Ein Gespräch mit dem Chief Diversity Officer und dem Chief Product Officer von Nielsen.
For audience measurement to be accurate, it must be inclusive. And inclusive audience measurement has never been harder to achieve, or more important to get right. Nielsen’s Chief Diversity Officer Sandra Sims-Williams and Chief Product Officer Deirdre Thomas sat down to discuss DE&I’s crucial impact on audience measurement, both at Nielsen and across the media industry.
Der Markenzweck von Nielsen lautet "Eine bessere Medienzukunft für alle Menschen schaffen". Welchen Stellenwert hat dies für Nielsen als Unternehmen und welche konkreten Auswirkungen hat dies auf die Medienbranche und die Welt insgesamt?
Sandra Sims-Williams: When we operate in a culture that is diverse and inclusive, innovation flourishes, our clients win and employees bring the best that Nielsen can offer to the communities we measure.
Der Rest der Medienbranche erkennt die Notwendigkeit von mehr Gleichberechtigung - man denke nur an den Autorenstreik, den Schauspielerstreik oder das Wachstum des Frauensports. Bei den Cannes Lions war das große Thema die Notwendigkeit, die Inklusion in den Medien voranzutreiben, sowohl in Bezug auf den Zugang als auch auf die Vertretung. Es gibt nicht länger einen allgemeinen Markt. Wir müssen Kreativität, Innovation und Technologie nutzen, um unterschiedliche Zielgruppen und ihre einzigartigen Erfahrungen zu berücksichtigen.
Wie hat sich Nielsen als Unternehmen weiterentwickelt, um seinem Engagement für Datengenauigkeit und Exzellenz angesichts von Veränderungen und Umwälzungen Priorität einzuräumen?
Deirdre Thomas: Everything we do is in service of delivering accurate, equitable, unbiased and reliable media measurement that works for everyone, and measures everybody, everywhere. We use big data validated by large persons-level panels to accurately and objectively track and report the viewing habits of everyone.
Einer der Grundwerte von Nielsen ist die Integration. Wie beeinflusst dies die Geschäftsentscheidungen und die Art und Weise, wie das gesamte Unternehmen arbeitet? Wie treibt Nielsen einen echten Wandel voran, sowohl intern als auch extern?
Sandra Sims-Williams: Measurement is key: Leaders must be held to KPIs and be accountable, and we have public 2024 DE&I goals about representation in our workforce and our sourceable spend with U.S. diverse businesses that we include in our annual ESG report. Nielsen is activating DE&I in the way only our business can. We help our clients develop a unique connection between our DE&I insights and how their business can grow by spotlighting diverse audiences, content and communities.
Niemand hat mit einer globalen Pandemie im Winter 2019/2020 gerechnet. Wie hat das Unternehmen seine Produkte und Methoden seither aktualisiert, um wirklich widerstandsfähig und repräsentativ zu sein?
Deirdre Thomas: We’re constantly innovating to adapt to changes in consumer behavior and industry needs. We made several changes in reaction to the pandemic. The first is that we turbocharged our measurement of streaming ads and content to reflect the explosion of streaming consumption during the pandemic. We expanded our coverage — for example, enabling measurement of ads on Netflix, and measuring Thursday Night Football on Amazon Prime — as well as enhanced the functionality of our streaming measurement product. We’ve also built a strong identity system and enabled advanced audience measurement across streaming, digital and linear platforms in our Nielsen ONE Ads product.
Sandra: Through thought leadership we are also surfacing Nielsen’s products and solutions that measure diverse content. It’s not just how much representation is seen, the narratives that are being told is just as critical.
Nielsen feiert dieses Jahr sein 100-jähriges Bestehen. Mit Blick auf das zweite Jahrhundert der Geschäftstätigkeit von Nielsen: Welche Veränderungen erwarten Sie in der Medienbranche?
Sandra: Underrepresented voices are being seen and heard. The centers of influence across advertising, entertainment and storytelling are expanding to be much more global and diverse. Media platforms are evolving so rapidly, enabling direct connections to audiences and increasing the power of creators through personal, direct influence. Authentic connection and conversations—that’s what audiences want, and that demand is growing.
Heute geht es um multikulturelles Marketing; morgen muss unsere Branche die wachsende Nachfrage der verschiedenen Zielgruppen aufgreifen und Raum für einzigartige, vielfältige Stimmen schaffen. Wenn Sie keine Strategie dafür haben, haben Sie keine Wachstumsstrategie.
Was wird Ihrer Meinung nach die nächste große Umwälzung für die Darstellung des Publikums und die Genauigkeit der Daten sein?
Deirdre Thomas: Privacy will continue to be of the utmost importance to consumers and thus to agencies, advertisers, publishers and measurement providers. This disruption is already well underway but absolutely will continue, and the whole industry will need to adapt to consumer preferences and privacy legislation. While people are excited about all the content that’s now accessible at their fingertips, they are also increasingly wary about exchanging their personal data for that content. At Nielsen, privacy has always been and will always be at the center of our business. When we are entrusted with audience data— whether through our panels or our clients’ first-party data—we tightly safeguard personally identifiable information. Our clean room strategy, identity system, and deep relationships with our panelists are critical elements of our privacy strategy and key enablers of our ability to measure ALL people accurately in a privacy-first world.
To learn more about Nielsen’s diversity, equity and inclusion commitments, along with other ways we work to operate responsibly and sustainably, read our 2023 ESG report.
