Nielsen-Jahresbericht zum Marketing zeigt Chancen für Marketer auf, die ROI-Wahrnehmung mit der Realität in Einklang zu bringen

Vermarkter geben neueren digitalen Kanälen den Vorteil des Zweifels; halten traditionelle Kanäle für einen höheren Standard

New York, NY – Jan. 14, 2019 – Nielsen (NYSE: NLSN) today released its Annual Marketing Report: The Age of Dissonance. The report sheds new light on how marketers perceive the effectiveness of digital and traditional channels, if their perception is driven by measurement data they can trust, and what ultimately influences budget decisions. 

Der Weg des Verbrauchers zum Kauf wird von Tag zu Tag fragmentierter. Marketingfachleute müssen wissen, über welche Kanäle sie die Verbraucher auf ihrem Weg zum Kauf effektiv erreichen, um den optimalen Marketing-Mix zusammenstellen zu können. Nielsen fand jedoch heraus, dass Investitionen in Kanäle oft von einem Gefühl der Effektivität getrieben werden, das nicht ganz der Realität entspricht, was zu verschwendeten Ausgaben und verpassten Chancen führt.

Die Untersuchung, die auf einer Nielsen-Umfrage unter Vermarktern von mehr als 360 Marken und Agenturen weltweit basiert, ergab, dass:

• Marketers hold digital channels to a different standard than traditional channels, despite lack of confidence in ROI. Digital channels are perceived to be effective and invite more spending, even when that effectiveness cannot be readily verified.

• Data quality is a top priority for just 28% of respondents. Despite the benefits of using high quality data, data quality ranks low on the list of marketing priorities—well behind targeting, ad creative and reach. 

• Marketers place a much higher priority on advertising than trade promotions. Most marketers discount the value of trade promotions, despite opportunities to use them to learn about their customers’ in-store purchase behaviors. 

• Marketplace challenges are slowing the adoption of over-the-top (OTT) TV. To capitalize on the promise of OTT, brands must overcome internal knowledge gaps and partner with vendors to address measurement and media planning efficiency/ transparency concerns.

• Marketers prioritize new customers over old. Despite the value of existing customers, the majority of marketers are focused on acquiring new customers and increasing branding awareness, with just 8% of marketers focused on reducing churn.

"Die Vermarkter wollen in der heutigen Omnichannel-Landschaft mehr Rechenschaft ablegen, aber wir haben durch diese Studie gelernt, dass ihre Investitionen in Medien oft von der Wahrnehmung und nicht von der Realität bestimmt werden", sagte Matt Krepsik, Global Head of Analytics, Nielsen. "Die gute Nachricht ist, dass die Branche hart daran arbeitet, glaubwürdige Messlösungen auf den Markt zu bringen, die nicht nur den Sinn neuerer digitaler Kanäle erfassen, sondern auch vergleichbare Kennzahlen für alle Kanäle liefern. Nur so können Marketer ganzheitlich denken und intelligentere Investitionen über die gesamte Customer Journey hinweg tätigen."

Die Antworten der Umfrage wurden zwischen Januar und März 2019 gesammelt. Die Stichprobe besteht aus 247 Führungskräften von Marken und 116 Führungskräften von Agenturen, also insgesamt 363 Befragten, wobei fast 80 % der Teilnehmer auf Direktorenebene oder höher sind.

For more key findings and recommendations for marketers, please download the report here.