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Tata Motors, Aditya Birla Group, Bharti Airtel bilden die Top drei im Corporate Image Monitor
ITC, Tata Motors, Aditya Birla Group und Hindustan Unilever sind die Unternehmen, die sich am aktivsten an CSR-Aktivitäten beteiligen
Tata Motors tops the latest round of the Nielsen’s Corporate Image Monitor survey, that measures the reputation of leading corporates basis certain attributes. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited and Tata Steel follow to round off the top five. Tata Motors also scores high for innovative techniques, providing reliable products & striving for excellence, and has emerged ‘Best in Class’ amongst respondents on these attributes.
Nielsen’s Corporate Image Monitor measures perceptions of the image and reputation of India’s leading companies, across sectors and serves as an important indicator of the strength of the corporate brand. With over 1700 respondents, consisting of stakeholders such as policy makers, influence groups, the financial community, investors, top level management across corporates, and the general consumer, the Corporate Image Monitor is now in its 11th year.
New entrants into the top ten list are ITC, ICICI Bank and Hero MotoCorp Ltd., while Tata Steel & Wipro have dropped from first to fifth and fourth to seventh respectively,compared to the previous year.
“The Corporate Reputation Index is a testament to a brand’s reputation, by people that matter most to it. For stakeholders, this implies they feel the brand is reliable, and sustainable in difficult times” said Dinesh Kapoor, Executive Director, Nielsen India.
Attributes of the Corporate Image Monitor
Die stärksten Faktoren, die den Ruf eines Unternehmens beeinflussen, sind das, was es seinen Kunden bietet, d. h. sein Dienstleistungsniveau und seine Produktqualität. In allen Stakeholder-Segmenten haben diese Parameter einen starken Einfluss auf die Bewertung des Rufs eines Unternehmens. Weitere wichtige Faktoren sind die finanzielle Leistung und der Talentpool.
Further to this, certain ‘excitement factors’ such as Innovation, pace of growth & the extent of media visibility also play a subliminal role in shaping reputations. These factors though are not directly cited by stakeholders as influencing reputation. However, deeper analysis reveals that firms which perform well on these aspects generally tend to have stronger reputations.
Die Befragten nennen auch "Hygiene"-Faktoren oder Attribute für ein Unternehmen wie "Vision" oder "unternehmensführung" als "must have"-Imagetreiber für eine Marke. Und weitere Verbesserungen bei diesen Aspekten haben für die Stakeholder keine Auswirkungen auf das Gesamtimage der Marke.
Der Studie zufolge sind Unternehmen mit widerstandsfähigeren Marken deshalb so erfolgreich, weil sie in der Lage sind, die Wahrnehmung von Faktoren zu verbessern, die von verschiedenen Interessengruppen wie der Öffentlichkeit, Investoren, politischen Entscheidungsträgern und Führungskräften als wichtig erachtet werden.
"Die Wahrnehmung eines Unternehmens durch die Stakeholder ist ein entscheidender Faktor für sein nachhaltiges Wachstum. Und die Nielsen-Umfrage zeigt, dass Unternehmen eine Strategie entwickeln, die ihre geschäftlichen Anforderungen und ihr Unternehmensimage verbessert, um weiterhin das Vertrauen der Stakeholder zu gewinnen", so Kapoor.
Die Umfrage ergab ferner, dass Unternehmen mit einer vergleichsweise besseren finanziellen Leistung und besseren Renditen für die Aktionäre von den Stakeholdern positiv wahrgenommen werden.
Corporate Social Responsibility
Das Ausmaß, in dem sich ein Unternehmen für die Gesellschaft einsetzt, spielt auch eine wichtige Rolle für den Ruf des Unternehmens bei bestimmten Interessengruppen. Mehr als jeder fünfte Befragte gab an, dass ITC Ltd und Tata Motors die Unternehmen sind, die am aktivsten in CSR-Aktivitäten eingebunden sind. Dicht darauf folgen die Aditya Birla Group (20 %) und Hindustan Lever (20 %).
Further, the respondents surveyed were of the opinion that the top activities that Indian Corporates are involved in are infrastructure for health (76%), fighting critical diseases (72%), educating disadvantaged societies (70%).
According to the respondents of the survey, the areas which the corporates should look to step up are provision of clean drinking water & sanitation, protecting the environment, better educational infrastructure and alternative energy are high on the list of stakeholders.
"Die Stakeholder wiesen auch darauf hin, dass es eine Diskrepanz zwischen den sozialen Aktivitäten eines Unternehmens und den Erwartungen, die an sie gestellt werden, gibt. Während also Unternehmen, die CSR-Aktivitäten initiieren und sich daran beteiligen, im Rampenlicht stehen, sind die Erwartungen ihrer Stakeholder an sie ebenfalls hoch", so Kapoor. "Bei der Gestaltung des Rufs eines Unternehmens werden die soziale Verantwortung und der Ertrag, den ein Unternehmen seinen Stakeholdern bietet, immer wichtiger", fügte er hinzu.
Über Corporate Image Monitor
The Nielsen Corporate Image Monitor is an annual syndicated study conducted by The Nielsen Company. It is designed to track the reputation of the leading Indian companies and provides actionable insights that help companies build their corporate brand. In its eleventh year, the Corporate Image Monitor covers the top listed companies of India across industries. The selection of companies for the survey is based on – Market Capitalization, Sales & Assets. Taking a simple average, a single score is calculated for each company and the final list of companies is drawn up. A few additional companies were added on the basis Nielsen’s internal assessment. Nielsen Corporate Image Monitor 2011 represents the views of 1788 people from different walks of life across the top seven metros. The Nielsen Corporate Reputation Index is a singular measure which encapsulates the performance of different corporates on 24 attributes. It takes into account the importance of each attribute in contributing to reputation.
Über Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement, online intelligence, mobile measurement, trade shows and related properties. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.
