain di masa mendatang, tetapi juga untuk memberdayakan konsumen agar lebih memahami dampak kebiasaan konsumsi mereka terhadap tren pasar.

Rencana pertumbuhan kami meliputi ekspansi ke seluruh dunia, dengan memanfaatkan aset kami sendiri dan juga aset mitra bisnis tepercaya lainnya. Kami memiliki Kode Etik dan program lain untuk memastikan bahwa pemasok kami berperilaku etis dan demi kepentingan pelanggan dan konsumen kami. Kami juga ingin agar mitra bisnis kami memiliki nilai-nilai yang sama dengan kami dalam hal menghormati keragaman dan hak asasi manusia, serta menjalankan bisnis dengan cara yang sesuai. Kami ingin membantu menetapkan standar baru untuk industri kami, mendukung kebijakan publik yang positif seputar penelitian konsumen, dan menggunakan data yang kami kumpulkan untuk kepentingan publik. Dengan melakukan semua ini, kami berharap dapat membantu klien kami untuk memposisikan program kewarganegaraan dan keberlanjutan mereka dengan lebih baik, serta produk dan layanan mereka untuk pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang.

Transparansi sangat penting untuk meyakinkan klien dan pemangku kepentingan lainnya bahwa metodologi, data, dan wawasan penelitian kami akurat dan dapat dipercaya. Hal ini mencakup proses, metodologi, dan kontrol jaminan kualitas kami. Kami mendengar dari para pemangku kepentingan kami bahwa mereka ingin Nielsen terus aktif dan transparan, terutama di bidang privasi dan kebaikan sosial. Kami menyadari bahwa transparansi akan tetap menjadi bagian penting dari upaya kami di bidang-bidang ini, dan pentingnya transparansi di seluruh bisnis dan operasi kami akan terus berkembang secara global. Transparansi penting tidak hanya karena konsumen dengan cepat mengubah cara mereka menonton media dan membeli barang, tetapi juga karena kami melanjutkan komitmen utama kami terhadap pengambilan sampel yang representatif.

Nielsen’s community impact ranges from its role as a good corporate citizen and employer to its generosity as a philanthropist, its engagement in skills-based volunteerism and its participation in in-kind giving with nonprofits. Increasingly, we also recognize that our research expertise can provide insights to community leaders and governments, in the US and abroad, about how to identify and scope societal problems, improve the efficiency of their programs and gauge impact. We are also aware that the data we collect from individuals in the community must be protected and used carefully no matter what the circumstances, as we understand our responsibility relates to ensuring the accurate representation of all communities. Stakeholders expressed appreciation for Nielsen’s existing community efforts but challenged us to do and report more.

Learn more about Nielsen’s current community programs >

Keberadaan data di mana-mana di dunia saat ini menuntut perhatian kita untuk memastikan bahwa data digunakan sesuai dengan yang dijanjikan dan untuk kepentingan mempromosikan kebaikan sosial jika memungkinkan. Para pemangku kepentingan dari berbagai kelompok menyatakan harapan mereka bahwa Nielsen harus mengetahui bagaimana data yang dikumpulkannya digunakan dalam berbagai konteks, mulai dari pengecer bernilai tambah kami hingga klien dan kolaborator nirlaba, dan untuk mencari proyek-proyek yang menciptakan nilai sosial, lingkungan, dan bisnis yang positif.

stakeholders and internal experts. These three distinct issues generally reflect the material environmental issues of other Professional Services firms, and we recognize that Nielsen has an opportunity to expand on our commitment to reduce our environmental footprint. Analysis continues to fully quantify and report the significance of each of these issues for Nielsen. Nielsen’s energy use is both direct (consumed at its company-owned offices and data centers) and indirect (shared and/or contracted data center use). Water use is not significant at this time in terms of Nielsen’s direct operations, however, it is recognized as a societal issue that affects our employees around the world.  One element of our stakeholder feedback was the desire for Nielsen to report more detailed environmental data about our global operations so we can better understand the company’s impact.

