Die Streaming-Kriege waren schon lange vor COVID-19 im Gange, aber die globale Gesundheitskrise hat die Verbreitung von Video-Streaming dramatisch beschleunigt und unseren Medienkonsum für immer verändert. Einst war der Streaming-Markt die Domäne einer Handvoll hochkarätiger Start-ups. Heute gibt es Hunderte von Diensten, aus denen wir wählen können, und die Inhalte, die sie anbieten, sind zu einem festen Bestandteil unserer Sehgewohnheiten geworden.
Da neue Streaming-Optionen auf den Markt kommen und die Verbraucher sich nach Optionen umsehen, die ihrem On-Demand-Lebensstil entsprechen, brauchen Inhalteanbieter und Streaming-Plattformen mehr als nur großartige Fernsehsendungen und Filme, um Kunden anzuziehen und zu binden. Ja, hochkarätige Veröffentlichungen und beliebte Bibliotheksinhalte werden unterhaltungssuchende Besucher anziehen, aber was passiert, wenn die Verbraucher etwas Neues wollen? Wie werden sie auswählen, was sie als nächstes sehen wollen?
Given that humans are visual creatures, user experience is largely driven by what we see—not what we read. As we scroll through content options, our eyes help us hone in on what appeals to us amid the hundreds of titles we’re exposed to. There is no shortage of great content for consumers to choose from, but future success in the streaming space will hinge on more than just great content—it will need directions to great content. And the effectiveness of those directions will determine whether viewers find it.
Empfehlungen und Vorschläge können sicherlich eine Rolle bei der Entdeckung von Inhalten spielen, aber sie tun nicht genug, um Videoinhalte - die sehr visuell sind - hervorzuheben. Sie sind auch nicht mit der Stimmung des Betrachters verbunden. Zum Vergleich: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Und wenn ein Bild personalisiert ist, erhöht sich die Wirkung exponentiell.
The overabundance of content, our “always connected” lifestyles and the impulse to constantly multitask have all taken a toll on our attention spans, and we’re all guilty of tuning out when nothing catches our eyes. This poses big challenges for streaming services and entertainment platforms—vying for our attention. In 2019, we conducted a study that found that U.S. adults would spend about 7 minutes looking for something to watch on their streaming platforms before simply giving up. With the growth in the streaming market over the past year, I wonder if people will still spend 7 minutes before looking elsewhere. My gut says it’s more like 2 or 3.
The video carousel is the storefront for any video content platform. Visitors aren’t logging in to read. They’re logging in for visual experiences. And that’s where personalized images can enhance a platform’s visual merchandising. Let’s say a new release becomes available and a platform does its best to push it to viewers, but it only uses one representative image. That image may not appeal to every potential audience member. For one viewer, the attraction to the content might center on a key theme, while the show’s primary location may draw in another. So if the platform uses different images to appeal to different viewers, the video carousel quickly becomes a personalized storefront that elevates the customer experience.
“Can this actually make a difference?” you might ask. In a word, yes. User experience personalization is the next opportunity for entertainment providers looking to maximize user satisfaction while simultaneously driving key business metrics. In the increasingly crowded streaming space, content and engagement with available programs are paramount. And when users are presented with an image that resonates with them, they’re going to engage with the program. In fact, a recent pilot by a top-five U.S. streaming service with Gracenote found that personalized imagery contributed to increased hours watched, increased titles watched and increased click-through rates leading to video plays.
In den USA haben laut Nielsen-Daten 77 % der Haushalte mindestens ein angeschlossenes Gerät, und die Zeit, die wir mit Streaming-Inhalten verbringen, nimmt zu. Im Dezember 2020 haben die US-Zuschauer mehr als 132 Milliarden Minuten Video gestreamt, was fast ein Viertel der gesamten Fernsehzeit in Haushalten ausmacht, die in der Lage sind, Videos zu streamen. Bei einem derartigen Engagement haben Streaming-Anbieter einen großen Anreiz, sich darauf zu konzentrieren, dass sie alles tun, um sicherzustellen, dass engagierte Zuschauer bei der Stange bleiben - und zwar auf ihren Plattformen.
Intelligentes visuelles Merchandising von Videoinhalten stellt eine neue Möglichkeit dar, das Engagement und die Zufriedenheit zu steigern. Auch wenn nicht alle Inhalte jeden ansprechen werden, hilft die Personalisierung der Bilder, die das Programm illustrieren, den Zuschauern dabei, Sendungen und Filme zu finden, die ihren Wünschen entsprechen.
