Die Messung ist seit langem ein wichtiger Aspekt effizienter Marketingpraktiken. Allerdings war die Marketingtechnologie nicht immer so reichhaltig an Möglichkeiten wie heute. Mit der Verbesserung der Marketingtechnologie im Laufe der Jahre hat sich die Mediennutzung immer mehr fragmentiert, was die Herausforderungen für die Vermarkter beim Nachweis der Rentabilität ihrer Investitionen (ROI) erhöht hat.
No matter the size of a company, the proliferation of new consumer platforms and devices amplifies a shared pain point among brands of all sizes: cross-channel measurement. In fact, the recent Nielsen-Jahresmarketingbericht found that only 20% of marketers in the U.S. are confident in their ability to measure the impact of their ROI. We know, however, that the challenge is not limited to one country. It’s universal.
Die Expansion auf internationalen Märkten stellt eine bemerkenswerte Gelegenheit dar, die andere Fragen aufwirft, wie z. B., wo man investieren sollte und welche Arten von Investitionen die Vermarkter in Betracht ziehen sollten. Dies sind wichtige Überlegungen, vor allem weil Vermarkter leicht in die Irre gehen können, wenn sie die Hilfe von Tools oder Anbietern in Anspruch nehmen, die nicht in den Märkten ansässig sind, in denen die Werbestrategie umgesetzt wird. So sind sie möglicherweise mit dem lokalen Medienmarkt und der allgemeinen Verkaufsdynamik nicht vertraut. Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass Vermarkter verschiedene Tools und Plattformen für verschiedene Aspekte ihrer Marketingbemühungen verwenden, und oft arbeiten diese nicht gut zusammen.
Es mag einfach klingen, wenn man es laut ausspricht, aber es ist wirklich wichtig, eine Lösung zu haben, die für den modernen digitalen Marketer entwickelt wurde. Wenn wir über die Hauptbedürfnisse der Vermarkter von heute nachdenken, können wir sie auf drei Dinge reduzieren: Agilität, Granularität und Abdeckung.
Beweglichkeit
Von Vermarktern und Marken wurde schon immer erwartet, dass sie flexibel sind und sich den Anforderungen des Marktes und der Verbraucher anpassen. Aber nichts kann eine Marke auf eine Pandemie vorbereiten, die mehr als ein Jahr lang jeden Aspekt des täglichen Lebens überlagert. Wenn man die zunehmende Komplexität der Medienlandschaft in die Gleichung einbezieht, ist die Notwendigkeit, agil zu sein, extrem - und so sind auch die Folgen, wenn man nicht Schritt hält.
The call to marketers is amplifying, with an increasing focus on adapting marketing investments and decisions (in between planning cycles) to changing market dynamics, an evolving competitor landscape and what now seems like daily behavioral changes among consumers amid a very disruptive time in modern history. In this regard, “agility” is synonymous with the essential need for real-time, speedy access to analytics that facilitate decision making.
Wichtig ist, dass dies für große Marken genauso wichtig ist wie für kleinere Marken. Große Unternehmen, insbesondere solche mit bekannten Namen und wiedererkennbaren Logos, verfügen über mehr Ressourcen als kleinere Unternehmen. Das bedeutet jedoch nicht, dass sie immer Prioritäten setzen und ihre Ausgaben effizient zuweisen oder bei Bedarf umschwenken, um von einem neuen Trend zu profitieren. In der Tat war es für größere Marken traditionell viel schwieriger, flexibel zu sein, da sie in ihrer Medienplanung festgefahren waren.
Wir haben jedoch festgestellt, dass große Unternehmen in den letzten Jahren immer flexibler geworden sind und schneller auf veränderte Marktanforderungen und Verbraucherpräferenzen reagieren können. Indem sie die Grundsätze des agilen Marketings einbeziehen und in moderne Marketingtechnologien investieren, überwinden sie Ineffizienzen und reagieren dynamisch.
Granularität
Es gab eine Zeit, in der "männlich" und "weiblich" die grundlegenden Parameter waren, die Vermarkter nutzten, um Verbraucher zu erreichen, anzusprechen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Heute helfen Big Data, adressierbare Medien und Targeting-Funktionen den Vermarktern, die generischen Marketingaktivitäten von gestern in einen authentischen, personalisierten Austausch mit echten Menschen zu verwandeln.
Personalisierung ist der neue heilige Gral für Vermarkter und Werbetreibende, und der Schlüssel zur Erfüllung dieses nächsten Schritts im Marketingfortschritt sind granulare Daten und die Fähigkeit, sie auf taktischer Ebene in Echtzeit zu optimieren. Das bedeutet, dass Vermarkter sich anpassen und sich die Fähigkeiten aneignen müssen, die erforderlich sind, um in diesem Tempo zu arbeiten, damit sie im Wettbewerb die Nase vorn haben.
Erfassungsbereich
Mit den Tools und Technologien, die uns heute zur Verfügung stehen, ist kein Platz mehr für Bauchgefühl und Schnellschüsse, wenn es um Marketingentscheidungen geht. Datengestützte Entscheidungen sind der Weg in die Zukunft, und Vermarkter müssen in der Lage sein, sie über Geräte, Plattformen und Kanäle hinweg während der gesamten Customer Journey zu treffen. Die Zeiten, in denen man ein Tool für eine Aufgabe und ein anderes für eine andere Aufgabe verwendete und dann versuchte, die beiden Ergebnisse zu kombinieren, um zu einer einheitlichen Antwort zu gelangen, sind vorbei - und das ist auch gut so.
The customer journey starts well before the point at which someone makes an actual purchase. Understanding what happens on the steps leading up to that purchase is critical insight. This is important. Our Annual Marketing Report found that brands of all sizes rank customer acquisition as their top marketing objective, respondents in our survey said they only planned to increase their marketing spend on a few select channels rather than focus on holistic experiences for consumers. Brands should always be thinking about all steps in the consumer journey—and invest in them.
And given the heightened focus on ROI, marketers need to measure all of the channels they allocate funding to, no matter how small the allocation. And from there, it’s critical that marketers understand the implications of their spending across channels—and in like-for-like terms. For example, a marketer will need to understand how $1 spent on linear TV compares with $1 spent on Google, Facebook, CTV and every other possible platform and outlet they might leverage. Engagement, returns and opportunity are critical, and data will always provide the right path forward—but the data has to be comparable.
Eine agile Lösung, die sich auf granulare Einblicke über alle Kanäle in der Customer Journey konzentriert, ist für den modernen digitalen Vermarkter zur Selbstverständlichkeit geworden, und versierte Vermarkter gehen bei keiner Facette Kompromisse ein. Die klügsten Vermarkter konzentrieren sich auf die ROI-Vorhersage, die - Sie ahnen es - agil, granular und kanalübergreifend in der Customer Journey ist. Diese Vermarkter nutzen diese Paradigmen, um die nächste Entwicklung in der Marketingmessung zu erleichtern: die ergebnisorientierte Medienplanung.