Kami telah memilih pedoman Global Reporting Initiatives untuk proses penilaian materialitas non-keuangan kami karena pedoman ini merupakan kerangka kerja yang paling diakui secara internasional untuk pelaporan keberlanjutan, dan kami percaya bahwa pedoman ini memberikan kerangka kerja yang paling komprehensif untuk menangkap ruang lingkup dan skala bisnis Nielsen. Penilaian dilakukan pada akhir 2014 dan awal 2015 oleh staf Tanggung Jawab Sosial Perusahaan internal kami, yang meminta keahlian seorang ahli materialitas eksternal untuk membantu dalam menentukan peringkat isu-isu dan mengevaluasi kepentingan relatifnya bagi para pemangku kepentingan dan dampaknya terhadap perusahaan kami. Penilaian dan matriks materialitas kami mencakup pandangan dari banyak pemangku kepentingan dan telah ditinjau oleh pimpinan senior, termasuk CEO kami.

We solicited feedback from more than 200 internal and external stakeholders (detailed below) on a broad range of topics, including our company’s impact on the environment, society and the economy. We also reviewed extensive source documentation, including media reports, client and employee feedback, legal proceedings, independent website commentary, panelist feedback and social media to supplement the direct interviews we conducted. Finally, we took into account our knowledge of Nielsen’s mission, business forecasts, strategic growth plans and resources to determine how this stakeholder feedback interacted with Nielsen’s plans for long-term business success. Financial viability and shareholder return were assumed to be evergreen issues that were not included on the matrix but are included in our 10-K. The scope and boundary of this assessment included stakeholders directly affected by Nielsen’s operations, resources, financial viability and products and services. We collected data for this assessment during 2014 and 2015. This is Nielsen’s first GRI Non-Financial Materiality Assessment.

Kami mempertimbangkan dampak yang kami miliki terhadap masyarakat tempat kami tinggal dan bekerja di seluruh dunia sebagai perusahaan multinasional, dan kami juga mempertimbangkan dampak yang kami miliki sebagai mitra perusahaan yang menggunakan data dan temuan penelitian kami. Kami memeriksa tanggung jawab kami atas tindakan pemasok pihak ketiga yang meminta data atas nama kami, dan kami juga memasukkan-melalui umpan balik langsung dan tidak langsung-pendapat dari perusahaan yang baru saja kami akuisisi dan berbagai klien kami di seluruh geografi, industri, dan ukuran. Melalui semua penelitian ini, kami tetap memperhatikan tanggung jawab Nielsen untuk menanggapi perubahan pasar dan industri secara proaktif. Untuk memberikan konteks tambahan dan mengenali praktik-praktik terbaik di industri, kami juga mengamati rekan-rekan kami di pasar dan para pemimpin keberlanjutan untuk melihat bagaimana mereka melaporkan isu-isu yang relevan.

Temuan-temuan dari penilaian ini akan digunakan untuk menentukan apakah tindakan dan alokasi sumber daya kami selaras dengan harapan pemangku kepentingan dan juga apakah kami telah mengabaikan suatu masalah yang patut mendapat perhatian perusahaan. Dengan membuat peringkat dan memprioritaskan isu-isu berdasarkan dampaknya terhadap perusahaan dan kepentingan pemangku kepentingan, kami memiliki panduan untuk menjadi lebih berdampak dan responsif terhadap kebutuhan lingkungan, ekonomi, dan sosial melalui program-program tanggung jawab sosial dan keberlanjutan, baik saat ini maupun di masa mendatang.

Kami berencana menerbitkan laporan keberlanjutan yang lebih komprehensif pada tahun 2016 untuk menguraikan lebih lanjut niat, tindakan, dan hasil kami dalam mengatasi kekhawatiran para pemangku kepentingan.

Nielsen menggunakan keahlian risetnya untuk mengumpulkan umpan balik langsung melalui survei, kelompok fokus, platform media sosial, wawancara, dan pertemuan pada akhir 2014 dan awal 2015. Dalam beberapa kasus, sudut pandang para pemangku kepentingan diminta melalui perwakilan dari para ahli internal dan eksternal. Dokumen sumber tambahan seperti laporan media, situs web eksternal, dan komentar di media sosial juga ditinjau.

In some cases, feedback was guided by topic to ensure that “corporate citizenship and sustainability” was broadly defined across economic, social, environmental and governance aspects of the company. Unsolicited topics were also recorded and considered.

As a result of this review process, more than 50 issues were catalogued. In some cases, the team sought out additional clarification and feedback from stakeholders in order to better understand the issues raised.

Altogether, the assessment team conducted more than 30 interviews and engaged more than 200 internal and external stakeholders. The same team reviewed more than 50 source documents representing key groups.